品声誉。依据本案的事实和法律规定,B厂的行为既是引人误解的不正当竞争行为,也是一种侵权行为。
(2)《反不正当竞争法》第24条规定,经营者利用广告或者其它方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。工商局应根据上述规定,责令n厂停止播放广告,向A厂道歉并可在法定幅度内处以罚款。
(3)《反不正当竞争法》第20条规定,经营者违反本法规定,给被侵害的经营者造成损害的,应当承担损害赔偿责任,被侵害的经营者的损失难以计算的,赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润;并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。根据上述规定,A厂有权要求B厂赔偿损失。 [案例5]
(1)金道保龄球馆和顾客施俊之间已形成合同关系。本案中,金道保龄球馆发布广告,其广告内容表明:只要在有奖销售期内10局打到300分,就能获得奖品——一辆“YAMAHA\摩托车。这份广告内容明确,保龄球馆作出的是不容置疑的保证,因此已具备要约的条件。施俊在广告所示期内,用自己的行为承诺了这一要约,并且未表示放弃。因此双方的合同已经成立,如果该合同的内容符合法律,作为债务人的金道保龄球馆就应当兑现自己的承诺。 (2)金道保龄球馆的行为构成了不正当竞争。《反不正当竞争法》第13条规定,经营者不得从事下列有奖销售:①采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;②利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;③抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元。本案中,金道保龄球根本就没有想兑现奖品的意思,是想利用“有奖销售”来达到增加营业额的目的,其行为属于谎称有奖的不正当有奖销售行为。
(3)根据《反不正当竞争法》第26条之规定,经营者违法进行有奖销售的,监督检查部门应当责令其停止违法行为,可以根据情节处以1万元以上10万以下的罚款。因此,金道保铃球馆应受到罚款处罚。 [案例6]
(1)市煤气公司的行为属于公用企业限购排挤的不正当竞争行为。限购排挤行为是指公用企业或依法具有独占地位的经营者利用市场无竞争对手,强迫他人购买或使用其商品或服务的行为。《反不正当竞争法》第6条规定:“公用企业或者其它依法具有独占地位的经营者,不得限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其它经营者的公平竞争。”从本案的情况看,市煤气公司利用自己特殊的地位,不允许消费者购买其它经营者的商品,甚至不给其它经营者销售的商品进行检测,其限制竞争的意图十分明显。
(2)工商局及法院对市煤气公司不正当竞争行为进行处罚是完全正确的。
消费者权益保护法
一、单项选择题
1.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理更换或退货。在保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或退换。 A.一次 B.三次 C.四次 D.两次
2.下列关于消费者组织职权表述不正确的是( )。 A.就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门反映、查询 B.对损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼 C.可以营利为附带目的向社会推荐商品和服务 D.参与有关行政部门对商品和服务的监督与检查活动
3.对下列各项中的哪一行为,消费者可以根据《消费者权益保护法》的规定,按照其购买价款的一倍要求经营者支付赔偿?( )
A.销售的商品上没有注明生产日期,也没有保质日期 B.销售的商品上没有标明生产厂名和厂址 C.谎称某国产电器为“进口原装”电器进行销售 D.向消费者出售国家明令淘汰的,商品
4.关于《消费者权益保护法》的适用范围,下列表述中( )是正确的。 A.农民的消费活动,不适用《消费者权益保护法》
B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》,但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法
C.农民的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消费者权益保护法》执行 5.依《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。( )不属于消费者知情权的范畴。 A.知悉产品的价格、性能和等级 B.知悉产品的产地、生产者、生产日期 C.知悉产品的全部成份、有效期限和使用方法 D.知悉产品的售后服务及服务的内容、规格、费用等
6.消费者和经营者发生消费者权益争议时,不能通过( )方式解决。 A.与经营者协商 B.向消费者协会申诉 C.向有关行政部门申诉 D.提请仲裁机构仲裁
7.经营者的( )行为,没有违反《消费者权益保护法》规定的义务。
A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.店堂告示“未成年人须由成年人陪伴方可入内”
C.顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品不开发票”为由加以拒绝 D.出售蛋类食品的价格经常变化
8.刘某在个体摊贩王某处挑选皮鞋,王某介绍一双皮鞋让刘某试穿,刘某感觉不合适,便脱下来要走,但王某执意要刘某买下这双鞋。王某的行为侵犯了刘某的什幺权利?( ) A.自主选择权 B.知悉真情权 C.维护尊严权 D.保证安全权
9.甲经销乙厂生产的名牌针织衫,租赁了在当地很有影响的丙商场的柜台,甲在销售时采取的下列措施合法的是( )。
A.以乙厂厂家销售的名义推销其名牌针织衫
B.所雇佣的销售人员均身着丙商场的工作服,佩带丙商场的标志 C.以明示的方式给购买者价格折扣,但不入账 D.标明甲自己的企业名称和标记,进行让利销售
二、多项选择题
1.消费者权利中“自主选择权”的具体内容包括( )。 A.自主决定商品品种或服务方式 B.自主选择购买者
C.自主决定购买或者不购买 D.自主比较、鉴别、挑选商品或服务 2.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的,( )要求赔偿。 A.可以向销售者 B.消费者应分清责任,向责任者
C.可以向生产者 D.依法只能向销售者要求赔偿;销售者赔偿后可向生产者
3.对下列情形中( ),若给购买产品的用户、消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
A.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的 B.不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准的 C.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
D.因产品存在缺陷造成人身、财产损害的,且该责任属于产品生产者的责任,但消费者向销售者提出赔偿要求的
4.下列属于消费者的权利是( )。
A.知悉真情权 B.人格尊严、民族风俗习惯受尊重权利 C.依法结社权 D.获取知识权和依法求偿权
5.下列关于《消费者权益保护法》叙述中正确的是( )。 A.租赁他人柜台或者场地的经营者,可以不标志自己的名称和标记
B.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具备的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道瑕疵的除外
C.经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍
D.对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退换的,经营者应当承担运输等合理费用
6.为了保障消费者的公平交易权,经营者( )作出对消费者不公平、不合理的规定。 A.不得以通知方式 B.可以以格式合同方式 C.不得以声明方式 D.可以以店堂告示方式
7.( )等行为不违反《消费者权益保护法》。 A.某快餐厅实行先交费后用餐的制度
B.某消费者协会向消费者推荐优质西服,不收任何费用 C.某商场拒绝开具发票
D.某玉器厂在某百货商场租赁一柜台,但未标明厂名厂址
8.消费者的公平交易权主要表现在( )。
A.消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障
B.消费者在购买商品或者接受服务时,有权要求价格合理、计量正确 C.消费者在购买商品或者接受服务时,有权要求缔结合同 D.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为
9.根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者享有保障安全权,该权利包括( )。 A.消费者人身安全权
B.消费者的生命安全应当有保障 C.消费者的健康状况能得到提高
D.消费者在进行消费活动时享有财产不受损害的权利
10.下列各项中,销售者应当承担产品侵权责任的情况有( )。
A.某商店从甲厂进了一批饮料,在销售过程中店员李某发现柜台下面有些瓶子没贴标签,于是就找了一些饮料的标签贴于瓶子上,一顾客喝了饮料后气绝身亡。经查,该瓶里装的不是饮料而是颜色相同的毒药
B.某药店将一药品卖于一患者,患者吃错药而过敏抢救无效死亡
C.某家电商店从某公司推销员贾某处以低廉的价格购得一批电视机,该批电视机系属三无产品。顾客王某明知该电视机不合格,仍从该商店买了一台电视机,搬回家后在开电视时因短路引起火灾
D.李某从一商店购得一瓶硫酸以备汽车电瓶之用,但该瓶上无警示标志。李某从商店把此
瓶子拿回家,在其去找笔准备写警示标志之时,其邻居以为该瓶里装的是洗涤剂,致使造成严重烧伤
三、案例分析
[案例1]
王某承包了市清真饭店,进行装修后,打出清真饭店的牌子开始营业。一天,回民李某在该饭店用餐时,发现王某并未以清真的方式和要求进行经营,违反了回民饮食禁忌,李某感到很气愤。
[问题] 李某是否有权起诉?其什么权利受到了侵犯?
[案例2]
张某于1999年1月从某百货公司购买了1台秋实电视机厂生产的“秋实”牌彩色电视机。使用两年后,由于显像管质量问题,电视机无影。张某找到百货公司要求修理,但百货公司称这是生产厂家的责任,与百货公司无关。可是秋实电视机厂远在外省,张某只好自认倒霉。3个月后,百货公司附近建起了生辉电视机厂,是秋实电视机厂与辉朋电视机厂合并后成立的。张某又到生辉电视机厂提出修理电视机一事,得到的答复是:“秋实电视机厂已经不存在了,我们是新的电视机厂,对以前的事我们概不负责。” [问题]
(1)百货公司应否对张某的电视机负责修理? (2)生辉电视机厂不负责修理的理由是否成立?
[案例3]
赵某的手表坏了,第二天又要出差,便在某百货公司买了一块手表,售货员称该表为瑞士生产,质量很好。赵某回家后经人认定手表为香港组装,且实际价格要少得多。于是,赵某找到百货公司要求退货,售货员告知店堂告示写明“商品售出,概不退换”。 [问题]
(1)该百货公司的店堂告示内容是否有效? (2)赵某是否有权要求退换手表?
[案例4]
某商场在一楼开架销售商品,大大方便了顾客挑选货物,但商场雇佣了大量营业人员尾随顾客身后以防顾客偷窃。在冬天对身着大衣的顾客要求脱大衣检查,另在门口张贴告示限制消费者携包人内。