1）“问题专家型内容”设计策略 2）“娱乐八卦型内容”设计策略 3）“广开言路型内容”设计策略 4）“折扣促销型内容”设计策略 5）“自曝隐私型内容”设计策略 6）“励志型内容”设计策略 7）“原创互动型内容”设计策略 （4）微信内容的写作技巧分析 1）微信内容如何做到图文并茂 2）微信内容如何做到声情并茂 3）微信软文如何植入企业广告 （5）微信内容推送时间的选择 （6）微信内容设计与发布优秀案例 1）欧派电动车：与车有关的丰富世界 2）微媒体微信：关键词搜索 3）头条新闻：实时推送，实用性强 4）星巴克：音乐推送，声情并茂 5）慕思：“睡商大调查”，娱乐无极限 6）东莞联通玩家俱乐部：爱上技术贴 7）阿卡Artka：唯美图文很有范儿 8）绝味鸭脖：《绝味高考题》，热点互动
3.1.3 企业如何利用服务号提供客户服务 （1）微信服务号的营销价值解读 （2）微信服务号的应用模式分析 （3）微信服务号的运营策略分析 1）企业如何为用户提供个性化服务 2）企业如何策划微信互动活动 （4）服务号经典服务模式及优秀案例 1）联想服务号：售后服务模式 2）吉利汽车服务号：售前服务模式 3）东航95530服务号：自助服务模式 4）百世汇通服务号：智能服务平台模式 5）广东联通服务号：全流程微信服务模式 6）图答应服务号：视觉搜索服务模式 7）南方基金服务号：语音理财服务模式 8）康佳电视服务号：微生活会员服务模式 3.1.4 企业如何利用订阅号提供客户服务 （1）微信订阅号的营销价值解读 （2）微信订阅号的应用模式分析 1）管家式服务模式 2）顾问式服务模式 3）本地生活服务模式
4）优惠信息推送服务模式 5）其他增值服务模式
（3）微信订阅号的运营策略分析 1）零风险承诺扩展用户资源 2）周期式服务巩固用户关系 3）多样化选择衬托产品价值 4）以顾客为轴实现扩散式传播 5）会员制销售模式引来新的盈利点 （4）微信订阅号优秀服务案例解读 3.1.5 企业如何充分挖掘老客户的价值 （1）企业如何利用老客户数据 （2）企业老客户维护策略分析 （3）微信老客户维护优秀案例 3.1.6 企业如何评估微信营销效果 （1）企业如何利用客观数据评估微信营销 （2）企业如何利用主观感受评估微信营销效果 （3）微信营销效果评估的注意事项分析 3.2 企业如何通过微信营建品牌社群 3.2.1 企业品牌社群的形成原因与过程解读 （1）企业品牌社群的形成原因解读 1）企业的品牌基础
2）消费者的参与动机 3）消费者体验
（2）企业品牌社群的形成过程解读 3.2.2 企业营建微信品牌社群的策略及技巧 （1）企业维护微信粉丝个体的策略分析 1）构建社交反馈周期，参与粉丝社交讨论 2）为粉丝搭建优质的内容与信息体系 （2）企业营建微信粉丝社区的策略分析 1）即时交互策略 2）客户服务策略
（3）企业营建微信品牌社群的策略分析 1）微信社群的特点分析 2）微信品牌社群的营建策略
3.2.3 企业营建微信品牌社群的优秀案例解读 （1）粉丝个体维护阶段的优秀案例解读 1）穷游网：游记+折扣 2）1号店：你画我猜 3）澳贝婴幼玩具：砸金蛋 4）友宝：全场饮料一元购
（2）粉丝社区互动阶段的优秀案例解读 1）杜蕾斯：宝贝计划
2）华美食品：会说话的月饼 3）穷游网：抢红包
（3）品牌社群认同阶段的优秀案例解读 1）潘婷的“ShineStrong“系列女性话题讨论 2）Olay：呵呵talk show 3）招商银行：爱心漂流瓶 4）聚划算：偏公益团购 5）金六福：春节回家互助联盟 3.3 O2O思维如何助力企业微信营销 3.3.1 微信与移动O2O的适应性分析 （1）移动O2O的实现模式概述 1）“线上—线下”模式概述 2）“线下—线上”模式概述 3）“线上—线下—线上”模式概述 4）“线下—线上—线下”概述 （2）移动O2O思维的精髓解读 1）虚实互动 2）引流思维 3）以交易为目的
（3）微信与O2O的适应性分析 1）多层次的引流虚实互动引流渠道