客运复习题
一、填空题
1. 附加票 是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。 2. 动车组列车车票最远只发售至 本次列车 终点站。 3. 卧铺票按指定的 乘车日期 和车次使用有效。
4. 学生由 实习地点 返回学校，不能购买和使用学生票。
5. 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买 儿童票 。
6. 学生票寒假限定时间为 12月1日 至3月31日。 7. 通票的有效期按 乘车里程 计算。 8. 动车组列车车票 当日当次 有效，全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。
9. 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在票面指定的日期、车次开车前，可以办理一次 提前或改晚 乘车签证手续。
10. 持用 伪造或涂改 的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。 11.车站各售票窗口在窗口发售的客票数量，不得少于各席别票额的(40％)。 12.车票有效期延长H数从(客票有效期终了的次日)起计算。
13.20人以上(乘车日期、车次、到站、座别)相同的旅客为团体旅客。 14.软卧车代用软座车时，软卧车每一下铺按(3人)计算，不再加超员率。 15.卧铺票按(指定乘车日期和车次)使用有效。 16.动车组车票(当日当次使用有效)。
17.新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带(35 kg)随身行李，超过部分办理托运。 18.客票有效期的延长日数最多不超过(10天)。
19.乘坐动车组列车的旅客中途下车，(未乘区间车票失效)。
20. 铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从(20时至次日晨7时)之间，在车上过夜达6 h的，准予免费使用卧铺。 21.发生误售、误购时，在(发站)应换发新票。 22.旅客因误乘须送回时，(免费送回)。 23.旅客在车站丢失车票，(应另行购票)。
24.凡(办理客运业务 )的停车站，都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”。 25.旅客持学生票，无学生证，应补收(全价票价与半价票价差额，并加收应补票价50％罚款，核收手续费
26.应买票而未买票的儿童，(只补收儿童票票价，核收手续费)。
27.为测量儿童身高，在(售票窗口、检票口、收票口 )应涂有测量儿童身高的标准线。 28.车站对进站人员的车票，经确认后加剪，(卧铺票)不剪。
29.列车发现单独旅行的突发急病旅客．应编制客运记录，交(三等以上)车站。
30.旅客在列车上办理变更，需补收差价时，(发售一张补价票，随同原票使用有效)。
二、判断题（20分；每题2分）：
1. 车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。 （ × ）
2. 发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。 ( √ )
3. 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。 （ × ）
4. 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。（ × ）
5. 学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。 （ × ） 6. 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭“中华人民共和国残疾军人
证”可享受半价车票。 ( √ )
7. 在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。 ( √ ) 8. 不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。 （ × ）
9. 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效
期，但最多不超过20天。 （ × ）
10. 持通票旅客在中转站和列车内要求变更径路时，必须在通票有效期内能够到达到站时方
可办理。 ( √ )
11.站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。 ( √ )
12.旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 (×)。
13.托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。 ( √ )
14.行李是指旅客自用的生活必需品。 ( × )
15.按一批办理的行李、包裹保价运输时可以只保其中一部分。 (×) 16.《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。 ( × )
17.车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的可不予追补。 ( × )
18.车站办理退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。 ( √ ) 19.铁路旅客运输的运送期间即是运送责任期间。 ( √ )
20.凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。 ( × )
21.使用代用票发售车票，票价合计超过万元时，应在记事栏内用大写注明金额。 ( √ ) 22.编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。 (√) 23.旅游列车可使用铁路公用乘车证。 ( × )
24.站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。 (√) 25.民办大学的学生不能享受学生票待遇。 ( × )
26.自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币两种。 ( × )
27.无旅客上车时，车站可不提交“乘车人数通知单”。 ( × ) 28.运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。 ( √ ) 29.发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。 ( √ ) 30.铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。 ( √ )
三、选择题
1. 旅客车票中的附加票是指（ D ）。
A.客票、加快票、空调票 B.软座票、空调票、卧铺票 C.客票、卧铺票、加快票 D.加快票、卧铺票、空调票 2. 中转换车时，卧铺票只发售到（ C ）。
A.线路中间站 B.列车终到站 C.旅客中转站 D.列车停车站
3. 某旅客乘车，携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（ D ）。 A.全价票二张， B.全价票一张 C.全价票一张，儿童票2张 D.全价、儿童票各一张
4. 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（ D ）。 A.软座客票、加快票、空调票 B.硬座客票、加快票、卧铺票 C.硬座客票、卧铺票、空调票 D.硬座客票、加快票、空调票
5. 某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）（ A ）。 A.不得发售学生票
B.凭学校书面证明，可以发售学生票
C.凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票 D.可以发售学生票
6. （ A ）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。 A.20 B.10 C.15 D.23
7. 2603千米的通票有效期为（ D ）天。 A.6 B.7 C.8 D.4 8. 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视（ B ）延长通票的有效期。 A.停运日期 B.实际需要 C.实际情况 D.晚点情况
9. 对持减价票和（ A ）乘车证的旅客须核对相应的证件。 A.各种 B.铁路 C.特种 D.全国铁路免费
10. 国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ B ）为准。
A.《铁路客货运输专刊》 B.《铁路客运运价里程表》 C.《客运规章汇编》 D.《中华人民共和国铁路法》 11.( D )不能购买学生票。
(A)新生入学 (B)小学生 (C)应届毕业生 (D)转学 12.动车组列车(B )。
(A)只售二等座车学生票。票价为全价票价的50％ (B)只售二等座车学生票。票价为全价票价的75％ (C)只售一等座车学生票，票价为全价票价的50％ (D)只售一等座车学生票，票价为全价票价的75％
13.因( D )产生退票时，应收退票费。
(A)卧铺重号 (B)线路中断 (C)误售车票 (D)旅客伤、病不能继续旅行 14.车站发现无人护送的精神病旅客，应( B)。
(A)通知车长 (B)严禁乘车 (C)协助护送 (D)派人护送 15.定期站台票季票有效期为( A )。
(A)3个月 (B)1个月 (C)半年 (D)1年
16.分乘与旅行变更同时发生时，按( A)核收一次手续费。
(A)变更人数 (B)变更张数 (C)分乘人数 (D)分票张数
17.残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车(D)。 (A)1次 (B)2次 (C)3次 (D)不限次数 18.对旅客遗失物品应( D)，正确交付。
(A)及时上报 (B)及时变卖 (C)广播寻找 (D)妥善保管
19.《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由(A )保管。 (A)列车员 (B)列车长 (C)安全员 (D)旅客 20.列车办理旅客越站乘车时，核收(D )。
(A)越站区间的票价 (B)发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费 (C)发站至变更到站票价与原票票价差额 (D)越站区间的票价和手续费 四、用语解释
1.旅客——持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
2.通票——从发站至到站需中转换乘的车票。
五、问答题（共14分）：
1. 承运人的义务有哪些？（5分）
答：1．确保旅客运输安全正点；
2．为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；
3．对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。
4．对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。
2. 针对儿童票有哪些规定？（5分）
答：承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，应当购买儿童票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。 免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。 3. 旅客在列车上丢失车票应如何处理？（4分）
答：旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。 一、填空题
1. 线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但 中途下车 即行失效。 2. 为旅客提供良好的旅行环境和 服务设施 ，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
3. 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买 全价卧铺票 ，有空调时还应购买半价空调票。 4. 通票的有效期从指定乘车日起至 有效期 最后一日的24时止计算。 5. 《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的 铁路旅客 和行李、包裹公共运输。 6. 旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在 中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。
7. 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收 票价差额 。 8. 通票的变径手续须在通票有效期能够 到达到站 时方可办理。
9. 旅客在到站前要求越站继续乘车时，在 有运输能力 的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。
10. 因空调故障不能修复时，应退还 未使用 区间的空调票价。
11.车站各售票窗口在窗口发售的客票数量，不得少于各席别票额的(40％)。 12.车票有效期延长H数从(客票有效期终了的次日)起计算。
13.20人以上(乘车日期、车次、到站、座别)相同的旅客为团体旅客。 14.软卧车代用软座车时，软卧车每一下铺按(3人)计算，不再加超员率。 15.卧铺票按(指定乘车日期和车次)使用有效。 16.动车组车票(当日当次使用有效)。
17.新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带(35 kg)随身行李，超过部分办理托运。 18.客票有效期的延长日数最多不超过(10天)。
19.乘坐动车组列车的旅客中途下车，(未乘区间车票失效)。
20. 铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从(20时至次日晨7时)之间，在车上过夜达6 h的，准予免费使用卧铺。 21.发生误售、误购时，在(发站)应换发新票。 22.旅客因误乘须送回时，(免费送回)。 23.旅客在车站丢失车票，(应另行购票)。
24.凡(办理客运业务 )的停车站，都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”。 25.旅客持学生票，无学生证，应补收(全价票价与半价票价差额，并加收应补票价50％罚款，核收手续费
26.应买票而未买票的儿童，(只补收儿童票票价，核收手续费)。
27.为测量儿童身高，在(售票窗口、检票口、收票口 )应涂有测量儿童身高的标准线。 28.车站对进站人员的车票，经确认后加剪，(卧铺票)不剪。
29.列车发现单独旅行的突发急病旅客．应编制客运记录，交(三等以上)车站。
30.旅客在列车上办理变更，需补收差价时，(发售一张补价票，随同原票使用有效)。 二、判断题
1. 线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。 ( √ ) 2. 因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。 （ × ） 3. 附加票是客票的补充部分，不能单独使用。 （ × ） 4. 发售软座客票时最远至本次列车终到站。
( √ )
（ × ）
5. 儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。 （ × ） 6. 成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。 8. 民办大学的学生不能享受学生票待遇。 （ × ）
9. 动车组列车车票办理改签，也可以办理有效期延长。 （ × ） 10. 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。（ × ）
11.站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。 ( √ )
12.旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 (×)。
13.托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。 ( √ )
14.行李是指旅客自用的生活必需品。 ( × )
15.按一批办理的行李、包裹保价运输时可以只保其中一部分。 (×) 16.《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。 ( × )
17.车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的可不予追补。 ( × )
18.车站办理退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。 ( √ ) 19.铁路旅客运输的运送期间即是运送责任期间。 ( √ )
20.凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。 ( × )
21.使用代用票发售车票，票价合计超过万元时，应在记事栏内用大写注明金额。 ( √ ) 22.编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。 (√) 23.旅游列车可使用铁路公用乘车证。 ( × )
24.站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。 (√) 25.民办大学的学生不能享受学生票待遇。 ( × )
26.自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币两种。 ( × )
27.无旅客上车时，车站可不提交“乘车人数通知单”。 ( × ) 28.运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。 ( √ ) 29.发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。 ( √ ) 30.铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。 ( √ ) 三、选择题
1. 附加票包括（ D ）。 A.加快票、联合票、变径票 B.空调票、联合票、变径票 C.卧铺票、代用票、计算机票 D.加快票、卧铺票、空调票
7. 学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。（ × ）