两个网站的页面风格不同是由于它们的公司风格和定位不一样。现在的亚马逊(中国)更专注图书市场。所以你打开亚马逊的网页会发现它传递的主题感很鲜明，像一个图书专卖店。 从上文的购物过程可以看到，当你目标明确地在亚马逊购买一本图书时，仍然很容易被吸引去点击各种相关产品。亚马逊的营销特点是制造闲逛书店的感觉，其个性化推荐系统已经将你的搜索习惯做了最大程度的推测，准备好了许多你可能感兴趣的东西需要你愿意去点击。在购买的过程中，亚马逊更喜欢营造一种总有更便宜机会的感觉，它会吸引客户不停去关注商品的动向。
当当网从网络书店转型网上购物中心，现在处于拓展新格局的蜕变过程。其网页像把实体商场拷贝过来需要一段时间强化大家对它百货商城的新印象。当当网的搜索引擎特点在于迅速缩小包围圈帮你锁定想要的商品。当当网的逻辑仍然是先帮你在百货商厦中最快地找到你要的产品，再在边栏里向你推荐可能感兴趣的东西。当当网的这种策略可以比做是超市购物式的营销。当当网目前对缺货采取的方式是先与出版商联络争取再印，但一般小于3000册的书出版商出于成本考虑是不愿意再印的。
感受：在这次体验过程中，两家网站都在订单成功的次日将书送到目的地。由于个人喜好不同，我们无法告诉你选择哪家网站购书会更愉快。你的每一次走神，亚马逊都在悄悄制造一个新的消费机会。而当当网，它对“这一次”的消费完成行为要更执着。另一个直观的体验来自于网店本身的印象。和当当网相比，亚马逊的网页主题感很强，偏重图书和数码产品，像专卖店。而当当网卖的东西种类多，更像个庞大的百货公司。 3.
当当的物流是硬伤，小地方都是找很慢的物流公司送；而且售后服务基本没有，催送货只能找客服留言，并且还是官方回复。
亚马逊网站不足之处就没有客服，有问题想咨询就没办法了。退货条款和快递配送联系电话的字印的太小了，跟本看不清楚。望能改进。 实验三： Dell网站
客户关系管理是企业为提高核心竞争力,达到使竞争机制快速成长的目的,树立以客户为中心的发展战略,并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程。
戴尔是做客户关系管理的一个成功典范。戴尔的系统实际上很简单。先通过直邮这种方式让客户找上门来，然后根据客户的状况，把客户分成几类。 第一类是被称为T形的客户，就是公事公办的这种类型，或者价格型。这种人，由公司最基层的人处理。戴尔在这类客户上面不花费资源，我告诉你价格和条件是什么，不买拉倒。第二类是R形的客户，这些客户通常规模要大一些，他不仅仅注重价格，而且注重关系。他们把高级一点的人，放在管理这类客户上面，这类客户得到的好处会更多。 第三类是从R型里选出的大客户，一个顶几十个或者几百个T型客户或者R型的客户。对这样的大客户，戴尔会派一个人甚至一个小组去管，专门为这个大客户服务。Dell对其客户关系管理有如下管理制度和策略： （1）.企业内部原来分散的各种客户数据形成正确、完整、统一的客户信息为各部门所共享； （2）.客户与企业任一个部门打交道都能得到一致的信息； （3）.客户可选择电子邮件、电话、传真等多种方式与酒店联系都能得 到满意的答复，因为在酒店内部的信息处理是高度集成的；（4.）客户与戴尔公司交往的各种信息都能在对方的客户数据库中得到体现，能最大限度地满足客户个性化的需求；（5）.戴尔充分利用客户关系管理系统，准确判断客户的需求特性，以便有的放矢的开展客户服务，提高客户忠诚度。这种客户关系管理有助于降低企业生产成本，增加企业收入，提高企业的业务运作效率有助于戴尔进一步拓展市场，争取更多的客户。 实验四： Sohu网站
网络广告类型分析
1．横幅广告(旗帜广告 通栏广告 Banner)
这是最常见的网络广告形式。常用尺寸是486*60(或80)像素(pixels)，以GIF、JPG等格式建立图像文件，放置在网页中。它们大多放在网页的最上面或是最下面。根据统计结果，这是互联网上最流行的广告方式，约占所有互联网广告的60%。
2．按钮广告(豆腐块广告 Button) 它一般表现为图标。通常是广告主用来宣传其商标或品牌等特定标志的。常用的按钮式广告尺寸有四种：125*125(方形按钮)、120*90、120*60、88*31像素，尺寸偏小，表现手法较简单，容量不超过8K。这类按钮和横幅广告相比所占的面积较小。 3．对联广告
在页面两侧的空白位置呈现对联形式广告，区隔广告版位，广告页面得以充分伸展，同时不干涉使用者浏览，提高网友吸引点阅，并有效传播广告相关讯息。 4．弹出窗口广告
在访问网页时，主动弹出的窗口。 5．页面悬浮广告
在网页页面上悬浮或移动的广告，形式可以为Gif或Flash等格式。 6．翻卷广告
投放位置固定为频道首页的右上角，不随屏滚动，翻卷角上有明确的“关闭”字样，可以让用户点击后将广告卷回；或者翻卷后自动播放8秒后卷回。该类广告能够迅速迅速吸引浏览者的目光，能让浏览者留下深刻影响。 7．插页广告(Interstitial Ads) 又称弹跳式广告，广告主选择在自己喜欢的网站或栏目被打开之前插入一个新窗
口显示广告内容。插入式广告还指那些在页面过渡时插入的几秒广告，可以全屏显示。但在带宽不足时会影响正常浏览。 8．赞助广告(Sponsorships)
一般来说赞助广告分为三种形式：活动赞助、栏目赞助及节目赞助，广告主可选择自己感兴趣的网站内容与网站节目进行赞助。 9．竞赛和促销广告(Contests & Promotions)
广告主可以与网站一起合办网上竞赛或网上促销推广活动，甚至为了提高网民参与的兴趣，还可以用Interactive Games(互动式游戏广告)的方式进行。如在某一页面上的游戏活动开始、中间或结束时，广告都可随之出现，也可以根据广告主的产品要求为之制作一个专门表现其产品的互动游戏广告。 10．直邮广告(Direct Marketing) [邮件列表广告]
即利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人。 [E-Mail电子邮件广告]
即在得到个人电子邮件地址的情况下，直接向其邮箱里寄送广告。再就是根据网站性质不同，可分为综合服务(搜索引擎)网站上的广告；商业网站上的广告；专业信息服务站点上的广告；特殊服务站点上(如免费电子邮件服务的网站)的广告等等。更大大增强网络广告的实效。