派发故障工单（市单），并负责故障处理过程的管控以及审核、归档等闭环管理；对涉及省内长途骨干网的故障，应同时派单给省网管中心。（ B） A .5 B. 10 C.15 D.30
7、现有85家大客户租用的长途电路的维护等级为（ A）级
A、C
8、除85家大客户外，其他客户的长途电路的维护等级确定为（ D）级
A、C
B、A
C、B
D、N
B、A
C、B
D、不确定
9、在《广东电信大客户故障管理办法》中，规定故障处理过程中，各单位应及时向故障派发方反馈故障进程具体时限要求为：带宽型业务（含VPN）故障，每（ ）分钟反馈一次；交换类故障，每（ ）分钟反馈一次，直至故障恢复。( D )
A、15，15 B、30,30 C、15，30 D、30、60
10、故障处理完毕后，故障申告受理方（故障派发方）根据回单，在（ B ）分钟内向报障部门及相关客户经理反馈故障处理完成情况，统一向申告客户确认故障恢复情况，并做结单、归档处理，完成一次故障处理的闭环管理过程。( B )
A .5 B. 10 C.15 D.30
11、对于跨本地网的故障，接障单位在故障恢复（）分钟内，通过《广东电信全专业故障流程管理系统》进行回单，以便受理故障单位能尽快向客户确认及归档。( B )
A .5 B. 10 C.15 D.30
12、各分公司网络监控部门接到大客户故障申告后，派障采取__D___进行，确保
故障排除处理能以最快速度进行。（D）
A、串行方式 B、先串行判断后并行
C、根据情况灵活 D、并行方式
13、在《茂名电信大客户故障管理办法》中，B级大客户业务的单次故障历时达
分钟时要报告故障处理有关的单位（部门）领导，要求督办。同时报告市监控中心领导。（C）
A、30 B、90 C、60 D、45
14、在《茂名电信大客户故障管理办法》中，C级大客户业务的单次故障历时达 分钟时要报告故障处理有关的单位（部门）领导，要求督办。同时报告市监控中心领导。（B）
A、90 B、120 C、60 D、45
15、在《茂名电信大客户故障管理办法》中，N级大客户业务的单次故障业务故障历时时限达 分钟时要报告故障处理有关的单位（部门）领导，要求督办。同时报告市监控中心领导。（D）
A、60 B、90 C、120 D、180 16、在大客户电路故障处理过程中（C）
A、只要做好本段落的事情就行了。 B、只要做好局方网络故障处理就行了。 C、不仅要处理好网络设备的故障，还要做好客户端沟通 17、省内各地市分公司_______，作为大客户通信维护部门的统一窗口，7×24
小时实时接受大客户前台服务部门的故障申告。（A） A、网络监控中心； B、网络维护中心； C、10000号 D、运维部
18、跨本地网的客户电路，故障处理时应以该客户所在本地网__________要求进行。（B）
A、级别底的一端为标准 B、级别高的一端为标准 C、以本端级别为标准 D、以故障申告端级别为标准
19、本地网网管维护监控部门在接到故障申告的 分钟内派障到相关生产维
护部门进行通信的恢复及排障。（A）
A、10 B、15 C、20 D、25
20、对于A类障碍和B类障碍,从收到<网间通信障碍申告单>到消除网间通信障
碍的最长时间不得超过( )小时。（D） A、12 B、24 C、36 D、72
21、对于严重障碍,从收到<网间通信障碍申告单>到消除网间通信障碍的最长时间不得超过( )小时。（B）
A、12 B、24 C、36 D、72
22、对于事故、严重事故,从收到<网间通信障碍申告单>到消除网间通信障碍的最长时间不得超过( )小时。（A）
A、12 B、24 C、36 D、72
23、在一个本地网范围内，网间通信全阻、关口局到某一局向全部中断或网间某一业务全部中断（ ）小时以上或者直接影响范围（ ）万（用户*小时）以上，属于严重事故。（B）
A、1，2 B、2，5 C、1，8 D、2，10
24、造成网间通信严重障碍，一日内累计（ ）小时以上，属于严重事故。（C）
A、5 B、10 C、12 D、24
25、在一个本地网范围内，网间通信全阻、关口局到某一局向全部中断或网间某一业务全部中断不满2小时或者直接影响范围不满5万（用户*小时）以上，属于（ ）。（B）
A、严重障碍 B、事故 C、严重事故 D、B类障碍
26、发端网络呼损：过网呼叫的发端网络呼损高于（ ），影响到发端网络（ ）以上用户，属于严重障碍。（D）
A、20%，1千 B、30%，2千 C、40%，2千 D、40%，5千
27、受端网络的来话接通率：过网呼叫的受端网络来话接通率低于（ ），影响到发端网络（）以上用户（含异地用户），属于严重障碍。（B） A、60%，2千 B、60%，5千 C、40%，5千 D、40%，2千
28、发（受）端网络的断话等异常现象：过网呼叫在发（受）端网络中形成的断话、单通、错号、无回铃音，虚假回铃音等现象的发生概率超过（ ），影响到发端网络（）以上用户（含异地用户），属于严重障碍。（C） A、60%，2千 B、60%，5千 C、40%，5千 D、40%，2千
29、《广东电信网间障碍处理制度》规定受理方在受到报障方传真的《电信网间
通信障碍障单》后（ ）分钟内，在《电信网间通信障碍障单》上填写相应的内容后，传真回报障方并电话确认对方是否受到。（B） A、10 B、15 C、20 D、30
30、发生了本地网2.5G以上的速率传输节点宕机，应按（ ）进行传报？（B） A、传输网A级 B、传输网B级 C、传输网C级 D、传输网D级
31、发生一级、二级干线部分系统在省内阻断（包括线路中断、设备系统障碍、
影响业务中断5分钟以上的割接等），应按（ ）进行传报？（B） A、
32、长途干线A级155M电路中断，应按（ ）进行传报？（B） A、传输网A级 B、传输网B级 C、传输网C级 D、传输网D级
33、A级传报工作要求：在事件发生后，相关分公司或直属单位，应在 内口头上报省公司。（A）
A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟
34、按<茂名电信网络运行维护重大事项传报制度实施细则>规定,在一个本地网范围内，网间通信全阻、关口局至某一局向全部中断或网间某一业务全部中断二小时以上或者直接影响范围超过五5万（用户×小时）以上, 应按（ ）进行传报？（A）
A、严重事故传报工作 B、事故传报工作 C、严重障碍传报工作 35、按<茂名电信网络运行维护重大事项传报制度实施细则>规定,在一个本地网范围内，网间通信全阻、关口局至某一局向全部中断或网间某一业务全部中断不满二小时或者直接影响范围不满五万（用户×小时），应按（ ）进行传报？（B）
A、A级传报 B、B级传报 C、C级传报 D、D级传报
36、国际（广汕海缆延伸、穗深港、珠澳）、一级、二级干线在省内全阻（包括线路中断、设备系统障碍、影响业务中断5分钟以上的割接等）应按（ ）。（A）
A、A级传报 B、B级传报 C、C级传报 D、D级传报
传输网A级 B、传输网B级 C、传输网C级 D、传输网D级
37、国际、一、二级干线155M及155M以上（含140M）电路在省内中断（包括线路中断、系统设备障碍、业务中断5分钟以上的割接等）；应按（ C ）。 A、A级传报 B、B级传报 C、C级传报 D、D级传报
38、本地网622M及以上速率传输节点宕机（包括线路中断、设备系统障碍）应按（ C ）。
A、A级传报 B、B级传报 C、C级传报 D、D级传报
39、国际、一、二级干线环网、1＋1系统、DXC系统发生障碍，系统自动保护或恢复，业务不受影响，但故障在（ ）小时内未修复，要执行C级上报。（B） A、2小时 B、4小时 C、6小时 D、12小时
40、固定电话及PHS通信阻断超过（ ）万户*小时，按C级传报。（A） A、1 B、3 C、5 D、8
41、长途通信一个方向全阻60分钟，应按（ ）进行传报？（A） A、A级传报 B、B级传报 C、C级传报 D、D级传报
42、LSTP链路组中断3600秒、路由组中断1800秒以上。应按（ ）进行传报？（C）
A、A级传报 B、B级传报 C、C级传报 D、D级传报 43、计算机支撑系统发生系统瘫痪，应按（ ）进行传报？（A） A、A级传报 B、B级传报 C、C级传报 D、D级传报 44、DCN网络全阻，应按（ ）进行传报？（A） A、A级传报 B、B级传报 C、C级传报 D、D级传报
45、长途交换局和网关局，一级干线、数据核心节点不间断电源系统掉电导致供电中断，应按（ ）进行传报，目标局、交换母局，传输干线、重要数据节点UPS不间断电源系统掉电导致供电中断，应按（ ）进行传报。（B） A、B，A B、A，B C、A，C D、C，A
46、集团公司、省公司的签约客户和指定客户以及省内钻石客户发生跨本地网电路的故障。应按（ ）进行传报？（A）
A、A级传报 B、B级传报 C、C级传报 D、D级传报
47、集团公司、省公司的签约客户和指定客户以及省内钻石客户发生本地网内电路的故障，处理超（ ）小时，且故障属非用户责任的，需执行C级传报。（B）