第二章 公司的简介与构建
2.1 实践基地简介
汽车创业实践服务站成立于2014年。我们凭借自身的实力，将在校园推广我们这个创业实践基地的建设。我们的这个实践基地是以汽车美容、汽车保养为一体的小型综合性汽车服务站，我们有优秀的指导老师师和专业的团队，并定期对上岗人员进行项目操作的培训。在我们这个项目当中，有三个部门（人事部，后勤部，财务部），各部分工明确，责任到人，确保接受我们服务的老师全程及售后无忧。
汽车服务站一旦成立营运，我们在有限的时间里，必将全心全意的投入到服务当中去， 通过服务创新，来满足我们所服务的客户潜在需求；通过技术创新来改变原始洗车模式，降低材料耗损。
面对高速发展的社会，我们必须要最大程度的将我们所学到的理论知识运用到实践当中去，我们将以专业的精神、专业的技术、优质的服务为客户提供需求，凭借优质的服务质量、完善的服务体系，我们必将为在大学校园开创实践基地开辟更宽更广的道路。
2.2 我们的特色
经过对现有市场以及我校实际情况的详细分析，本实践基地具有以下特色和优势：
一、特色：
学生性：由学生创立并运营，专门面向学生招收人员。
公益性：全力支持大学生理论实践的活动，提升学生实践能力和综合素质，缓解就业压力，解决就业难的社会问题。
独特性：广西区内唯一一家以校园为起点，学生创办的实践服务站。 二、优势：
区域优势：依托校园当中现成的场地，以及专业老师的指导。
校友支持：作为汽车工程系的学生，与如今已经毕业在外工作的师兄师姐保持有密切的联系，他们能为本项目提供很多的帮助，
学校支持：作为工科学校，我校尤其是我系，对于实践基地的创立，提供了很大的支持与想法，为我们的成立，奠定了基础。
2.3实验基地文化
实验基地文化分为两个层面，一个是思想层面的，一个是行为层面的，思想层面是指实验基地的发展历程，所有员工的介绍，实验基地的规章管理制度，员工的行为准则等；行为层面是指规章制度的执行，员工行为的规范，实验基地与员工的关系等，基于这两个层面构想特制定本方案。
一、实验基地文化建设目标
实验基地文化建设与实验基地的硬性管理制度构成了一个企业的基本框架，它的建设至关重要，其目标或者意义主要体现在以下五点：
1、体现实验基地理念和价值观； 2、营造乐观向上的实验基地氛围； 3、培养良好的团队合作精神； 4、增强员工归属感和使命感； 二、实验基地文化指导思想
以先进的企业文化建设理论为基础，以培育员工社会公德、职业道德，提高实验基地业知名度、文明度、美誉度，增强实验基地凝聚力、生产力为目的，坚持以人为本、全力实施有我实验基地特色的文化建设，弘扬实验基地精神、实践实验基地价值观，实现实验基地发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，建设和谐企业，推动我公司“三个文明”建设协调发展。
三、实验基地文化建设方案 1、建立实验基地文化墙
通过建立文化墙，宣传实验基地的理念和价值观，从而达到员工对实验
基地认同。文化墙主要内容为实验基地近期发展目标、质量方针；管理知识和技能介绍；实验基地各种通知和公告；员工风采，每次活动时的照片;总经理信箱等。
2、管理人员与员工沟通
定期建立员工与管理人员面对面的对话，建立新型员工关系。
2.1开展管理人员与员工座谈会，了解不同层次人员的需求，对员工提出的问题给予解答，建立实验基地管理人员和一线员工沟通的桥梁纽带。
2.2人事行政部经常到车间和广大员工沟通交流，及时的把握广大员工的思想动态，需求，及时的进行思想引导。
2.3大力推进员工合理化建议活动，充分发挥广大员工的积极性和创造性，群策群力,不断改进公司的管理。
2.4加强意见箱的管理，及时发现、处理员工的意见和矛盾。
3、文体活动的开展
为丰富员工的业余生活，提供一个交流沟通的平台，实验基地每月举行一系列的文体活动，如下：打篮球、羽毛球比赛、郊游、钓鱼、节日联欢等。
4、奖项评比
为了鼓励先进，激发员工的工作热情，设立如下奖项并给予奖励，主要奖项有：优秀部门奖、优秀员工奖、优秀经理奖、提案奖等，并进行表彰；
5、节日会餐； 6、员工福利；
2.3.1基地建设内容
一、规划实验基地场地 （1）洗车位：规划两个洗车位 （2）洗车水管铺设、修建排水水沟 （3）蓄水池：，一个蓄水池 （4）仓库：存放洗车器材
（5）休息区：提供给工作人员及顾客休息
2.3.2实践基地培训内容
熟悉实验基地洗车场管理条例
一、车场的管理由安全事务部当班领班负责
二、车场工作人员须保持良好的精神面貌，并统一工服、佩带工牌， 保持工服整齐，如无故损坏、丢失应予赔偿 。
三、工作时间安排：按我院勤工俭学岗位时间安排工作时间
四、 不随便浪费水、电，做出“文明、节约、环保”的承诺，并做好 对消防的应施；应爱护车场设备，做好对设备的管理，如无故损坏或丢失，应予以赔偿
五、服务客户对象我院有车的老师
六、清洗一部车辆的时间应控制在：10-15分钟，在保证每日正常的 工作量下不断提高工作的质量
七、上班时间违反安全管理制度，遇特殊情况需及时向车场领班反映，并控制好现场的安全秩序
八、服务过程中对待客人态度热情、大方，尊重客人，并使用礼貌文 明用语，如：客户车辆驶进车场，需微笑主动向客户问好：您好 / 欢迎您！离开时，应微笑对客户道：再见 / 欢迎您再次光临！争取为客户提供更优质的服务
九、工作时间不嘻哈打闹、不大声喧哗，对客户的询问，尽量有问必答，听
到客户意见、批评时，不辩解不争执，耐心、认真聆听，及时上报。
安全要求、洗车流程图及质量要求
冲车准备工作
一、 着装准备
1、穿戴整洁的工作服。工作服的拉链、纽扣不应外露，防止擦伤车漆。 2、不得佩戴戒指、手表、手链等饰物。 3、指甲不应过长，以不能容纳甲垢为准。
4、穿橡胶绝缘水鞋。
二、 设备准备
1、检查洗车机润滑油量是否正常，试启动洗车机和水枪是否运行正常。 2、检查泡沫机和泡沫枪是否工作正常。 3、检查脱水机是否运行正常。
三、 工具准备
1、检查海绵是否按照分类分开放置在对应的水桶中，轮胎刷是否放在指定的位置。
2、检查洗车液是否够日定量要求。
2.4初步构想