类别：信函
来件人：张强 泰华职业技术学校就业办公室主任 收件人：魏志峰 人力资源部总监 日 期：5月20日 魏总：
我是泰华职业技术学校就业办公室主任张强。是市人社局职业介绍服务指导中心的刘处介绍我和你联系的。我们学校是本省最大的机械制造业的职业技术学校，在校生将近9000人，每年毕业生人数在3000人左右，针对飞鸿对口专业的毕业生人数也在1500人左右。学校虽然不在贵市，但相距并不是很远，学生多数都是本地人。这几年我们的就业形势很好，但学校希望学生能更多地在规模大、管理规范的企业中成长。所以我冒昧与您联系，希望我们学校的学生能有机会进入贵公司实习、工作。我想就具体的事项当面和您谈谈，盼复。 张强
公文八处理表 【回复思路】
1、请您具体提出贵校实习和就业的计划方案；
2、请您提供贵校实习及工作的学生情况列表，包括学生的基本情况、学习成绩、曾经实习经历、个人能力和爱好、对于自己职业发展的想法等；
3、我方根据实际生产等需要，调查可以提供实习和将来工作的岗位数量、资格等要求等编制基本接待计划；
4、我方编制接待实习的具体实施方案；
5、最好在实习前就按照正规招聘进行筛选等工作： 6、学校提供学生情况的全面介绍；
7、召开有关部门的协调会议讨论确定此事；
8、对于接待实习，安排相关的生活服务和各种要求； 9、制定一系列实习有关规定和制度；
10、制定具体的监控要求和定期评价制度和体系。
【文件九】
类别：电子邮件
来信人：王可欣 集团公司培训主管 接受人：魏志峰 人力资源部总监 日 期：5月21日 魏总：
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最近通讯公司的生产部门采取的是工作轮换制度，很多职位要定期轮换，以培养一线工人的“一专多能”。但这项制度实施得并不顺利，很多工人抱怨轮换的时间过短，每三个月就轮换一次，新技能还没有熟练掌握就被轮换到下一个职位。还有很多人反映，排除主动性、责任感等态度因素，并不是所有人都能够适应全部职位。我也发现实施工作轮换制后，各部门的业绩都有不同程度的下降，工伤事故的发生率反而有所上升。我建议立即终止目前的工作轮换制度，以免造成更大的损失。 王可欣 公文九处理表 【回复思路】
1、 系统进行工作评价的调查和分析
（1） 对于各岗位工作任务负荷度的准确评价； （2） 对于“一专多能”工作轮换制度价值的评价： a. “一专多能”的基本意图和功效；
b. “一专多能”的相互关系（一专与多能和多能对一专的作用） c. “一专多能”接受程度的评价与检测。
（3） 对于“一专多能”与职工职业发展关联度的评价。 2、 调查已经实行“一专多能”工作轮换制度的全面效果评价 （1） 工人中的评价；
（2） 实行中的对于工作业绩的具体影响及其程度； （3） 基层管理人员的评价； （4） 培训师的评价；
（5） 企业领导对于此项的整体知道方针。 3、 对于工作轮换制度培训状况的评价 （1） 培训需求的分析过程的评价；
（2） 培训目的的设计正确程度级准确程度的评价； （3） 培训计划的完善程度； （4） 培训组织实施的评价；
（5） 培训师素质、情况和效果的评价
4、 不能单纯排除主动性、责任感等态度因素，要把态度与行为及其业绩等关联在一起来设计整体工作轮换制度运行方案和监控；
5、 在保证生产正常运行的前提下，来辨别实行工作轮换制度“一专多能”的可能性； 6、 在切实估计员工实际转换能力的基础上，来设计工作轮换制度“一专多能”的“多”的类别和深度要求；
7、 要在具备满足培训效果的条件下，开展并落实工作轮换制度“一专多能”的方案； 8、 建立新制度的审核完善机制，防止再度出现没有预计或没有严格审查的后果，并建立预防机制。
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【文件十】
类别：电子邮件
来件人：蔡玲玲 集团公司财务总监 收件人：魏志峰 人力资源部总监 日 期：5月20日 魏总：
去年我们在做年终财务审核的时候，发现各子公司的人力成本几乎都超过了预算。我分析了一下，这些超支的来源包括计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用等等，去年审计的时候我们不得不逐项向各位老总去核实，重新审批。为了避免今年出现同样的问题，我希望人力资源部在人力资源规划和成本预算上能够做得更加精确，如果有可能，我希望我们两个部门能就这个问题多讨论几次。请您有空的时候给我回个电话。
蔡玲玲
公文十处理表 【回复思路】
1、调查以往超预算原因，并分清正常与非正常的不同性质； 2、重新审查预算制度，确保预算的科学性、可行性和可控性； 3、严格预算实施步骤： （1）成立预算编制小组。
（2）制定预算编制时间计划。 （3）送发预算编制模板。 （4）提交预算编制内容。 （5）预算内容的审核。 （6）预算方案的确认。
4、人力资源预算的保障措施 （1）人员保障。 （2）激励保障。
（3）其他保障。（包括高层领导的支持、各执行单位的支持、相关职能部门的协助等等）。 5、强调人力资源预算重要性，给与高度的重视与理解，为人力资源预算的顺利编制和执行提供有利的保障措施。
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（1）对企业人力资源活动的指导和控制作用，
（2）对企业发展战略的人才储备作用等等都影响到企业发展的有序性、完整性和可持续性。 6、充分认识预算与人力资本投资的相关：
在人力资本投资的预算管理上应当做到：①在外部环境存在不确定性的情况下，?预算必须灵活才能适应环境的变化；②要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率；③预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力。
7、特别是在执行预算时，一是认真执行计划，有控制而不僵化；二是灵活掌握计划，有弹性而不无限度。
8、建立预算监控体系和制度，严格预算评估机制。
【仅供参考，有差误，请依教材为准】 （完）
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