西安北星机电科贸有限责任公司 作业文件
工作经验：1年以上 职责：
1、 负责产品的销售和现场安装指导； 2、 负责市场和顾客信息的反馈； 3、 负责应收帐款的回收工作；
4、 顾客疑难问题的解答和投诉、退货的处理； 5、负责顾客定期回访和满意度调查。 能力要求：
1、熟悉产品规格、型号和基本性能能； 2、熟悉产品的现场装配的基本方法； 3、掌握一定的营销技巧。 4、具有一定的协调和公关能力。 4.14库管员
所属部门：供应部 文化程度：初中以上 工作经验：1年以上
上岗培训要求：库房管理规定 职责：
1、负责材料的进出控制作业； 2、负责库房区域和环境的管理； 3、负责材料的盘存作业； 4、负责呆滞品的处理；
5、负责库存品的包装、标识、防护。 能力要求：
1、熟悉相关产品的规格、型号； 2、熟悉库房的管理程序和盘点工作； 3、熟悉产品的基本性能和要求；
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4、具有一定的协调能力。 4.12采购员
所属部门：供应部 文化程度：高中以上 工作经验：1年以上 职责：
1、 负责供应商的选择、评审和评价； 2、 负责原料的采购和跟催交货； 3、 负责协调供应商与公司的技术问题； 4、负责对供应商进行改进和验证。 能力要求：
1、熟悉原料规格、型号和基本性能能； 2、掌握常用原料的供应商的资料； 3、掌握一定的采购技巧。 4、具有一定的协调和公关能力。 4.12操作工
所属部门：生产部 文化程度：高中以上 工作经验：1年以上
技术资格等级：操作工资格确认
上岗培训要求：生产工艺要求培训、设备操作培训 职责：
1、 严格按照规范要求进行配料； 2、 负责完成班长分配的生产任务； 3、 负责反映过程的参数的监控。 4、负责对过程进行详细的记录。 能力要求：
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1、熟悉各种原料规格、型号和基本要求； 2、熟悉产品的基本特性； 3、熟练使用各种生产设备； 4、掌握各种产品的生产工艺要求。 5、相关文件 《质量手册》
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合同管理制度 一、销售的合同管理：
QB/BX-QW02-2010
1、销售员在洽谈合同时，应首先以公司的利益为重，在谈判时尽可能地掌握主动，为公司争取每一份利益。
2、合同的洽谈
技术素质及对产品了解程度是销售业务人员加薪和晋级的重要条件。
（1）公司要求业务人员在合同洽谈过程中，能对产品及技术优势进全面、正确的介绍。 （2）在洽谈过程中，尽最大努力使该合同的产品在合同签订前标准化.给技术部门提供一个宽松的条件，减少工作量。
（3）公司要求每个销售业务人员在合同签订之前，应就所有技术参数及技术问题与客户及公司技术部充分沟通，并且在签订合同前，使这些问题完全得以解决。
3、合同条款管理
（1）公司制定有统一的“标准合同”，合同金额在二十万元以下的订单，公司规定一律按照“标准合同”中规定的内容进行洽谈，遇到十分特殊的情况及原因，应首先与销售部经理沟通，商讨后方可更改“标准合同”中的内容。对于二十万元以上的订单，原则上仍以“标准合同”为基础，如遇条款更改，也必须经销售部经理审核并报总经理批准后方可更改。
（2）关于预付款的规定：所有签订的合同必须有预付款条款，预付款比例为合同总金额的30%。预付款低于总金额的30%，必须报销售部经理审核，经主管总经理批准后方可加盖合同章，但预付款的最低限额不得低于合同总金额的10%。除非合同总金额的80%-100%有库存现货，否则公司拒绝签订无预付款（或预付款低于10%）的合同。
（3）关于货款的规定
I、 西安市内及省内地市，尽可能达到“厂内验收，款到发货”；如签成“货到即付”，则 必须坚持拿到有效的支票（或汇票、现金）才能放货。
II、省外用户，一律“款到发货”，没有例外。 III、特殊情况，由销售部经理报总经理批准方可放货。 （4）质保金规定：比例不高于5%，时间不大于18个月。
4、对于非零售性的销售，公司规定每个订单都必须签订合同，所签订的合同必须是有
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效的合同。对于未签订有效合同的订单，公司将坚决不予以出库。
5、对于非零售性的销售合同，必须是预付款或定金到帐后才能下合同确认单，否则公司坚决不予安排生产。
6、每份合同必须按公司的合同评审程序文件规定的进行合同评审。
7、每一份合同必须经公司主管总经理、销售经理审核并在合同上签字，再经销售员签字后，方可加盖公司合同章。未经公司主管总经理及销售经理签字的合同，销售内勤将不予盖章，公司将不予履行。
8、合同变更：已签订的合同，在履行过程中经双方协商同意，可对合同条款进行变更或修改，但是任何一项变更都必须手续齐备，即：首先由业务员填写合同条款变更书（见附件五），经销售部经理及主管总经理签字审核批准后，方可打印并加盖公司合同章，任何口头合同变更视为无效。
9、所有的有效合同及合同变更由销售部统一存档保管，所有销售资料均属永久保留文件。
二、采购合同
1、公司所有采购物品（除零星购买）均需与供应商签订采购合同。 2、采购合同由供应部负责对外签订，报总经理签字批准后方可盖章生效。
3、对于所有A类产品的供应方均需进行供应方评定，且采购方均应是合格供应商名册中的。
4、对于销售合同中所需购进的成品，由销售部统一对外签约。
5、合同变更：已签订的合同，在履行过程中经双方协商同意，可对合同条款进行变更或修改，但是任何一项变更都必须手续齐备，任何口头合同变更视为无效。
6、所有的有效合同及合同变更由供应部统一存档保管，所有采供资料均属永久保留文件。
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