a) 墙面要作防油污处理，用防滑材料铺地面。
b) 厨房布局基本合理，冷菜间与热菜间分开，有充足的冷柜，有专门的洗碗消毒区域，位置合理。有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。厨房与餐厅之间有隔音、隔味和隔热的设施。 6.2.7 公共区域设施和设备
a) 前甲板和后甲板有可供旅游船满载时全部旅游者同时室外观景的区域，并没有前或后室内观景区域。 b) 根据航行区域气候，室内公共区域有采暖或制冷设备。 c) 设旅游者使用的公共卫生间。
d) 设舞厅，有卡拉OK设施。
e) 设阅览室和棋牌室(可与阅览室兼用)。 f) 设医务室和按摩室(可与医疗室兼用)。 g) 设小商场。 h) 有美容美发室。 6.2.8 服务项目
a) 提供接送行李服务，有行李存放服务。
b) 服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和结帐服务。定时提供外币兑换服务。提供雨具服务，有贵重物品保存服务。 c) 提供离船短程旅游项目服务。
d) 总服务台提供旅游船服务项目宣传品及价目表，提供旅游船行程和活动日程进展情况时刻表。
e) 配备持有国家初级以上导游证书的导游员，用汉语、英语介绍沿途两岸风景名胜。有固定的晚间娱乐活动节目。
f) 客房、卫生间每天全面整理一次，每二天更换床单及枕套一次。配备必要客用品和消耗品。24小时保证冷热饮水供应，能提供衣服湿洗和熨烫服务。客房备有旅游船服务指南及乘船规章。
g) 定时提供早、中、晚餐，能提供中餐宴会、冷餐酒会、西式早餐。餐厅主管、领班能用英语服务。
h) 一般应提供闭路电视节目，备节目单。 i) 能出售旅游日常用品。 j) 提供图书、报刊租借服务。
k) 代售邮票，代发信件，代办国内行李托运。 l) 有固定的航班，可提供预订服务。
6.2.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。 6.2.10 服务质量应符合本标准第8章规定。 6.3 三星级
6.3.1 旅游船外形美观大方，造型别致。内装饰采用较高档材料，美观、别致。布局合理，有一定的风格和特色，能为旅游者提供较舒适的活动场所。 6.3.2 有与接待能力相适应的前厅，设有与旅游船星级规模相适应的服务台和公共休息区域。有高级管理人员情况介绍。 6.3.3 客房至少应具备下列设施设备： a) 至少有20间客房。
b) 客房装饰良好、美观。有梳妆台或写字台、衣橱、软垫床、座椅或简易沙发、床头控制柜等配套家具。室内满铺地毯或为木地板，室内采用区域照明，且
目的物照明度良好，室面面积较宽敞。
c) 每间客房有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台，配备面盆、梳妆镜、淋浴或浴缸，并配有浴帘。采取有效的防滑措施和良好的排水设施，卫生间采用较高级的材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，有110/220V电源插座。24小时供冷热水。
d) 有中央空调，温度要求控制在20℃～25℃之间。通风良好。 e) 每间客房有电话，并可通过卫星电话接转室挂通国际国内长途电话。电话机旁备有使用说明 书及有关电话号码。
f) 有彩色电视机和音响设备。 g) 有套房和单人间。
h) 有观景舷窗和遮光窗帘。
i) 有与旅游船星级相适应的文具用品。 6.3.4 有与客房接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、咖啡厅(可与西餐厅合用)和宴会厅或风味餐厅。
6.3.5 有独立封闭式的酒吧(可与前或后观景室兼用)。酒的种类达10种以上。
6.3.6 厨房至少应具备下列条件：
a) 墙面要作防油污处理，用防滑材料满铺地面。
b) 厨房布局基本合理，冷菜间与热菜间分开，有单独的面点间，有充足的冷柜，洗碗消毒区域位置合理。有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。厨房与餐厅之间有有效的隔音、隔味和隔热的措施。 6.3.7 公共区域设施和设备
a) 前甲板和后甲板有可供旅游船满载时全部旅游者同时室外观景的区域，并设有前或后室内观景区域。
b) 有中央空调，温度控制在20℃～25℃之间。 c) 设旅游者使用的公共卫生间。 d) 设舞厅。
e) 设阅览室和图书室。 f) 有美容美发室。 g) 有按摩室。 h) 有健身房。 i) 有棋牌室。
j) 设小商场，出售日常用品和旅游用品。有售书和工艺品柜台。 k) 有多功能厅(可与舞厅兼用)，有会议服务的设施。 l) 有商务中心。
m) 有为残疾人服务的设施，一般可满足残疾人生活起居的要求。 n) 有阳光甲板，提供躺椅等休闲服务设施。 o) 有背景音乐系统。 p) 有医务室。 6.3.8 服务项目
a) 为旅游者上、下船提供迎送服务。 b) 提供接送行李服务，有行李存放服务。 c) 服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和离船一次性结帐服务，
可提供信用卡服务 。定时提供外币兑换服务(12小时以上)。提供雨具服务。 d) 有服务人员和旅游者同时开启的贵重物品保险箱。 e) 有残疾人提供特殊服务。
f) 提供离船短程旅游项目服务。
g) 提供旅游船服务项目宣传品及价目表，提供旅游船行程和活动日程进展情况时刻表。
h) 配备持有国家中级以上导游证书的导游员，用一种以上的外语(英语为必备)提供全程沿岸风 景名胜导游服务。 i) 有全天固定的节目活动安排，根据旅游者需要可提供健身指导、专题讲座。安排娱乐项目、小型体育比赛等活动的服务。 j) 晚间娱乐活动节目丰富，形式多样。
k) 客房、卫生间每天全面清扫整理一次，每日更换床单和枕套。客用品和消耗品补充齐全。提供开夜床服务。客房内一般有冰箱，提供充足的软软料。24小时保证冷热饮用水及冰块供应，并免费提供茶叶。
l) 提供送餐服务，备送餐菜单、饮料单，18小时提供中式、西式早餐或便餐送餐服务，并备有送餐牌，可挂置客房门外。 m) 提供洗衣服务，可提供湿洗和熨烫服务。 n) 提供两个频道的闭路电视节目，内容符合中国政府规定，每日播送时间不少于10小时，结束播放时间不早于24点。
o) 能用两种外语(其中一种是英语)通过卫星电话为旅游者接通国内、国际长途电话。
p) 提供擦鞋工具。
q) 有旅游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。
r) 可根据旅游者时间要求提供早、中、晚餐，能提供中、西式早餐，中式宴会、西式冷餐酒会服务。早餐一般要求提供自助餐(中、西式)。餐厅主管、领班及主要服务员能用英语服务，餐厅能提供不少于两种外语的服务。 s) 提供就医方便。
t) 商场出售旅游日常用品、书刊、旅游纪念品、工艺品等。
u) 代售邮票，代发信件，办理电报、传真、复印、国内行李托运、冲洗胶卷、修理日常用品。 v) 有固定的航班，有完整的预订系统，可及时接受国际、国内旅游船客房的预定。
w) 提供图书、报刊租借服务。
6.3.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。 6.3.10 服务质量应符合本标准第8章规定。 6.4 四星级
6.4.1 旅游船外型美观大方，风格独特。采用高档装饰材料，风格显著，气氛高雅，布局合理。 能为旅游者提供舒适的活动场所。
6.4.2 有与接待能力相适应的前厅，设有与旅游船星级规模相适应的服务台和公共休息区域。有高级管理人员情况介绍。
6.4.3 客房至少应具备下列设施设备： a) 至少有20间客房。
b) 客房装修豪华，有质地优良的软垫床、梳妆台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头多功能控制柜等配套家具。室内满铺高级地毯或为优质木地板。采用区域照明，且目的物照明度良好。有全身镜。室内面积宽敞。
c) 有卫生间，装低噪音抽水恭桶，梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、淋浴或浴缸
带淋浴喷头，均应配有浴帘。采取有效的防滑措施和良好的排水设施，卫生间采用高级材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，目的物照明度良好。有排风系统或排风器，110/220V电源插座、电话副机。24小时供冷热水。 d) 有中央空调，旅游者可自行调节室温，通风良好。
e) 有电话并可直接拨通国际国内长途电话。电话机旁备有使用说明书及有关电话号码。
f) 有彩色电视机，有卫星接转的闭路电视系统和可供选择的调控音响系统。 g) 有十分有效的防噪音及隔音措施。 h) 有适量的豪华套房和单人间。
i) 有观景舷窗和内、外层遮光窗帘。 j) 有与旅游船星级相适应的文具用品。
6.4.4 有与客房接待能力相适应的布局合理的高级中、西餐厅、咖啡厅和宴会厅或风味餐厅。
6.4.5 有独立封闭式的酒吧，布局合理，装饰高雅。 6.4.6 厨房至少应具备下列条件：
a) 墙面要作防油污处理，用防滑材料满铺地面。
b) 厨房布局合理，冷菜间与热菜间分开，有单独的面点间，有充足的冷柜，洗碗消毒区域位置合理。有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。厨房与餐厅之间有十分有效的隔音、隔味和隔热的措施。 6.4.7 公共区域设施和设备
a) 前甲板和后甲板有可供旅游船满载时全部旅游者同时室外观景的区域，并设有前、后室内观景区域。
b) 有中央空调，温度控制在20℃～25℃之间。 c) 设旅游者使用的公共卫生间。
d) 有舞厅，配备高级音像、音响设施。 e) 有阅览室和图书室。
f) 有美容美发室。有按摩室。
g) 有健身房。有桑拿浴室或蒸汽浴室。 h) 有棋牌、游戏、娱乐室。 i) 有背景音乐系统。 j) 有小型商场。 k) 有商务中心。
l) 有多功能厅，有会议服务设施，提供同声传译设备。
m) 有为残疾人服务的设施，一般可满足残疾人生活起居的要求。 n) 有阳光甲板，提供躺椅等休闲服务设施。 o) 有医务室。 6.4.8 服务项目
a) 为旅游者上、下船提供迎送服务。 b) 提供接送行李服务，有行李存放服务。 c) 服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和离船一次性结帐服务，有信用卡服务。随时可提供外币兑换服务。提供天气预报及雨具服务。 d) 有服务人员和旅游者同时开启的贵重物品保险箱。 e) 为残疾人提供特殊服务。
f) 提供离船短程旅游项目服务。
g) 提供旅游船服务项目宣传品及价目表，提供旅游船行程和活动日程进展情况时刻表。
h) 配备国家高级导游证书的导游员，用两种以上的外语(英语为必备)服务，提供全程沿岸风景名胜导游服务。 i) 有固定的航次节目活动安排，根据旅游者需要可提供健身指导、专题讲座、小型娱乐体育比赛等多项文娱活动，根据旅游者要求可安排特殊旅游活动服务项目。
j) 每日晚间娱乐活动应有主题内容，节目丰富，形式多样。
k) 客房、卫生间每天全面清扫整理一次，每日更换床单和枕套。客用品和消耗品补充齐全。提供开夜床服务，设置晚安卡。客房内设微型小酒吧(包括小冰箱)，提供充足软料，并置放烈性酒，备有饮酒器具和酒单。24小时保证冷热饮用水，免费提供冰块、茶叶。
l) 提供送餐服务，备送餐菜单、饮料单，24小时提供中、西式早、中、晚餐服务，菜式品种不少于8种，饮料品种不少于6种，甜食不少于4种，并备有送餐牌，可挂置客房门外。m) 提供衣装干洗、湿洗、熨烫服务。提供擦鞋服务。 n) 提供卫星电视节目和两个频道的闭路电视节目，内容符合中国政府规定，每日播送时间不少于18小时，结束播放时间不早于24点。
o) 能用三种外语(英语为必备语种)为旅游者接通国内、国际长途电话。 p) 有旅游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。
q) 根据旅游者生活习惯，合理定时安排中、西式早、中、晚餐，早餐为中、西式自助餐。能提供风味餐、中式餐会、西式冷餐宴会服务。能提供中、西餐零点服务，晚餐营业时间最后叫菜不早于21时。餐厅主管、领班及服务员能用流利英语服务。餐厅能提供不少于三种外语的服务。 r) 提供就医方便。
s) 出售旅游日常用品、旅游纪念品、书刊、工艺品等。提供花卉服务。 t) 除按本标准6.3.8u提供的服务项目外，可提供打字、翻译、秘书等服务。 u) 设儿童游戏室，提供代客照顾儿童服务。
v) 有固定的航班，有完整的预订系统，可及时接受国际、国内旅游船客房的预定。
w) 提供图书、报刊租借服务。
6.4.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。 6.4.10 服务质量应符合本标准第8章规定。 6.5 五星级
6.5.1 旅游船外形高雅、独特，内装修采用高档、豪华装饰材料，布局合理、风格独特，气氛豪
华，能为旅游者提供豪华舒适的活动场所。
6.5.2 有与接待能力相适应的前厅，设有与旅游船星级规模相适应的服务台和宾客休息区域。有高级管理人员情况介绍。 6.5.3 客房至少应具备下列设施设备： a) 至少有20间客房。
b) 客房装修豪华，有豪华的软垫床、梳妆台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发，床头多功能控制柜等高级配套家具。室内满铺高级地毯或为优质木地板。采用区域照明，且目的物照明度良好。配备全身镜，室内面积宽敞。
c) 有卫生间，装低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)，淋浴或浴缸