第七章 领导职能
TRUE/FALSE
1. 权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作
环境的不同而不同。
ANS: T
2. 人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成的。
ANS: F
3. 管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。
ANS: T
4. 专家权力来自于组织等级制度中的职位。
ANS: F
5. Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此
总是比X理论优越。
ANS: FANS: F
6. 当代的领导理论研究表明，理想的有效领导行为是对
人和生产都高度关心。
7. 情境领导理论研究的目标是要确定出主要的情境变量，
研究它们是如何相互联系、相互作用，由此决定相应 的领导行为。
ANS: TANS: TANS: TANS: T
8. 按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境
时，任务导向型领导方式较为有效。
9. 菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情境使之
与领导风格相适应。
10. 路径－目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指
令型领导行为。
11. 根据管理方格理论，1·1型领导者对生产和人都很少关心。
ANS: T
12. 持X理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。
ANS: F
13. 领导特质理论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导
的个人特征。
ANS: TANS: F
14. 领导行为连续统一体理论认为，有效的领导应根据下属
的成熟程度以及情境需要采取不同的领导风格。
15. 任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。
ANS: F
16. 根据菲德勒权变理论，在中间状态环境中任务导向型领导
方式较有效。
ANS: F
17. 激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导
和维持行为。
ANS: T
18. 传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。
ANS: F
19. 赫兹伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造
机会为职工提供激励因素。
ANS: T
20. 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。
ANS: T
21. 根据马洛斯的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，
归属需要才有激励的动力。
ANS: FANS: FANS: F
22. 根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生
激励作用。
23. 对大多数人来说，安全需要可以通过工作之外的家庭和
团体关系，以及工作中的友好关系得以满足。
24. 在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关
的内在因素。
ANS: TANS: F
25. 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到它们是
被公平对待的。
26. 根据公平理论，当管理者用报酬或奖励作为激励手段时，
一定要使员工感到公平合理。
ANS: TANS: F
27. 在马洛斯的需要层次理论中处于较低层次的需要依次是：
生理需要、安全需要、自尊需要。
28. 自我实现需要是马洛斯需要层次理论中最高层次的需要。
ANS: T
29. 报酬和工作环境是赫兹伯格双因素理论中导致不满的因素。
ANS: T
30. 赫茨伯格的重要贡献在于指明了一些因素可以产生或消除
不满，而另一系列因素可产生更高层次的激励作用。
ANS: TANS: F
31. 根据期望理论，对工作的激励可表示为激励力＝
工作绩效×期望值。
32. 大多数人发现他们主要通过书面形式进行沟通。
ANS: F
33. 沟通仅仅是两个或两个以上的人之间的意思的传递。
ANS: F
34. 单向沟通和双向沟通都包括以下几个步骤：
发送者、编码、传送、解码、接收者。
ANS: T
35. 人际沟通主要指小部分人之间的沟通。
ANS: F
36. 把各种信息进行分类的基本方式是选择性感知。
ANS: F
37. 当重要细节必须被传递沟通时，非语言沟通是最适宜的方式。
ANS: F
38. 非语言沟通可以使其带上比语言沟通本意更为丰富的内涵。
ANS: T
39. 自上而下的沟通比自下而上的沟通更易产生信息的扭曲和偏差。
ANS: F
40. 噪音仅仅发生在信息沟通的传递过程中。
ANS: F
MULTIPLE CHOICE
1. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
a. 自尊需要 c. 自我实现的需要 b. 安全需要 d. 以上都不是 ANS: C
2. 许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：
a. 形成非正式组织 c. 增强企业凝聚力 b. 促进信息沟通 d. 给员工一个放松的场所 ANS: B
3. 根据权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式
的有效性没有影响？ a. 职位权力 b. 保健因素
c. 任务结构
d. 领导者与被领导者的关系
ANS: B
4. 现代企业中设置摾?笾行臄、摮杀局行臄或者撛に阒行臄的目的都是为了达到以下的哪个目的？
a. 分权 c. 信息沟通 b. 集中控制 d. 统一指挥 ANS: A
5. 商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北
门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于： a. 五百金的效价太低 c. 居民对得到报酬的期望很低 b. 居民对完成要求的期望很低 d. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试
ANS: C
6. 在赫兹伯格的激励理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？ a. 激励因素 c. 环境因素 b. 保健因素 d. 人际因素 ANS: B
7. 在激励工作中，最为重要的是要发现职工的
a. 安全需求 c. 主导需求 b. 现实需求 d. 自我实现的需求 ANS: C 8. 分权会有助于
a. 提高下级的积极性 c. 增加管理层次 b. 有助于上级的管理 d. 减少管理层次 ANS: A
9. 公平理论进一步表明，管理人员应该懂得
a. 人是难以满足的 c. 人无贵贱之分 b. 人贵有自知之明 d. 好人难得好报 ANS: B
10. 当一位30～40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他的最
有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）： a. 高额奖金 c. 提职
b. 配备最好的研究条件 ANS: C
d. 精神奖励（如评为劳模等）
11. 在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：
a. 社会性需要 c. 精神需要 b. 自然性需要 d. 物质需要 ANS: D
12. 在人的各种需要中，最高层次的需要是：
a. 自我实现需要 c. 尊重需要 b. 安全需要 d. 社会需要 ANS: A
13. 当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激
励作用，这种理论称为： a. 双因素理论 b. 效用理论
c. 公平理论 d. 强化理论
ANS: C
14. 一般来说，大型企业高层领导有效指挥的下属数量应该是：
a. 6～9人 c. 15～20人 b. 9～15人 d. 20人以上 ANS: A
15. 按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素：
a. 奖金 c. 工作内容的吸引力 b. 上下级关系 d. 工作的保障 ANS: C
16. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系
很差。该领导很可能是管理方格中所说的： a. 贫乏型 b. 俱乐部型
c. 任务型 d. 中间型
ANS: C
17. 王厂长退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于：
a. 强制权 c. 奖励权 b. 法定权 d. 专长权 ANS: D
18. 领导行为应当随着下属摮墒鞌程度的不同作出相应
的调整。这一观点出于什么理论？ a. 领导行为连续统一体理论 b. 随机制宜领导理论
c. 路径一目标理论 d. 领导生命周期理论
ANS: D
19. 按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：
a. 命令型 c. 参与型 b. 说服型 d. 授权型 ANS: D
20. 麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X牎?理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：
a. 人天生讨厌工作 c. 人不抱有野心 b. 人喜欢被命令 d. 多数人具有解决问题的想象力和创造力 ANS: D
21. 按照双因素理论，下面哪一种因素不属于激励因素：
a. 工作成就感 c. 工作内容的吸引力 b. 责任心 d. 工作环境
ANS: D
22. 环式沟通与轮式沟通最大的不同在于：
a. 环式沟通是封闭的 c. 环式沟通的渠道少 b. 环式沟通的速度快，效率高 d. 环式沟通的组织士气高昂 ANS: D
23. 某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工
的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的 a. 贫乏型 c. 任务型 b. 俱乐部型 d. 中间型
ANS: B
24. 每年北京2元福利彩券销售时经常会出现人潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了富康轿车加
50万元现金，更是轰动一时。如果用期望值理论对此事进行解释，最合理的可能是下面哪项？ a. 能有一个机会对社会有所回报，是许多 c. 效价太高了，以致许多人忘记了概率的
人所渴望的。 问题。
b. 期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运d. 由于综合的激发力量受到了媒体宣传的
气。 影响，所以已经偏离正常的规律。
ANS: C
25. 领导者的影响力来自( ) a. 职位权力与个人权力 c. 个人权力 b. 职位权力 d. 权力 ANS: A
26. 期望理论是（ ）提出的。
a. 弗鲁姆 c. 泰勒 b. 孔茨 d. 法约尔 ANS: A
27. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到
自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情 况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? a. 企划部任务明确，王先生与下属关系好 c. 企划部任务不明确，王先生与下属关系
但职位权力弱。 差但职位权力弱 b. 企划部任务明确，王先生与下属关系差 d. 企划部任务不明确，王先生与下属关系
但职位权力强。 好但职位权力强
ANS: A
28. 一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的
所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。 如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（ ）
a. 明确各研究人员的研究目标与任务，实行 c. 充分尊重专家，按专家意见办，全力做好
责权利挂钩考核。 支持服务工作
b. 充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴 d. 以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成
趣与组织发展目标协同起来。 组织目标。
ANS: B
29. 某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有
人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有 关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量 出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采 取下列哪一措施? a. 严格内部规章制度，以改善工作作风和工 c. 以工作丰富化为原则，进行工作和职务再
作态度。 设计。
b. 调整该部门领导班子，促其改变当前的工 d. 调整该部门的工作目标，将部门职能分解
作面貌。 出去。