2017-2022年中国粉丝经济市场发展态势及未来前景分析报告

2020-02-21 12:49

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一.“粉丝经济”的定义

2004年6月出版的《粉丝经济》一书,对“粉丝经济”给出了明确的定义:“粉丝经济”,是基于粉丝参与的品牌社群,在其信任关系之上的社会资本平台和商业经营行为。

有评论者认为,这个定义有点拗口;如果换个通俗的说法,“粉丝经济”就是拿一帮人的信任去兑现商业价值。

这就需要明确“信任代理”的概念。信任代理(trustagent),指代理人为被代理人的利益将其所享有的代理权转托他人而产生的代理,故又称复代理、转托代理。所谓粉丝,就是让渡部分思考主权给自己所信任或崇拜的对象,例如偶像的人。

一批人信任某个人,自觉自愿地让渡思考力、决策权给后者。通俗地讲,有些事,不用问不用说,交给他们觉得值得托付的人,然后等结果就行了。就如同在餐桌上将点菜的思考主权交给更会点菜的人,而不必事事都独立思考一样。在社会发展迅猛的今天,粉丝的积极意义被更多地发掘,粉丝的作用与号召力被更多的人士和行业所重视,粉丝的概念也超出传统的娱乐范畴,向更广阔的领域蔓延。

如今,不光只有明星艺人才拥有粉丝,一个在品牌化程度上发展较好的产品或服务,也同样可以实现聚拢粉丝的效应。

对于机构品牌的粉丝来说,信任的是靠谱;对于个人品牌的粉丝来说,信任的是比靠谱更为高级的立场与态度。

衡量这种社交信任关系的公式可以表述为:关系回报=(相关性+时效性+空间性)×信任系数其中,相关性为内容与属性的相关程度,时效性为与好友的关系时间与互动频率,空间性为与好友的空间距离,而信任系数则为关系强度的权重系数转化。

在网络经济中,成功是自我增强的,它遵循的是回报递增原理———随着网络用户增多,网络价值迅速膨胀,而这种价值的急速膨胀又吸引更多的用户,产生复合效应,从而为“粉

丝经济”的发展营造越来越广阔的空间。

粉丝可泛指狂热与忠实的追随者、坚定的支持者与拥护者。“粉丝经济”就是通过影响用户情绪,达到用户主动参与并主导营销的效果,以最终实现增值的目的。

所谓粉丝效应,就是利用粉丝对品牌的信任、信赖、信仰获得传播效果与经济效益。

“总体而言,‘粉丝经济’是一种由精神需要引发的经济类型,其产业属性应为文化产业,其经济类型则属于注意力经济,它满足的不是人们的基本物质需要,而是因为心理需要、精神需要引起的消费需要。”由于“满意悖论”(TheSatisfactionParadox)的存在与作用,终极满意的世界最终可能令人不满足。

因此,粉丝本质上追求的是一种精神与情感方面的诉求,而非纯粹的利益驱动。促进“粉丝经济”的发展,就是利用粉丝的情感作为商业基础,通过开发粉丝所喜欢的内容,产生商业价值与经济收益。正因为如此,颠覆传统,“为爱付费”的“粉丝经济”成了新商业王道。“粉丝经济”,赢的未必是产品,而是人心。人心向背,赢的不是数字,是大势所趋。

二、“粉丝经济”的发展趋势

“粉丝经济”不是传统的大规模制造业,而是建立在粉丝对偶像、对品牌认同基础之上的一条新兴产业链。

可以预料的是,“粉丝经济”将进入一个快速增长的时期,尤其是借助移动互联网条件下的快速蝶变,依靠几年、几十年甚至更长时期打造一个品牌的时代得以颠覆,粉丝当道乃大势所趋。

甚至有人断言,未来,“粉丝经济”将会成为一种常态。“粉丝经济”大势所趋的原因,在于它能完美实现低成本高效营销。不过,弱关系也是它的软肋所在。因此,从长远来看,“粉丝经济”的发展可谓任重而道远。

(一)从满足粉丝需求到引导粉丝追求

“粉丝经济”,是相对于“用户经济”而言的。在用户经济阶段,产品营销全靠企业自身完成,用户则是理性消费。整个过程中,企业与用户各取所需。进入“粉丝经济”阶段,用户参与企业品牌传播,变成优质的目标消费者。因粉丝对品牌注入了情感成分,忠诚度非常高。整体而言,未来商业已经不再是用户经济模式,而是“粉丝经济”模式。

如果说物质经济是以需求为动力的、精神经济是以追求为动力的,那么,介于其间的“粉丝经济”,则既具有消费产品或服务的有形的物质特征,也具有消费偶像或品牌的无形的精神特征,离不开从“需求”到“追求”的兼顾与转变。

只有实现从满足需求到引导追求的提升,才能为“粉丝经济”的进一步发展带来新的动力,而这正是“粉丝经济”的一大重要发展趋势。

目前,包括中国经济在内的全球经济,都面临由于产品过剩等因素所造成发展减速甚至

衰退的困局,我们必须为未来的经济增长寻找新的红利模式。

“粉丝经济”,是以精神情感与态度追求为核心的新消费经济。今天,真正能够让消费者买单的,更多的是以这种精神消费为动力的族群意识。不仅是年轻人,包括价值观成熟、收入稳定的中老年人,只要内心拥有不懈的追求,都是“粉丝经济”的客户土壤。激活发达制造业供应链体系的催化剂,正是“粉丝经济”所带来的精神红利与文化红利。

(二)从C2C、B2C和B2B到FFC “粉丝经济”不同于其他经济形态的比较优势在于三个超级:即超屌品质、超低价格和超爽体验。

超屌品质,集中体现在其平民化与草根性,即屌丝风格,因为屌丝与粉丝之间,拥有相当大的交集。

超低价格,是“粉丝经济”的真正吸引力所在,网络购物的蔚然成风,很大程度上便是低价因素所导致的。

因而,网络经济里的最佳策略,往往是先人一步推行低价。 至于超爽体验,则是前两个超级所营造的购物体验。

跟同样为屌丝的粉丝们一起抢购低价物品,发自内心的感觉便是超爽。

这大概可以解释“双十一”购物一年比一年火爆的动因。 在“粉丝经济”的发展过程中,初期的网络购物,是单纯的C2C模式,即同为终端消费者的顾客与顾客(CustomertoCustomer)之间进行包括二手货在内的交易,等于简单地将原有实体购物中的“跳蚤市场”搬到了虚拟的网络上。

随着电子商务的发展,商家对顾客的B2C(BusinesstoCustomer)模式逐渐成为新宠;商家对商家的B2B(BusinesstoBusiness)模式也逐渐开始发力。商家介入网络购物,并迅速成为营销主力军,产生了令人瞩目的规模效应。然而,工业文明的发展趋势,乃是在后工业时代从大规模生产走向大规模定制。企业直接介入产品销售的“直销“模式,将会给消费者带来更大的实惠,并为“粉丝经济”的发展注入新的活力:

资料来源:公开资料整理

这一模式中,第一个F表示工厂(Factory),第二个F表示粉丝(Fans),C则表示作为终端消费者的顾客(Customer)。

FFC是相对于C2C、B2C和B2B而言的,强调以满足消费者的个性化需求为目标。

粉丝本身也是消费者。但又不是一般的消费者,而是消费者当中的技术极客、产品专家和意见代表。

未来,很多公司都会有自己的粉丝团。

公司将及时而有效地收集粉丝团的反馈,形成反馈循环,并参考反馈信息来研发自己的产品、完善自己的服务。

三、“粉丝经济”的应对策略

“粉丝经济”的发展趋势表明,平民化、专业化和情感化,是其三大关键要素,必须切实把握。偶像的传播力与影响力,不仅有助于品牌的建立与优化,而且可以有效降低营销成本。在互联网上,可以通过品牌的价值变现,直接向粉丝销售产品以及服务,完成商业闭环。在这种意义上,可以说“粉丝经济”就是会员经济,把粉丝当作会员经营即可。


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