第一章
项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开 展的一种具有一定独特性的一次性工作。项目是为提供某种独特（ Unique ）产品、 服务或成果所做的临时性（ Temporary ）努力。
项目的特性：独特性，一次性，制约性，风险性，过程性------目的性。 那些是项目？独时性（temporary）,独特性（unique），逐步完善（progressive elaboration） 明确的时间限制，明确而具体的目标
项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动中，以实现或超过项目利益相关者的要求和期望。
项目管理是对项目从论证、立项、筹资、计划、组织、实施、控制到运营的一套系统管理方法
项目管理的基本特性:普遍性,普遍性,普遍性,集成性,创新性,过程性等
PMBOK 已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称. PMI将项目管理知识体系分为10大知识领域： 1．项目集成管理 2．项目范围管理 3．项目时间管理 4．项目成本管理 5．项目质量管理 6．项目人力资源管理 7．项目沟通管理 8．项目风险管理 9．项目采购管理
10 ．项目利益相关者管理
项目管理知识体系包括三个方面的知识 1．项目管理所需的项目管理独特知识 2．一般管理方面的知识
3．项目所属专业领域的知识 传统项目管理内容 工期管理 造价管理 质量管理
现代项目管理知识体系 集成管理范围管理 风险管理成本管理 时间管理质量管理 沟通管理采购管理 组织与人力资源管理
项目组合管理是按照设定的统一标准选择符合企业战略发展需要的项目，并在项目执行过程中对所有项目的成本、进度、风险、收益等要素进行严格的动态监控，有效分配企业的有限资源，以保证通过项目的运作实现组织的战略目标。项目组合管理采取的是自上而下的管理方式，即先确定企业的战略目标，优先选择符合企业战略目标的项目，在企业的资金和资源能力范围有效执行项目。
项目群
项目群是一组相互关联且被协调管理的项目。项目群中可能包括各单个项目范围之外的相关工作。
项目群管理项目群管理是指在企业资源约束条件下，针对内容相似的多个项目，按照企业统一的项目管理流程和方法，对项目群进行统一协调管理，以实现整体的战略目标和利益。 第二章项目生命周期与项目管理过程 每个项目通常都分为多个项目阶段。项目阶段的集合组成一个项目项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成果和绩效进行评审作为标志，称为阶段出口（PhaseExit）或终止点（Kill Point）。 项目的阶段特性体现在：
项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可检验的工作成果） 管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否继续到下一阶段） 项目生命周期描述：?阶 段?时 限? 任务? 成果 一般项目可以划分为四个主要的工作阶段： 1．项目的定义与决策阶段 2．项目的计划和设计阶段 3．项目的实施与控制阶段 4．项目的完工与交付阶段
1）项目定义与决策阶段的工作内容 分析和发现问题或机遇并提出项目建议 分析解决问题或抓住机遇的可能性与必要性 提出项目提案或项目建议书
项目提案或项目建议书的可行性研究和批准立项 开展项目必要性和可行性的详细可行性研究 审批项目可行性报告并做出项目决策 2）项目计划与设计阶段的工作内容 明确项目的限制条件
设计项目专项计划目标与主要指标 编制项目的专项计划/集成计划 设计和规定项目产出物和项目工作 项目计划和项目设计的确认
项目工作的对外发包及其合同订立 3）项目实施与控制阶段的工作内容 项目任务、范围、计划、要求的确认 项目控制标准的制订 按计划实施项目工作
开展项目实施的指挥、组织和协调工作 定期和不定期度量与报告项目工作绩效
根据项目实际绩效和项目标准的差距采取纠偏措施 4）项目完工与交付阶段的工作内容
项目团队对已完成工作和项目产出物的自我检验 项目管理的终结工作和验收
项目外包和对外采购合同的终结与验收工作
项目承包合同的验收和终结工作 项目产出物的实物交付工作 项目产出物的实物交付工作 项目存在问题与善后处理工作
项目管理的5个过程组：启动过程，计划过程，计划过程，实施过程，收尾过程 项目决策管理
目决策是项目管理最重要的工作之一。在存在大量可能的备选方案的情况下，人们选择其中一个方案的行为就是决策。
项目决策就是为了实现项目组织的既定目标而提出实现目标的各种可行方案，根据项目评估标准对这些方案进行分析、评价和判断，最终选择满意的方案并付诸实施的管理过程。 ? 项目阶段（Project Phase） ? 项目生命周期（Project Life Cycle） ? 阶段出口或终止点（Phase exit or kill point） ? 项目管理过程组（Project Management Process Groups） ? 过程（Process） ? 控制（Control） ? 可交付成果（Deliverable）、 第三章项目组织与人力资源管理
组织：有意识形成的职务或岗位的结构
为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构(a structure of roles)。这就是组织管理的目的。
组织过程：工作划分，工作归类，形成组织结构
任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目 标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。 组织的结构会对取得项目资源的可能性有所影响，从而确定有多少高级管理权限能够分配给项目经理。
怎样才算一个合理的组织？ ?目标的一致性和管理的统一 ?有效的管理幅度和层次 ?责任和权利要对等 ?要合理分工和密切协作 ?集权与分权相结合 ?纪律和秩序 ?团队精神
直线职能型，弱矩阵型，均衡矩阵型，强矩阵型，项目型组织 项目经理的角色与职责： 项目的领导者 ?项目的负责者
?负责项目的计划与组织 ?管理项目日常工作
?项目利益的协调人与促进者 ?提交项目成果 项目经理的权力：
1项目团队的组建权。包括两个方面：即项目经理班子（或管理班子）的组建权和项目团队
的选拔权
2财务决策权。项目经理必须拥有与项目经理负责制相符合的财务决策权，否则项目就难以顺利展开。主要包括： ?分配权
?在财务制度允许的范围内的费用控制权 ?资金的融通、调配权力 3项目实施控制权。
项目经理的素质与能力要求 ?良好的道德素质 ?健康的身体素质 ?全面的理论知识素质 ?系统的思维能力 ?娴熟的管理能力 ?积极的创新能力 ?丰富的项目管理经验
项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。 ?团队的五个构成要素： ? 目标 ? 人员 ? 定位 ? 权限 ? 计划
项目团队的特性
?项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，具有很强的目的性。 ?项目团队是一种一次性临时组织
?项目团队强调的是团队精神和团队合作 ?项目团队具有渐进性和灵活性等方面的特性 ?项目团队的成员有时同时接受双重领导
任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个 阶段。
团队精神的内涵 1．高度的相互信任 2．相互依赖性 3．统一的共同目标 4．全面的互助合作
5．平等的关系与积极的参与 6．自我激励和自我约束 项目利益相关者
?项目利益相关者（Stakeholder）是参与或可能受到项目活动影响的个人和组织。包括： ?项目执行组织内的人或部门。 ?业主（Owner）：创造该项目需求的人或组织。 ?项目发起人（Sponsor）：提供资金的个人或团体。 ?客户（Customer）：采用项目结果的个人或组织。 ?买方（Buyer）和卖方（Seller）
?外部机构
?其他受项目结果影响的个人或组织 项目利益相关人：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织 和个人.项目利益相关人：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。 项目管理办公室
?项目管理办公室是为创造和监管整个企业或组织的全部项目的管理体系，这个管理体系是为项目和项目管理更为有效和为最大程度达到组织目标而存在的。 ?项目管理办公室已经成为大部分企业和组织中不可缺少的职能部门，是组织提高项目分析、设计管理和检查等方面能力的部门。
?项目管理办公室是集中管理和协调各个项目的机构，是组织提高项目管理成熟度的核心部门。
第四章项目范围管理 么是项目范围？ ?就项目而言，“范围”既可以指项目的“产出物范围”，即项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能，也可以指项目“工作范围”，即项目团队或承包商为提交具有指定特征与功能的产品或服务所需完成的所有工作。 项目范围管理的知识要点：
收集需求定义范围创建WBS范围核实范围变更控
范围说明书是一份描述项目输出或可交付成果的文件，包括项目论证、项目产品描述、项目可交付成果以及项目目标等重要内容。 ?范围说明书的主要作用为：
?作为未来对项目或项目阶段是否成功完成的决策依据。 ?在利益相关者之间确立或建立一个对项目范围共事的基础 WBS的创建：WBS的创建。“大事化小”：将项目的任务按照一定逻辑进行逐层分解， 分解到可预测、可管理的单个活动为止。
创建WBS参考约束和假设、历史信息和其他规划输出，采用适宜的工作分解结构模板，通过分解过程将范围说明书指定的项目可交付成果变成更小、更容易管理和操作的单元。 1．项目工作分解结构（WBS）
由构成项目总体范围的要素与工作包按一定原则分类编组构成的一个层次型结构体系。其中 的项目工作包构成了项目的工作范围。 2．项目工作分解结构字典
关于项目工作分解结构中各个要素与工作包的分条说明。项目工作分解结构的所有“工作包 ”都应收集在工作分解结构“字典”里。 工作分解技术
?工作分解技术是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出全部生成项目产出物的工作包为止。 ?工作分解结构模板
?在很多专业应用领域中，均有标准或半标准的项目工作分解结构，这些可以作为新项目范围定义的模板使用。
?自上而下法、自下而上法、头脑风暴法、类比法等 WBS的表示方式 ?WBS可以由树形的层次结构图或者清单式（目录式）表示。 WBS的分解可以采用多种方式进行：