中铁二院监理公司合肥市轨道交通3号线土建施工监理JL07标监理项目部 监理应急预案
十五、电梯事故应急准备与相应急预案
（1）目的
办公地点租用或因公出入高层建筑用房，可能因电梯故障出现安全险情或重大安全事故，因此要预先做好应急预案。
（2）组织机构及职责
由监理项目部成立应急响应指挥小组，在所监理的工程所在地发生电梯事故时负责协助所在物业管理部门立即启动应急与响应预案开展工作并对相关情况进行检查、取证等。 组长：总监理工程师
组员：总监代表及专业监理工程师 具体职责分工：
①迅速组织应急小组赶赴现场，参与现场救援。 ②配合物业管理部门，进行现场救援。
（3）电梯事故应急措施
①伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。
②事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。
③在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。
（4）应急物资
使用物业公司提供的应急物质。
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（5）通讯联系
急救中心：120 火警：119 公安：110 卫生防疫部门：8598*****0551-62622004 值班电话：0551-64477993 总监理工程师电话：18655175516
现场专业监理工程师联系电话详见当时最新通讯录。 （6）注意事项 无。
十六、社会矛盾处置应急准备与响应预案
（1）目的
我们的监理人员在各种监理工作中面对的是一个复杂多变的社会 环境和人员，正确处理遇到的社会矛盾，就不会带来相应的财产损失 和人身伤害风险，也不会造成监理工作环境受到干扰。 （2）组织机构及职责
由监理项目部成立应急响应指挥小组，在所监理的工程所在地发
生矛盾纠纷时负责处理消解矛盾等。 组长：总监理工程师
组员：总监代表及专业监理工程师 具体职责分工：
①总监负责处理可能出现的监理人员遭到群体攻击等重大事件。 ②副总监密切配合总监处理遇到的社会性事件。 ③总监组织监理内部必要的学习培训工作。
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④总监安排其他专监处理发生的一般性事件。 （3）发生社会矛盾应急措施
①信息上报。由监理应急机构按照层级逐级上报。
②总监接到报告后，根据事态的程度确定安排人员立即赶往现场，进 行处理或会同有关部门及人员进行处理，做好稳定当事人情绪工作， 严防纠纷的进一步激化。对已经出现激化局面且无法加以控制的，立 即向公安机关或当地政府主管部门报告，由他们来处理。 ③收集证据，掌握主动。 ④判定性质，确定处理方案。 ⑤依法合规进行处置，确保成效。
⑥如果遇到难以处置的重大问题，立即向包括公司在内的有关部门报 告，请求他们处理。 （4）应急物资 无。
（5）通讯联系
急救中心：120 公安：110 总监理工程师电话：18655175516
现场专业监理工程师联系电话详见当时最新通讯录。 （6）注意事项
超出监理项目部权利义务范围的事情，决不能越主代庖的加以处置，而要立即按照规定的上报程序立即上报。
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