为用户提生活消费信息查询,对消费者购物进行引导。同时在大型智能终端设备还能够展示商圈相关政务信息和其他便民服务等内容。
3.2 服务平台建设
(1)智慧商圈网上服务平台。主要建设商业服务、政府政策、民生事项展示;高新区产业项目介绍等应用系统之外,还将建设免费上网系统、商圈互动系统、基于位置的服务系统、智能停车系统。
商业服务系统:入驻各商家拥有可编辑的独立账号进入系统,按照既定格式自定义发布相关商品信息、促销信息、活动通知、打折优惠等动态信息,逐步将线下商铺、商品资源整合到线上;用户进入页面就能了解到相关信息,同时用户可以详细了解感兴趣的信息,与商家进行在线沟通,实现良好的消费体验;用户注册后将有属于自己的账号密码,可以对感兴趣的信息的收藏,查询消费记录、积分信息等;打通微博、QQ等社交平台,用户可以将信息分享到社交平台,与好友互动,实现多渠道推广;根据用户登陆时间、登录频率、消费记录、浏览偏好、会员等级等数据信息,实现信息的主动推送。
政务政策系统:用户可以查询商圈相关政务信息和政府政策服务等信息,同时也可以直接链接到区政府网等网站,协助政府做好政策宣传、政务公开、网上行政审批等服务;系统的可扩展性支持区政府网上行政审批系统的接入,为市民提供更加便捷高效办事途径、更加宽广的办事平台。
便民服务系统:用户可以查询相关民生事项,地区相关产业项目介绍,如有需要还可以将信息推送至指定手机号进行保存;用户可以通过随处可见的触摸终端或手机移动终端办理日常生活事务,包括更多的便民服务:水、电、气缴费查询。
(2)移动应用服务
基于智慧商圈服务平台,开发手机APP,与服务平台功能对接,实现数据共享,主要功能同步。手机APP除具有商业服务、政府政策、民生事项展示;高新区产业项目介绍等应用系统之外,还将建设免费上网系统、商圈互动系统、基于位置的服务系统、智能停车系统。
免费上网系统:用户进入商圈WIFI覆盖区域,搜索WIFI网络时,会发现商圈公众WIFI网络,点击后连接上网,弹出登录界面,输入手机号,获取上网验证码,点击登录,即可享受限时的免费高速的互联网接入;通过下载并安装手机APP后,以后登录APP,无需验证码认证,就可以在商圈实现免费上网。
商圈互动系统:用户可以通过手机,快速精准找到所需要的商品,与商圈内商家就商品信息、促销信息、店铺介绍等进行即时交流互动,促进销售以及消费的比较性和透明化;用户可以通过商圈APP,了解到对同款商品感兴趣的用户,与其他用户进行陌生交友和聊天;商户可以对消费频率高,消费意愿强的用户,针对性的推送打折促销信息。
基于位置的服务系统:当用户进入到商圈,在开启客户端的情况下,系统会判定当前用户所在具体位置,附近商家可以准确抓取用户位置信息,主动向用户推送附近商家的打折促销信息;根据用户位置,通过导航功能引导用户直接到店享受服务和进行消费等。
3.3 智慧卖场建设
推动传统商铺大力发展线上线下体验店试点,解决传统行业的电子商务问题,在宣传、成交转化量、销售取得效果后,带动卖场某一层商户“触电”转型,再循序渐进铺开,带动整个卖场、商圈智慧化发展。
3.4 多个应用云网络组成智慧商圈云平台
用户的手机或移动设备连上商圈的WIFI,智能WIFI移动APP自动弹出整个商圈的微应用,并且根据用户位置和消费习惯推送个性化的商圈资讯,使用户、商家、商圈实现智慧化。
4. 智慧商圈的建设
4.1 硬件建设
利用中商软硬件核心技术,首先使用智能硬件设备(智能触摸终端声波门闸、声波门禁等)为商圈搭建移动互联网的入口,结合小九智慧管理平的API接口和 SDK工具,最大程度的整合商圈资源,构建以服务社区居民为核心的便民平台,为物业管理提供便利和增值服务,为搭建生活超市、提供家政服务等等一系列社区居民生活所需的服务平台。
建设的主要思路是利用中商智慧型应用整体解决方案,并整合商圈现有资源综合改造的方式。
安装智能硬件,或者改造现有商圈及商家设备提供免费WIFI网络。 利用智慧应用打通移动互联网的入口。通过智慧应用与其他相关的智能硬件(如X9智能云摄像头、声波桌牌、声波支付等)设备的绑定,提供用户吃、喝、玩、乐、购、游等快捷服务。重庆小九用户能随时收到平台推送的商圈消息,打
开APP即可连接到商圈,在预订商品和餐饮后可以到线下实体店消费。外地游客下载并安装平台APP后可以收到关于商圈的推荐商圈的特色小吃与特色商品消息, 为用户在商圈导游、导览、导购。
项目运营。重庆中商科技有限公司建设的智慧商圈,不仅仅只限于平台建设,更有一套完整的运营方案。保证平台能持续长久的发展,为用户带来真正 “智慧”生活的同时,为商圈的经济发展增添色彩。
4.2 软件建设 4.2.1 软件架构
智慧商圈的平台架构:
1.政务信息:政务信息公开窗口,提升政府形象。
2.便民服务:为用户提供便民利民的生活服务的同时,增加用户活跃度。 3.商圈服务:从多个维度展示推广商圈的特色,提升商圈吸引力的同时,引导顾客消费。
4.商家服务:在展示商家特色的同时,提供一系列的智慧化管理。 5.顾客服务:以智慧化的服务提升用户体验度,增加用户粘性。
6.大数据平台:统计与分析,为精准营销和管理提供数据佐证。
此软件架构主要分为前端应用和后台管理两部分。其中,前端应用包含移动终端智慧应用和室外智能终端屏的智慧应用,而且智能终端屏并不是单纯的查询功能,它与移动终端的智慧应用是互联互通,能为用户提供一系列的智慧服务。
4.2.2 功能介绍 4.2.2.1
免费WIFI网络服务
通过在室外智能终端屏和无线AP热点,当用户进入商圈连接WIFI提示下载智慧应用,用户通过自己手机号码进行实名注册之后即可享受此环境下的WIFI网络,在享受网上冲浪的同时可以针对美食商家进行实际查看等智慧服务。