常规问题V1.0
可以看到原输入用户名和密码的地方变为“欢迎您，***”。或者与我们联系。Apabi520@founder.com
Q: 安装好Reader后，但是不能打开？
A: 可以卸载后重新安装。 请帮正在关闭所有IE浏览器，并且安装在全英文目录下。
Q：为什么我输入用户名或密码，点击“登录”后，没有任何反应？
A：可能是因为您的浏览器安装了拦截软件或进行了“阻止弹出窗口”设置，拦截了第一次登入时要添加的用户名和邮箱的弹出窗口，所以看起来象没有任何反应。请您关闭拦截功能即可。比如3721助手等具有拦截功能的软件，浏览器安全级别为高，都可造成拦截对话窗口。取消“阻止弹出窗口”设置见下一题。 Q：如何取消“阻止弹出窗口”设置？
答：（１）打开系统自带的IE浏览器，点击“工具—Internet选项—隐私”，点击“阻止弹出窗口”去掉左侧的对勾，然后点击确定。点击“工具—Internet选项—安全”，查看是否阻止了弹出窗口。（２）如果有Google工具条，点击Google工具条上的选项；点击选项卡上的弹出式窗口拦截器，去掉左侧的小勾；点击确定。（３）如果有Sogou工具条，点击工具条中的“以拦截”让其变成“允许……”。
Q：为什么点击下载按钮时，Apabi Reader没有自动启动下载？
A：查看一下浏览器的安全级别是否为高。是否防火墙阻止了reader的下载。同时，请关闭腾讯TT旋风下载、网际快车、DUDU加速器、迅雷等的下载功能。 Q：为什么下载图书失败，显示“请在同一台电脑上借还图书”
A：只有当您把一台电脑上的借阅的图书全部归还后，才可在另一台电脑上借阅
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常规问题V1.0
图书。借阅的图书必须在借阅该书的电脑上归还。如果出现这种情况，请您登录数字图书馆网站，点击“个人图书馆”，查看您的“借阅历史”，看是否有还未归还的图书。
Q：为什么下载图书时显示证书文件没有下载下来,网络可能有问题？
A：尝试以下几种方法：（1）退出后重新登录阿帕比数字图书馆（2）打开reader，选择工具-〉选项-〉网络设置，把网络超时设置的时间改长些。如果您是通过代理服务器上网，请您打开reader，选择工具-〉选项-〉网络设置，添加入您的代理服务器信息。（3）直接点击下载列表上的“启动任务”按钮，重新启动下载任务，多试几次（4）请使用系统自带的IE浏览器登录阿帕比数字图书馆借书。
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常规问题V1.0
Q：为什么下载图书时提示用户数已满，下载证书失败？
A：可能是同时在线的用户数过多，请尝试退出后重新登录阿帕比数字图书馆；不要使用腾讯TT旋风下载、网际快车、DUDU加速器等下载工具。使用系统自带的IE浏览器登录数图，不要使用Apabi Reader或腾迅TT等登录，清理一下IE浏览器的本地临时文件、cookies。或者和我们联系:apabi520@founder.com Q：为什么下载图书时显示下载图书内容失败？
A ：很可能是网络问题或者是图书文件比较大。请检查网络，如果您是通过代理服务器上网，请您打开reader，选择工具-〉选项-〉网络设置，添加入您的代理服务器信息。然后双击下载列表上的图书，看是否能继续下载，多尝试几次。 Q：为什么图书下载后提示“此CEB文件结构已被破坏”？ A ：请确保您的reader为最新版本。
Q：我能正常“在线浏览”，但为什么下载后图书后面内容为空白页？
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常规问题V1.0
A：很可能是您下载图书时，使用了网络文件。请您进行如下操作，即可解决问题。请您打开reader，选择工具-〉选项-〉网络设置-〉文件设置，把“使用网络文件”的钩去掉；然后选择工具-〉选项-〉网络设置-〉下载设置，把“替换已经下载的文件”打上钩。最后，重新下载。下载成功后，即可脱机阅读。
Q：借阅图书是否有时间或数量的限制？
A ：数图3.x请您点击“用户服务区”——“借阅规则”，在这里您可以查看到您可以借阅的图书的数量、时间以及在线浏览的时间。统一平台产品是7天10本。
Q：安装ApabiReader时，报‘灾难性故障，安装程序立即终止’？ A：安装了瑞星卡卡有关。下面用户的错误截图，把瑞星卡卡卸载，或者退出瑞星卡卡、关闭三个监控选项就都可以正常安装，分别是： 1、 木马行为判断与拦截 2、 IE防漏墙
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3、 木马下载拦截
Q：我是否可以同时使用一张读书卡在两台电脑上登录借书？
A：只有当您把一台电脑上的借阅的图书全部归还后，才可在另一台电脑上借阅图书。
Q：为什么访问数字资源平台后，进入图书详细页面“下载”按钮变成了“预约”？
A：下载图标变成“预约”，是因为您想要借阅的图书已经都被借走了，必须得等到别的用户归还了您才可以借阅。您可以先“预约”，等这本书可以借阅了，系统将通知您。这跟普通的图书馆是一样的。 Q：借阅的阿帕比电子图书是否可以编辑？
A：可以在借阅的图书上进行划线、标注、添加书签等操作。但无法进行删除、修改等编辑操作。
Q：下载借阅与购买的电子书是什么格式的？
A：电子书店的电子书分为使用电脑阅读的电子书（CEB格式）和使用手持阅读器阅读的电子书（XEB格式）两种。其中使用电脑阅读的电子书具有和纸书版式
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