（2）电子商务解决方案概念
电子商务解决方案概念：一般是基于某种行业或是某种类别的电子商 应用的成功经验和专业性分析研究，针对电子商务某些环节的解决方案，通常包括开展商务活动的全部软、硬件，集成相关方案和相关服务。从而使得电子商务应用更加专业、更加标准、更加成熟，目前，也可以将日渐完善的电子商务解决 方案看成是电子商务系统。电子商务系统结构如下图所示:
2.2 电子商务解决方案的基础架构与特征
2.2.1 电子商务解决方案的基础架构
电子商务解决方案的基础架构总体来说是一种完整电子商务的商务基础设施，主要用于企业为实现向电子商务转型。为支持用户应用的多样性，采取全面的系统继承管理制度，组成部分分别是：软件、硬件和服务。如图所示：
电子商务解决方案 组成部分 软 件 硬 件
图2.2 电子商务解决方案组成部分
服 务
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电子商务系统框架结构图 上层：电子商务应用系统 中层：电子商务基础平台 下层：电子商务网络平台
图2.1 电子商务解决方案基础框架图
2.2.2电子商务解决方案特征
网络营销方案评价的特征和网络本身的特点是密切相关的，在充分考虑网络营销特征的前提下，选择能够反映网络营销本质的特征，以便可以准确地评估企业开展网络营销活动所带来的效果。网络营销的特征如图所示： 功能全面性 电子商务解决方案特征 模块化结构 执行有效性 开放体系 快速启动 快速推向市场
服务有效性 移植性 扩展性
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图2.1 网络营销特征图
2.3电子商务解决方案的类别
电子商务解决方案根据不同的分类要求可分为各种不同类别。主要有五大类别。
1、按照从难到易的业务实施的复杂性划分：高级电子商务解决方案、中级电子商务解决方案、初级电子商务解决方案。
2、按照电子商务应用功能划分：电子交易的电子商务解决方案、移动商务应用、ERP——企业资源规划、CRM——客户关系管理、SCM——供应链管理。
3、按照电子商务模式划分：B2B——企业对企业电子商务解决方案、B2C——企业对消费者电子商务解决方案、 C2C——消费者对消费者电子商务解决方案。
4、按照电子商务使用范围划分：移动电子商务解决方案、呼叫中心解决方案、多渠道管理解决方案、SNS社区解决方案、WMS仓储解决方案、电子采购解决方案、经销商管理解决方案。
5、按照电子商务行业划分：跨行业电子商务解决方案、流通业电子商务解决方案、电力行业电子商务解决方案、制造业电子商务解决方案、政府机关电子商务解决方案、媒体与互联网行业电子商务解决方案。
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2.4 电子商务解决方案的建立
一个完整的电子商务解决方案要经过一下五个阶段才能建立而成： 一、电子商务解决方案规划阶段 二、电子商务解决方案设计阶段 三、电子商务解决方案开发与集成阶段 四、电子商务解决方案实施阶段 五、电子商务解决方案运行与维护阶段
表1 电子商务解决方案建设过程
解决方案 建设过程 五个阶段 电子商务解决方案规划阶段 电子商务解决方案设计阶段 电子商务解决方案开发与集成阶段 电子商务解决方案实施阶段 主要任务 未来商务发展规划蓝图 确定未来电子商务运作模式 电子商务业务系统的功能 系统平台的构成和基本功能 需求、系统逻辑结构设计 完成应用软件系统的编码 设计合理的系统实施计划 确定应用方面的相关培训 电子商务解决方案运行与维护阶段
商务模型和商务系统的规划 解决方案的后期维护 从电子商务解决方案的建设过程可以看出：解决方案规划是解决方案设计、集成的根本依据，解决方案设计是为系统的开发集成阶段打好基础，解决方案的实施是为完成电子商务解决方案的应用运行做准备，而解决方案后期的运行维护对整个方案的影响最重要。
2.5 电子商务解决方案的研究现状
2.5.1 国外相关研究现状
从参考的相关文献资料可以看出，国外的学者主要集中在应该在电子商务解决方案中云计算这个平台技术的应用，他们评价的关注点都是云计算这个大环境本身，只是从云环境在电子商务系统中的技术框架，忽略了解决方案的基本框架和应用技术，并没有相关的系统研究。
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2.5.2 国内相关研究现状
在国内，电子商务起步的虽然比较晚，目前为止还处于发展中的阶段，有了相对独立的电子商务解决方案，虽然解决方案也不完善，但还是形成了自己的特色。目前，谷歌、IBM、亚马逊、目前，微软、阿里巴巴等公司都开始了云计算技术的开发并提供云计算技术服务，并应用于商业服务中。现有关于纯技术上的理论探讨较多，但关于云计算环境下的在线商务或电子商务解决方案的系统研究较少，仅仅限于概念和框架探讨阶段，缺乏有力的可行证明。
第三章 云计算下的电子商务解决方案
随着企业用户个性化、多样性的需求变化，电子商务企业需要能够快速响应用户服务。云计算作为一种新型服务平台和技术，给电子商务的创新发展提供了可行性思路。电子商务的长足进步离不开云计算下电子商务系统的构建。目前为止，阿里巴巴、IBM、微软、联想等一系列的电商企业都已经开始在商业服务中提供云计算的技术平台服务应用。
3.1 电子商务解决方案的框架和应用服务
电子商务在很大程度上会被人误认为是简单的搭建一个网上店面，借助互联网为技术平台来实现网上商品服务的电子交易。实际上，这只是狭义上的电子商务，广义上的电子商务解决方案不简单是基于网络的电子交易和资金的流入、流出，它还定义了全新的商务模式，主要包含了电子买卖服务和以有组织的数字神经系统为基础的服务系统，换而言之，电子商务解决方案是一种管理手段，并且能够支持企业的全部业务流程。目前，比较专业的电子商务解决方案又称为电子商务系统。
图3-1 电子商务系统结构