“If you can’t measure it, you can’t manage it.”
若您无法衡量企业经营绩效
您便无法有效管理企业
Robert Kaplan and David Norton Authors of “The Balanced Scorecard”
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管理定律之一?如果你不能衡量它，你就不能管理它。?如果你能衡量它，你就能改进它。?KPI是衡量的基础
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KPI是个过程，是公司战略管理能力和管理素质的集中体系KPI体系是一个管理工具，是每一个经理上岗必
备的技能，我们一定要坚决做下去；一年不行两年，两年不行三年，KPI一定要落实。
——郭为
KPI价值树把财务报表转变成了直观的商业模型，可以发现数字背后的问题，使每个岗位都明确了自己的定位和价值，是每个经理都要掌握的管理工具。
——杨元庆
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目
?一、什么是KRA/KPI
录
?二、KRA/KPI体系的价值?三、KRA/KPI体系设计思路?四、KRA/KPI体系设计步骤?五、KRA/KPI体系设计方法?六、KRA/KPI评审
?七、作业
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KRA/KPI1、关键结果领域（KRA——Key Result Area）
?对组织贡献的重点领域
?实现公司/部门/职位目标应重点关注的方面?工作中重点抓的几项工作
是关键的终结果的
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