企业战略实现的要素就是将战略转化成一整套可执行的
绩效衡量标准与体系，来引导和激励员工努力的方向“你衡量什么，你就得到什么。”11二、KRA/KPI体系的价值关键绩效指标对管理者的价值
?落实公司战略目标和经营目标?明确工作重点和目标?监控绩效达成状况?牵引部门工作方向?是管理者的有效管理工具
12
二、KRA/KPI体系的价值关键绩效指标对员工的价值
?使每个员工清晰了解自己应该努力的方向和重点?使员工能了解自己工作中存在的问题并及时予以改进?为绩效改进管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础
?不断牵引员工改进工作，达成更高的目标?规范引导员工的行为?让员工实现自我管理
13
三、KRA/KPI体系的设计思路1、KRA/KPI体系架构企业愿景与使命企业战略/目标部门职责职位职责公司KRA/KPI公司级14部门KRA/KPI部门级职位KPI职位级三、KRA/KPI体系的设计思路(续)2、设计原则
?少而精：1）20/80原理
2）什么都想考，最后什么都考不好（通常为5~6个，不超过8过）
?层层分解：
1）从上至下：贯彻执行公司的目标和战略
2）从下至上：将员工、部门绩效与公司的目标和战略统一起来?良好平衡：
1）过程与结果相平衡（销售额/顾客满意度）2）财务与非财务相平衡（利润率/关键员工流失率）
3）长期与短期相结合（销售计划完成率/新产品销售额比率）
15