公共关系的概述（一） 兄弟骑驴的故事说明（）。
不必太过在意别人对自己的 议论，要有自己的主见，只要 认定是正确的，就要义无反 顾的去践行
公共关系的概述（一）
在社会中要取得一定的成 要全面发展，因而对各领域 就，一般不需要（）。 都要有所涉猎并深入研究，
以便在谈话中应对自如 关于营销中应有的言行，下 “诚实”就要知无不言，就要 列说法错误的是（）。 把自己知道的一切都说出来 所谓的行要有果指的是行动 否 的效果一定会向良好的方向 发展。（）
只要是道德和法律允许的办 是 法，都可以用来实现自己的 目的。（）
公共关系发端于（）。
美国
（）不是公共关系的三大要素 影响力 之一。
（）是公共关系的根本目的。 为了塑造社会组织的自身良
好形象 关于公共关系，下列说法错 它的主体指的可以是不具备 误的是（）。 任何社会职能的普通个人，
也可以是社会组织 关于公共关系和行为规范， 公共关系作为一种行为规 下列说法错误的是（）。 范，具有法律效力 公共关系虽然与广告有相类 是 似的地方，但是二者并不完 全一样。（）
公共关系侧重于对经验的总 否 结，并不具有科学性。（） 学界公认的公共关系创始人 否 是现阶段只有爱德华博纳斯 一个人。（）
我国第一家公关公司成立于 80 年代中期 （）。
我国古代公共关系的萌芽与 孟母三迁 发展没有体现在（）。
我国古代的公共关系不是严 没有确切的传播手段和宣传 格意义上的公共关系的原因 活动 不包括（）。
通知强调单向的行为，公共 是 关系强调双向的行为。（） 中国古代的公共关系萌芽与 否 战国时期，远远晚于西方国
公共关系的概述（一） 公共关系的概述（一）
公共关系的概述（一）
公共关系的概述（二） 公共关系的概述（二） 公共关系的概述（二） 公共关系的概述（二）
公共关系的概述（二） 公共关系的概述（二）
公共关系的概述（二） 公共关系的概述（二）
公共关系的概述（三） 公共关系的概述（三） 公共关系的概述（三）
公共关系的概述（三） 公共关系的概述（三）
家。（）
公共关系的概述（四） 公共关系的概述（四）
公共关系参与决策的职能一 在互动中使公众直接参与决 般来说不会考虑（）。 策 在公共关系的活动中，产品 公众对组织外部环境的评价 形象的信息收集一般不考虑 （）。
公共关系活动种的信息采集 公众需求信息 职能不包括采集（）。
公共关系的意识不包括（）。 利益优先的意识 公共关系信息采集中的环境 是 信息包括政策立法信息。（） 公共关系沟通与协调的只能 是 包括组织内部的协调和组织 外部的协调。（）
公共关系的概述（四） 公共关系的概述（四） 公共关系的概述（四） 公共关系的概述（四）
社会关系和公共关系（一） （）不是社会组织的类别。（） 非政府组织
社会关系和公共关系（一） 在定义社会组织时，不需要 以盈利或非盈利为区分标准
专门强调（）。 社会关系和公共关系（一） 公共关系的特性不包括（）。 单向性 社会关系和公共关系（一） （）不是互利性组织。
氏族
社会关系和公共关系（一） 公共关系的重要特征之一是 是
全员性。（） 社会关系和公共关系（一） 成员之间的自觉是实现社会 否
组织的系统性特征的重要途 径。（）
社会关系和公共关系（二） 社会组织需要的能力不包括 自我完善的能力
（）。 社会关系和公共关系（二） 社会组织的结构能力不包括 组织调解
（）。
社会关系和公共关系（二） 关于社会组织的检验能力， 检验主要是指对组织时间结
下列说法错误的是（）。 果的检验 社会关系和公共关系（二） 社会组织一般不需要协调 组织内部和外部各种有利和 （）。 不利因素 社会关系和公共关系（二） 任何组织都需要面临各种社 是 会条件及各类公众形成的环 境。（） 社会关系和公共关系（二） 社会组织的应变能力包括内 是
在环境改变的适应力和外在 环境改变的适应力。（）
社会关系和公共关系（三） 下列关于公众的说法错误的 它与社会组织的运行发生关
是（）。 系不需要特殊条件 社会关系和公共关系（三） 公众的特点不包括（）。
稳定性
社会关系和公共关系（三） 大众传播媒介公众属于纵向 否 公众。（）
社会关系和公共关系（三） 公共关系中，传播指个人间 是
的、群体间的以及个人与群 体间的信息传播过程。（） 社会关系和公共关系（三） 公众的分类包括横向的分类 是
和纵向的分类两种。（） 社会关系和公共关系（四） （）是公共关系传播的首要原 真实可信
则。 社会关系和公共关系（四） 公共关系的产生一般不需要 社会关系网络复杂
（）。 社会关系和公共关系（四） 公共关系与宣传的差别不包 传播的目标相同
括（）。 社会关系和公共关系（四） 公共关系传播的长期性决定 是
其主要任务是树立企业的信 誉和良好形象。（） 社会关系和公共关系（四） 广告的特性决定其可以采用 是
夸张的方式进行构思与表 达。（） 社会关系和公共关系（四） 传统思想政治工作范畴内的 否
宣传工作与公共关系是同质 的。（） 社会关系和公共关系（五） SWOT 分析主要用于分析企
优势、劣势、机会、威胁
业的（）。
社会关系和公共关系（五） 政府出现了信任危机后，在 是
一定程度上需要企业的肯定 来恢复信誉。（） 社会关系和公共关系（五） 有合作又有距离才是政府与 是
企业良好的关系。（） 社会关系和公共关系（六） 为了建立上海市良好的形 姚明
象，（）被邀请参与了上海卢 浦大桥开通仪式。 公共关系的类型（一） 公共关系的类型（一） 公共关系的类型（一） 公共关系的类型（一）
关于企业公共关系的目的和 撰写市场调查研究报告 意义，下列说法错误的是（）。
关于商业服务业的公共关 树立企业形象为根本目的 系，下列说法错误的是（）。 （）不是主体公关类型。
消费者公共关系
保险公司利用特殊的时机进 是 行宣传并提供免费的服务是 为了树立良好的企业形象， 这种行为属于形象公关的范 畴。（）
事业团体的公共关系的原则 否 是优质服务、顾客至上。（）
（）不是有效处理员工关系的 建立严格的规章制度，严格 方法。 执行，不容情分
公共关系的类型（一） 公共关系的类型（二）
公共关系的类型（二）
关于员工及其作用，下列说 单个员工的思想和情绪不会 法错误的是（）。 给组织机制的运行带来任何
影响 （）不属于雇员关系。
组织内部员工与受众的关系
员工是企业的重要组成要 是 素，是企业的财富。（） 现代公共关系的首要因素是 否 要对外沟通传播，从而建立 良好的企业形象。（）
关于企业文化的软的一面， 企业文化“软”的方面与“硬” 下列说法错误的是（）。 的方面事实上是两种相互对
立的手段 （）不是创业初期的员工关系 要严格执行上下级的责任分 管理方法。 工制度 （）不属于企业文化的硬的一 员工的思想意识 面。
企业文化应该综合有形和无 否 形两种管理方式。（）
企业文化的硬的一面强调决 是 定企业价值观念的各种具体 的活动。（）
关于非正式组织，下列说法 它也有自上而下的规范管理 错误的是（）。
关于非正式团体和正式团 非正式团体对正式团体的影 体，下列说法错误的是（）。 响都是正面的，都是积极的 在主体公共关系活动中处理 要努力将非正式组织中的成 与非正式团体的关系时，不 员同化，纳入正式组织内部 应该（）。 规范管理 现代组织应该重视家庭情感 是 的建立，更多给予员工多方 面的关怀。（）
以挖掘个人价值为切入点， 是 让团体中所有人各司其责， 各尽所能，实现个人个人价 值，这样才能搞好雇员关系。 （）
（）是组织与社会公众联系最 主要的渠道。
消费者意识不会要求企业 （）。
新闻媒介
保护消费者的权益的同时， 不需要时刻对消费者诚实信 用，适当的夸大也是可以容 忍的
公共关系的类型（二） 公共关系的类型（二） 公共关系的类型（二）
公共关系的类型（三）
公共关系的类型（三） 公共关系的类型（三） 公共关系的类型（三） 公共关系的类型（三）
公共关系的类型（四） 公共关系的类型（四） 公共关系的类型（四）
公共关系的类型（四）
公共关系的类型（四）
公共关系的类型（五）
公共关系的类型（五）
公共关系的类型（五）
（）不是处理顾客关系的方法 经济利益至上的原则 要求。
公共关系的类型（五） 公共关系的类型（五）
（）是顾客满意的集中表现。 顾客重复购买的程度 顾客至上的经营意识中，维 赔偿 护消费者权利措施的制定原 则不包括（）。
处理消费者与企业的纠纷需 是 要首先做到善于倾听消费者 的意见。（）
帕拉休拉曼认为未来竞争的 否 关键在于其产品所提供的附 加价值。（）
关于企业与中间商之间的关 只需直接沟通，不需要间接 系，下列说法错误的是（）。 交流 中间商的作用不包括（）。
企业可以通过中间商，建立 纵向的经济联合
公共关系的类型（五）
公共关系的类型（五）
公共关系的类型（六） 公共关系的类型（六） 公共关系的类型（六）
关于新闻媒介与企业，下列 为新闻界寻找更多的话题 说法错误的是（）。 源，揭露不正当竞争，以树立
企业形象 （）不是正确处理与新闻界关 在于新闻界交流的过程中， 系的做法。 要切实维护自身的利益不受
新闻界的侵害 企业与中间商良好的关系决 否 定了企业与消费者间长期稳 定的关系。（）
划分经销商和代销商主要看 是 销售商品的所有权。（）
公共关系调查研究的作用不 确定公共关系的客体 包括（）。
关于公共关系的调查研究， 公共关系的调查是决定公共 下列说法错误的是（）。 关系活动成败的关键因素 公共关系的工作程序不包括 公共关系危预案 （）。
收集情报和研究是公共关系 是 最重要的工作。（）
公共关系的工作程序与广 是 告、营销的工作程序基本是 相同的。（）
（）不是公共关系调查研究的 要保证数据信息的精准，不 基本原则。 得有任何差错 当一个企业的销售额达到了 500 万 （），一般情况下就可以被认 定是初具规模。
公共关系调查研究过程中需 公众是公共关系中的主体， 要尊重公众的原因不包括 因而需要重视
公共关系调查一般不确定 导向性课题 （）。
公共关系的类型（六）
公共关系的类型（六）
公共关系的类型（六） 公共关系调查（一） 公共关系调查（一） 公共关系调查（一） 公共关系调查（一） 公共关系调查（一）
公共关系调查（二） 公共关系调查（二）
公共关系调查（二） （）。公共关系调查（二）