绪、反对意见和迫切要求。
公共关系策划与实施（九） 企业危机是可以避免预防 是
的。（） 公共关系策划与实施（十） 危机处理的（）原则要求企业 积极行动
在危机发生后及时承担相关 责任，对相关人员进行处罚。
公共关系策划与实施（十） （）是危机处理一般程序的第 采取紧急措施，防止事态发
一步。 展 公共关系策划与实施（十） 企业应该将与（）放在首位。 消费者 公共关系策划与实施（十） 公共关系策划与实施（十） 公共关系中的人际交往（一）公共关系中的人际交往（一）公共关系中的人际交往（一）公共关系中的人际交往（一）公共关系中的人际交往（一）公共关系中的人际交往（二）公共关系中的人际交往（二）公共关系中的人际交往（二）公共关系中的人际交往（二）公共关系中的人际交往（二）公共关系中的人际交往（三）当遇到技术问题和虚假广告 引发的信任危机时，明星可 以体现出极强的公信力。（）企业不断完善公司治理、重 建消费者对企业、品牌与产 品的信心是应对危机的治本 之策。
确定是否是正式沟通主要取 决于（）。 关于人际交往，下列说法错 误的是（）。 交往环节的（）需要通过鲜明 的特质来吸引主体。 依附阶段属于人际交往过程 中双方必然同时到达的阶段。（） 在交往关系的适应阶段中， 恋爱双方会在不经意间学习 对方的说话方式。（） （）不是赞扬的技巧。
在形象塑造的（）方面，内涵 是十分重要的。 人际交往中，（）是赞扬的技 巧的前提。 形象塑造中衣着得体的要求 指应该通过追求品牌来提升 自我形象。（） 间接赞扬的方式可能受到意 想不到的效果。（）
（）不是人体语言的一致性。否 是
沟通涉及的内容
主要是指直接沟通
吸引阶段
否
是
语言考究
谈吐幽默
真诚
否
是
人脑的设想与言说本身的一
致性
公共关系中的人际交往（三） （）不是道歉的技巧。
寻求他人帮助
公共关系中的人际交往（三） 人体语言出现不一致性可能 说话者对事件或真相有所隐
是因为（）。 瞒 公共关系中的人际交往（三） 人体语言可以在一定程度上 是 反映出人的心理和性格特 征。（） 公共关系中的人际交往（三） 人体语言的一致性决定其不 否
可能出现矛盾性。（）
公共关系中的人际交往（四） 在商务聚餐中，为了表示出 主动帮助女士拉开座椅
对女士的尊重，下列行为恰 当的是（）。 公共关系中的人际交往（四） （）可以用来增强自己的信心 握拳
和勇气。 公共关系中的人际交往（四） （）是人际交往过程中需要注 目光
意的人体语言。 公共关系中的人际交往（四） 公共场合交谈时应该保证正 是
面面对对方，而且要保证恰 当的站姿或坐姿。（） 公共关系中的人际交往（四） 看到比自己辈分高或者级别 否
高的人，应该远远就伸出手 迎接上去并握手。（） 公共关系中的人际交往（四） 任何场合下都应该避免盯视 否
的行为。（）
公共关系中的人际交往（五） （）不是接待宾客时的正确做 客人离开时应送下楼梯
法。 公共关系中的人际交往（五） 从交往行为的特征角度看， 室内布置与座椅位置是否提
咖啡店是否能够迅速发展的 供了适宜交谈的环境 主要原因是（）。 公共关系中的人际交往（五） 为了（），可以采用模仿体语 提高对方注意力
的方法。 公共关系中的人际交往（五） 正式的聚餐场合中，站起来 否
夹远处的菜时需要注意衣服 不能沾到其他菜肴。（） 公共关系中的人际交往（五） 模仿体语对拉近双方关系可 是
以起到积极的作用。（） 公共关系中的人际交往（六） （）指的是人际交往中的第一 首因效应
印象。 公共关系中的人际交往（六） 晕轮效应的表现不包括（）。 老年人稳重而保守 公共关系中的人际交往（六） 认知障碍的（）主要是指以偏 晕轮效应
概全地进行主观臆测。 公共关系中的人际交往（六） 语言障碍主要指的是语言种 否
类上的交流困难。（） 公共关系中的人际交往（六） 人际交往的障碍包括心理障 否
碍、语义障碍、知觉障碍和认 知障害。（）
公共关系中的人际交往（七） 优秀的交往行为要求（）。
注意保护个人隐私
公共关系中的人际交往（七） 新兴的人际交往观念要求 不要目的性太强
（）。 公共关系中的人际交往（七） （）可以有效克服人际交往中 认识和完善自我形象
的障碍。 公共关系中的人际交往（七） 恰当使用微笑可以使人际关 是
系更加和谐。（） 公共关系中的人际交往（七） 人际交往过程中可以通过让 否
朋友看自己的家庭相册表示 出友善。（） 公共关系中的人际交往（七） 严于律己宽以待人可以帮助 是
我们克服一部分交往中的心 理障碍。（） 公共关系中的人际交往（八） 对方在背后说别人坏话时， 只是微笑
恰当的处理方式是（）。 公共关系中的人际交往（八） 更加容易让他人相信的是 自我批评
（）。
公共关系中的人际交往（八） （）不是待人接物正确的方 人无完人不必一味追求完美
式。 公共关系中的人际交往（八） 多人一起乘车时应该选择司 否
机背后的位置。（） 公共关系中的人际交往（八） 不应该向任何人袒露自己所 是
有的往事。（） 公共关系中的人际交往（八） 人际交往过程中，言辞中使 是
用“我们”比“我”更为恰当。 （） 公共关系中的人际交往（八） 表扬别人有助于对他人产生 是
很好的影响力。（） 公共关系中的演讲艺术（一） （）适于照读式的演讲。
人代会报告
公共关系中的演讲艺术（一） 适合于大学生辩论赛的演讲 提纲式演讲
方式是（）。 公共关系中的演讲艺术（一） （）不是演讲的形式。
朗诵式演讲
公共关系中的演讲艺术（一） 照读式的演讲被英国议会下 是
院认为是愚蠢的表现。（） 公共关系中的演讲艺术（一） 即兴式演讲强调演讲者之前 否
不能进行任何准备。（） 公共关系中的演讲艺术（二） 先罗列资料，再逐步靠近主 锥形结构
题是（）的沟通形式。 公共关系中的演讲艺术（二） 听众与演讲者的观点是对立 抵制
的时候，对于演讲可以起到 （）作用。 公共关系中的演讲艺术（二） 演讲过程中，会场亚中心的 否
形成可以极大地增强现场的 气氛。（）
公共关系中的演讲艺术（三） （）属于一上来开门见山式的 提出问题
开场白。 公共关系中的演讲艺术（三） 胡适以“我是来胡说的，因为 将气氛弄得很尴尬
我姓胡。”作为演讲的开场可 以起到的作用不包括（）。 公共关系中的演讲艺术（三） 演讲者美的风度不包括（）。 幽默风趣 公共关系中的演讲艺术（三） 演讲者对着装的忽略恰恰有 否
利于拉近和听众的距离。（） 公共关系中的演讲艺术（三） 吸引听众的注意力只有通过 否
贬低自己的办法。（） 公共关系中的演讲艺术（四） （）不是演讲结尾常用的方 煞尾
式。 公共关系中的演讲艺术（四） （）不是用故事开场需要遵循 一定要真实
的原则。 公共关系中的演讲艺术（四） 演讲过程中可以根据情况展 是
示实物。（） 公共关系中的演讲艺术（四） 公关的演讲活动可以更多使 否
用制造悬念的开场方法从而 吸引注意力。（） 公共关系中的演讲艺术（五） （）不是胆汁质的性格特点。 表达迅速 公共关系中的演讲艺术（五） （）不是多血质者的语言特 音调多变
色。 公共关系中的演讲艺术（五） 粘液质演讲之额一般来说善 是
于隐藏情绪，情感表达上较 为平淡。（） 公共关系中的演讲艺术（五） 针对抑郁质的演讲者，应该 否
大胆表达自己所有的真情实 感。（）
公共关系中的演讲艺术（六） 粘液质演讲者在运用有声语 使音速音调不那么单调乏味
言时，应该保证（）。 公共关系中的演讲艺术（六） 态势语言在演讲过程中的使 台上要谨慎运用
用原则是（）。 公共关系中的演讲艺术（六） 多血质者较少怯场。（）
是
公共关系中的演讲艺术（六） 粘液质演讲者一般缺乏良好 是
的控场能力。（）
公共关系中的演讲艺术（七） 演讲前，下列做法不恰当的 与听众保持距离而非打成一
是（）。 片 公共关系中的演讲艺术（七） 一般来说，演讲前建议不要 是 进食。（）