在精细化的同时，必须始终强调离退休干部工作的政治性、政策性和人性化。要以服务对象为导向，不能以精细的工作方案为唯一依据，特别是当分工清晰具体时，工作人员容易产生“岗位本位主义”，仅关注完成所分工工作，当发生情况变化、现场或过程中出现难以分清职责的新事务时推诿或行动迟缓，机械地执行方案。离退休干部的需要应一直是离退休干部服务工作的导向标。工作人员必须保持政治头脑、政策意识，在宏观视角与微观服务行为之间保持清醒和机敏。
四、以人为本推进离退休干部服务工作要把握的几个方面 1、学习科学发展观，落实科学发展观。胡锦涛同志指出，相信谁、依靠谁、为了谁，是否始终站在最广大人民的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党的试金石。离退休干部工作者应认真学习科学发展观，深刻领会科学发展观以人为本的核心要义。以人为本地做好离退休干部服务工作，要考虑是否可持续，离退休干部工作者队伍是否能持续地坚持人本化、精细化理念，也要认真对待。没有理论上的认识，没有认识上的共识，人本化与精细化的推进可能会遇到阻力。因为人本化和精细化的离退休干部服务绝不可能由少数工作者完成，而是集体行为才能承担的任务。因此，必须以科学发展观为指导，取得理论上的动力。为此，我以为我
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们需要在今后注意如下几个方面问题的解决：
一要以人为本，加强离退休人员的思想政治工作，改进服务机构的工作作风，思想工作要与离退休党支部的建设紧密结合起来，老同志的党组织建设也是党的建设的重要组成部分，不能偏废。二要以人为本，把离退休人员关心关注的事情优先解决好。三要以人为本，整合社会资源、单位结构资源，为改善离退休人员精神文化生活质量做好实际工作，开办和拓宽各种形式的老年大学形式，在老有所为、老有所乐、老有所学、老有所养方面，落实中央和国家的相关政策。四要以人为本，切实解决好老同志的实际困难，为创立社会主义和谐社会新局面而探索新思路。
2、加强老干部工作者队伍的服务能力和作风建设。中组部部长李源潮同志指出，“要真心、真情、真诚地为老干部服务”和“深怀感情、主动服务”。但是，由于离退休干部服务工作的烦琐，“多一事不如少一事”的思想存在于一些离退休干部工作者队伍中，这是工作作风问题，一些面向离退休干部开展的调查显示了服务人员的工作作风问题是离退休干部工作者队伍素质建设的重要内容。离退休干部工作者队伍的政治学习和理论教育并不少，但是针对离退休干部服务工作而开设的服务知识和技术培训基本是空白。贯彻科学发展观以人为本的理念，在
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离退休干部工作中注入人本化、精细化思维和行为，必须加强教育，提高认识，引进精细化管理理念。此外，离退休干部工作者队伍总体年龄偏大，有的单位均龄在50岁以上，虽然近些年一些年轻干部进入到了离退休干部工作者队伍，但工作人员年龄结构失衡问题没有根本改变。应当通过人员结构调整，进一步加强队伍建设。
3、要加强研究和交流。中组部老干部局每年都在离退休干部工作系统内开展课题研究，但这往往只能提供共性工作部分的指导，且课题量有限。由于资源和具体情况的不同，离退休干部服务工作在各单位情况不尽相同，在离退休干部系统中，缺少对本地本部门离退休干部工作的课题研究，特别是对于离退休干部服务的管理主义倾向的操作研究不够。同时，政策研究也不能代替微观服务技术和细节管理的研究。可以说，老干部政策告诉工作机构做什么，甚至怎么做，但是怎么做好，还需要管理和服务的专业知识与技能研究。此外，离退休干部工作系统的理论和实践研究交流不够，建议开设离退休干部工作的全国性和地区性会议论坛等。
总之，结合新情况、新特点，我们要以科学发展观为指导，解放思想，勇于创新，以人为本地努力做好新时期下的离退休干部工作，使之在建设有中国特色社会主义的背景下将离退休
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干部服务工作取得新成效，创出新局面。
参考文献：
⑴《老干部工作文件汇编（1978年—2002年）》，中共中央组织
部老干部局、人事部工资福利与离退休司编.当代中国出版社。
⑵《十七大报告学习辅导资料》， 人民出版社2007年10月。 ⑶李源潮. 在接见全国老干部局长会议代表时的讲话. 中央组
织部《工作通报》2008 年第12期
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⑷李源潮同志听取老干部局工作汇报时的讲话（摘要）. 老干
部工作情况交流2007 年第27期
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