临沂大学官方微信公众平台建设与推广方案
微信公众平台帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，为广大用户提供全面的信息服务。公众平台可以群发文字、图片、语音和视频，提供了图、文、声、像的综合类信息推送服务。
3. 形象传播
腾讯公司对微信公众平台提供认证服务，认证后的微信公众平台具有认证信息，一般采用腾讯微博认证。认证后的微信公众平台，具有官方性，认证的微信公众平台可以一定程度的提升个人或组织的社会知名度，实现了品牌形象的树立与传播。
4. 自动回复
微信公众平台具有自动回复功能，后台管理员可以通过设置触发关键字实现自动回复，便于自动处理一些常用的查询和疑问。用户在平台界面通过回复相应的预设关键字（数字或提示信息自动回复的信息）便可以获得需求的信息。
（二）微信公众平台的优势
1. 潜在用户广泛
微信公众平台具有广泛的潜在用户群体，微信依托腾讯QQ用户群及自身的优势，注册用户数量已超过6亿，已经成为亚洲具有最大用户群的即时通讯工具。
2. 用户体验丰富
微信公众平台可以将信息与服务加以整合，不同于微博等平台的信息传播方式。微信公众平台信息推送的数量限制，决定了其不会产生爆炸式信息，信息均在较私密的环境下传达。借助移动终端、社交和位置定位等优势，将为用户带来全方位、多元化的体验。
3. 平台用户自由订阅
微信公众平台用户自由度较高，用户可以自主选择是否订阅，为用户提供了自由、开放的交流环境。
4. 语音优势独特
相比于其他网络社交平台，微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，在语音推送方面更加便捷和人性化，从而实现用户与公众平台全方位的交流与互动。
三、临沂大学官方微信公众平台可行性及SWOT分析
（一）可行性分析
1. 技术可行性
微信公众平台提供编辑与开发两种模式，在开发模式的基础上可以实现诸多功能。通过第三方开发平台，可以将微信公众平台接入自定义接口，只需任意一种可以
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提供HTTP服务的后台语言（如Java、PHP或Ruby等）即可接入，同时这些自定义接口也丰富了微信的功能。
临沂大学官方微信公众平台的运营团队中有来自信息学院的教师和学生，他们具有扎实的程序设计基础和丰富的开发经验，可以通过API接入自己开发的或网上已有的移动应用或站点，为微信公众平台提供更多的功能和服务，丰富平台的内容。
2. 经济可行性
临沂大学官方微信公众平台主账号lyu1941的开发与运营费用主要由临沂大学党委宣传部负责，由宣传部负责提供配套的资金、设备、场地支持。此外，基于平台的用户量，平台可以采用引入商业合作和搭建校内网络购物平台两种形式获取商业收益，实现其商业价值。
临沂大学官方微信公众平台其他账号的运营费用由临沂大学各学院或社团负责。提供配套的资金、设备、场地支持。
3. 市场可行性
临沂大学官方微信公众平台主要服务于在校师生，将学校与在校师生通过此平台连接起来；同时也为校友、社会大众搭建了解学校的桥梁，无论是毕业的校友还是有意报考的学生，都可以通过此平台及时了解学校各类信息。
为了解官方微信公众平台的建立是否具有市场可行性，确定临沂大学官方微信公众平台的服务与功能，丰富平台内容，使其更好的服务于目标用户，特对临沂大学的部分在校生进行问卷调查（调查问卷内容见附录）。问卷从学生的微信使用情况以及登陆微信时间、信息与功能需求等方面进行调查。
调查问卷共发放1000份，实收875份。经统计，使用微信的人数占调查学生总数的95%，其中84%的学生希望临沂大学建立官方微信公众平台；在信息需求方面，56%的学生希望通过公众平台来了解学校信息，77%的学生希望了解就业、学习方面的信息，58%的学生希望了解生活信息；在信息查询方面，82%的学生希望进行教务查询，76%的学生希望进行生活查询；在使用微信时间方面，78%的学生晚上使用，53%的学生中午使用，22%的学生早晨使用，38%的学生利用课余时间使用。
（二）SWOT分析
1. 优势
相比于其他网络社交平台，临沂大学官方微信公众平台除具有公众平台自身的优势外，还具有以下优势：
（1）用户优势
平台的目标用户以临沂大学使用微信的在校学生为主，问卷调查中有95%的学生使用微信，且有84%的学生希望临沂大学建立官方微信公众平台，学生群体集中，因此有利于平台的推广，可以迅速积累大量的用户关注量；此外，校内丰富的活动能够
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为平台推广提供机会，提高平台与用户间的互动。
（2）信誉优势
平台是临沂大学党委宣传部指导开发的官方微信公众平台，平台内所发布的信息都要经过宣传部的严格审核，能够保证信息推送的质量以及消息内容的权威性与官方性，从而使平台在用户群体中树立良好的信誉。此外，平台还可以争取腾讯公司官方认证，提升平台的形象。
（3）团队优势
临沂大学官方微信公众平台主账号lyu1941是临沂大学党委宣传部直属领导的新型媒体实践组织，由临沂大学新媒体中心负责运营。中心运营小组的成员均是来自各学院的学生，成员之间能够实现较好的配合，运营效率较高。团队的人员构成及分工如图1所示：
技术组 主要负责微信公众平台的技 术开发 采编组 主要负责校园资讯和美文图片的搜集与整理 推送组 主要负责微信公众平台后台资料的编辑与推送 语音组 主要负责语音的编辑与录制 策划组 主要负责微信公众平台的活动策划 新媒体中心 团队构成 图1 团队成员分工
仿照主账号的模式其它各账号由各学院或社团运营，均是来自本学院或社团的学生，确保了信息的即时性。各成员之间协调性好。
（4）用户信息安全
平台由临沂大学学生自主开发，由党委宣传部提供服务器，无需第三方公司进行开发和运营，保证了用户信息不被泄露。
2. 劣势
平台的劣势：主账号lyu1941主要来自于运营团队自身的不足，包括以下3个方面：团队成员中有来自于宣传部的相关工作人员，一些学院的教师、学生，以及社团的成员，团队成员并不隶属于同一个部门管理，因此成员间的沟通不够畅通；团队成
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员大多数是在校的学生，学生会不断的进入和退出团队，毕业后还会离开学校，团队成员的高流动性，会对平台的运营稳定性带来一定的影响；微信公众平台是新兴媒体，团队成员没有微信公众平台运营经验，因此要在摸索中前进，在平台发展过程中将面临很多未知的问题和挑战。
其他账号的劣势：推送消息缺乏完整性；团队成员分工不够完善；平台缺少完善的运营机制，使平台面临很多的挑战。
3. 机遇
在各种网络社交平台日益蓬勃发展的时代，微信凭借其独特的平台优势，成为大学生群体间交流学习的重要平台。临沂大学官方微信公众平台顺应新媒体时代的发展趋势，力求利用微信公众平台为临沂大学师生提供权威的咨询和全面的服务，具有巨大的发展潜力。
4. 威胁
临沂大学官方微信公众平台目标在于为所有用户提供全面的信息与服务，因而一些信息和服务并不是所有用户都需要的。其次，在学校内存在提供针对性服务的微信公众平台，如临沂大学教务处、临沂大学招生办的微信公众平台，它们会对临沂大学官方微信公众平台带来冲击。此外，一些商家或个人的微信公众平台也会对校内网络购物平台造成影响。
四、临沂大学官方微信公众平台建设
在推出临沂大学微信公众平台主账号的同时，针对临大师生、临大校友的多样化需要，设置多个微信公众平台的账号，彼此互相协作，达到传播合力， 形成微信矩阵。
微信矩阵就是在临沂大学官方微信主账号之下，开设多个不同学院、社团的微信号。各微信号运营过程中围绕主号展开，各学院、社团微信公众平台在临沂大学官方微信公众平台的统一的宣传口径、宣传节奏下，通过矩阵的共振效应，达到一个声音对外的效果。各学院、社团推送各部门的消息，在此临大师生和校友能够及时了解临大各学院、社团的信息，弥补单个微信号信息不完善、不及时的不足。是各微信号更精确的辐射用户群。同时临沂大学主账号实现对各学院、社团微信各账号的监督，保证消息推送的质量。达到360展现临大魅力的效果。如图2所示
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临沂大学官方微信公众平台建设与推广方案
图2 微信矩阵
Lyu1941主账号建设与推广
（一）平台定位
临沂大学官方微信公众平台定位为一个综合服务平台，对内服务于广大师生、及时传播校园动态，对外作为展现临大魅力、了解学校的窗口，全方位提供各类信息和服务。
（二）平台目标
临沂大学官方微信公众平台以“Linda”作为传播品牌，以“服务全体师生，展现临大魅力”为发展目标，以“传播正能量、构建和谐校园”为宗旨，正确引导校内舆论，营造良好的学习环境，紧跟时代发展步伐，打造临沂大学的品牌形象。
（三）平台功能建设
功能建设是内容建设的基础，临沂大学官方微信公众平台需要结合临沂大学发展现状，紧跟时代发展步伐，根据用户所需搭建完善的功能模块，如图3所示。
掌上教务 临沂大学官方微信公众平台功能建设 学习类服务 查询功能 生活类服务查询功能 会员增值服务 互动活动 校内网上购物平台 每 日 英语 中英互译 百科查询 新闻热点 天气查询 快递查询 日期查询 公火车交票查查询 询 7 定位搜索 会会员优惠员卡充券服积值 务 分 积分兑换