临沂大学官方微信公众平台建设与推广方案
图3：临沂大学官方微信公众平台功能模块图
1. 学习类服务查询功能
临沂大学官方微信公众平台主要为校内师生提供服务，所以学习类服务必不可少。该平台应该为广大师生提供相对完备的学习类自助查询功能。图5所示
（1）掌上教务
平台打破在PC端登录的局限性，对接掌上教务系统，通过导航栏查询课表和成绩等教务信息。
1教务公告：通过导航栏，用户无需登录网页即可获取教务系统的最新公告。 ○
2课表查询：用户无需安装课表查询的专用APP，通过导航栏，用户只需要输入学号，即可获取○每日课表。
3成绩查询：用户只需输入账号和密码即可查询自己的成绩。如图4所示 ○
（2）每日英语
步入大学，英语考级便成为学生必走的一段路。英语是一个不断积累，潜移默化的过程，每天的英语学习便要走入学习与生活中。此平台将为广大师生提供英语学习功能。回复预设关键字（如“英语”）即可获取每日英语，带你轻松学英语。
（3）中英互译
平台将提供中英互译功能，平台用户不必再安装专用的APP，直接回复预设关键字（如“@+翻译原文”）即可进行中英互译。
（4）百科查询
很多用户会经常求助百科，在没有WIFI的情况下，在浏览器搜索会浪费大量的数据流量。此平台将提供百科信息查询功能，回复百科+自定义文字（如“百科微信”），即可为用户反馈百度百科中相关词条的内容。
（5）新闻热点
家事国事天下事，事事关心，每日社会新闻也要适度了解。平台为用户提供新闻热点查询功能，用户可不必再单独安装新闻类APP，在平台中回复预设关键字“新闻”，即可获取每日新闻热点。
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图4 掌上教务 图5查询分类
（6）微信教学考试
学生无需从浏览器中下载教学视频和资料。也不必复制老师的教学课件。在平台中回复预设关键字（如“电子商务概论”）即可获取关于电子商务概论课程的学习课件、视频、相应课后的配套练习等资料。做好课程的预习与复习。
（7）教学考研
考研一直以来便是学生关注的重要话题之一，平台为学生提供在线模拟的考研试题，同时提供最新的考研信息。在平台中回复预设关键字（如“考研”）即可获取考研的信息和模拟试题。 2. 生活类服务查询功能
为更好的为用户服务，平台应提供相对完备的生活类服务查询功能：
（1）天气查询
时时为用户提供天气查询功能，回复预设关键字（如“天气”）即可查询详细的天气情况，包括穿衣指数、感冒指数、运动指数等等天气信息。
随着网购的普及，学校每日的快递流通量越来越大，此平台为用户提供了快递查询功能，回复预设关键字“快递”即可时时查询快递状态，可以支持常用的几种快递，如申通、圆通、中通、汇通、韵达等。平台构架快递查询的同时，添加最后一公里的应用，
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用户查询快递的同时，可以下单在校内实现足不出户，送货上门的服务。如图6所示
图6 生活服务查询
（3）日期查询
回复预设关键字（如“日期”）即可查看详细的今日日期、今日黄历。 （4）公交查询
公交路线是学生外出乘坐公交出行所关心的问题，公交查询即可解决这个问题，回复预设关键字（如“公交”）根据提示操作输入想要查询的路线即可。
（5）火车票查询
临近放假亦或是开学，购买火车票是一个大问题，平台提供火车票查询功能，回复预设关键字（如“火车”）即可进入查询入口，查询所需的火车票信息。
（6）定位搜索
平台提供时时定位的附近搜索功能，回复预设关键字（如“附近+搜索内容”，如果查询图书馆的位置，便可回复“附近图书馆”）便可时时定位查询附近的地方，如果在校园不知道怎么走，通过附近时时定位搜索即可轻松获取。
（7）校园语音导航
平台推出亲民性的定位语音导航功能。护肤预设关键字（如“语音导航”），即可实现临沂大学校内语音导航。
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3. 会员增值服务
关注临沂大学官方微信公众平台的用户可以回复预设关键字（如“会员”）后，再完善用户信息，即可注册成为“Linda会员”。 Linda会员有别于非会员用户，可以拥有自己的个性化头像，平台可以为会员提供增值服务。
该平台主要为Linda会员提供以下增值服务： （1）会员积分
注册会员后，即可有会员积分，该积分是通过参与不同的会员活动后拥有的，会员积分在不同程度上也为用户的活跃度注入了生机。
临沂大学官方微信公众平台的用户回复预设关键字“会员”后，再完善用户信息，即可注册成为“Linda会员”，如图6所示。 Linda会员有别于非会员用户，可以拥有自己的个性化头像，平台可以为会员提供增值服务，如图7所示。
图7会员卡设置
平台主要为Linda会员提供以下增值服务，如图8所示：
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图8 会员服务
（2）会员卡充值
成为会员后可以享受会员卡充值服务，会员通过开通支付方式即可实现充值服务。
（3）优惠券服务
平台为会员用户提供优惠券服务功能。平台可以引入商业类服务信息（如电影票等优惠券），会员可以领取优惠券。
（4）积分兑换
积分兑换功能是指会员可以使用会员积分兑换商品。通过设置兑换奖品、消耗积分、兑换日期、兑换请求等即可实现积分兑换。积分兑换功能是会员服务的最大特点，通过积分兑换功能可以提高用户的活跃度。
4. 互动活动
微信公众平台是相对封闭的“自媒体”平台，所以微信的运营准则以“互动为王”，只有与用户之间有了互动性，平台的活跃度提高，才能真正实现平台的价值。尽管高校的微信公众平台不需要像企业一样专注营销，但是在平台的运营过程中也需要一定的活力。因此，该平台将提供部分互动类活动服务功能，这些功能不仅可以提高平台的活跃度，同时还可以利用这些功能实现商业价值。
(1)砸蛋
砸蛋是一种趣味十足的活动。后台管理人员在活动时可以自行设置活动介绍、活
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