1.3.2 无机房电梯的操作
1.3.2.1救援人员通过紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客
将缓慢移动轿厢。
1.3.2.2仔细阅读无机房电梯紧急松闸救援作业指导（根据轿厢与对重是否平衡，进行相
关的操作）或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。 1.3.2.3根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动
运行。
1.3.2.4根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。 2、 电梯非开门区“冲顶”困人
（对于无机房电梯，如果轿厢冲顶、对重压在缓冲器上且轿厢安全钳动作，可在顶层开门放人）
2.1 按1.1操作。 2.2 按1.2操作。
2.3打开层门后，确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，即冲顶情况，则根
据不同类型电梯进行下一步操作： 2.3.1 有机房电梯的操作
2.3.1.1救援人员在机房通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告
知被困乘客将缓慢移动轿厢。
2.3.1.2观察电梯曳引机上的钢丝绳，如果发现没有紧绷，则可能是轿厢在冲顶后，对重
压上缓冲器，然后轿厢向下坠落，引起了安全钳动作。此时，必须先释放安全钳，然后进行以下操作。
2.3.1.3仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢下行方向盘车）作业指导或紧急电动运行
（向轿厢下行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。
2.3.1.4根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入顶层平层区后，停止盘车作业或紧急
电动运行。
2.5.1.5在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。 2.3.2 无机房电梯的操作
2.3.2.1救援人员通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困
乘客将缓慢移动轿厢。
2.3.2.2仔细阅读无机房电梯紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援
操作。
（注：一般在冲顶情况下，应该是轿厢较轻，不适宜进行手动松闸救援；另外由于各种原因，也不适宜进行增加轿厢重量进行救援，向轿厢下行方向）
2.3.2.3根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动
运行。
2.5.2.4在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。 3、 电梯非开门区“蹲底”困人 3.1 按1.1操作。
3.2 按1.2操作。
3.3打开层门后，确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，即蹲底情况，则根
据不同类型电梯进行下一步操作： 3.3.1 有机房电梯的操作
3.3.1.1救援人员在机房通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告
知被困乘客将缓慢移动轿厢。
3.3.1.2仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢上行方向盘车）作业指导或紧急电动运行
（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。
3.3.1.3根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入底层平层区后，停止盘车作业或紧急
电动运行。
3.3.1.4在底层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。 3.3.2 无机房电梯的操作
3.3.2.1救援人员通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困
乘客将缓慢移动轿厢。
3.3.2.2仔细阅读无机房电梯紧急松闸救援或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，
严格按照相关的作业指导进行救援操作。
3.3.2.3根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动
运行。
3.3.2.4在底层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。 4、 电梯非开门区“门触点故障”困人
救援流程与1、2、3相同。 5、 填写《应急救援记录》，存档。
附录2：
曳引式电梯非正常运行发生剪切事故应急救援方法
（开门走车、溜车）
适用范围：曳引式垂直升降电梯。 注意事项：
A 本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法； B 应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》； C 救援人员2人以上；
D 应急救援设备、工具：紧急开门用层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、松闸装置、
手动葫芦、常用五金工具、撬杠、千斤顶、钢丝绳套、钢丝绳卡绳板、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、警示牌等； E 在救援的同时要保证自身安全。 0、 通则
0.1 首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。 0.2 应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。 1、 电梯非正常开门运行发生剪切事故应急救援流程
1.1 在符合以下条件下，可在120专业急救人员到来之前进行救援，否则根据1.2进
行处理：
a. 先行救援不会导致受伤人员的进一步伤害； b. 有足够的救援人员；
1.1.1 如果是轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时被剪切；
1.1.1.1如果可以通过用直接打开电梯门即可救出乘客，则在保证安全的前提下，用
层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。
1.1.1.2如果不可以通过用层门开锁钥匙打开电梯门即可救出乘客，则：
1.1.1.2.1相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电
动运行，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以进行受伤乘客救出工作，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。
1.1.1.2.2在保证安全的前提下，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。 1.1.1.3救出乘客后，根据120急救人员的指示进行下一步救援工作。
1.1.2 如果是乘客或其他人员在非出入轿厢时被剪切,即发生轿底或轿顶剪切，则： 1.1.2.1 发生轿底剪切时，
1.1.2.1.1相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电
动运行（使轿厢向上移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以进行受伤乘客救出工作，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。 1.1.2.1.2救出乘客后，根据120急救人员的指示进行下一步救援工作。
1.1.2.2 发生轿顶剪切时：
1.1.2.2.1相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电
动运行（使轿厢向下移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以进行受伤乘客救出工作，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。 1.1.2.2.2救出乘客后，根据120急救人员的指示进行下一步救援工作。 1.2如果120专业急救人员到来之前不宜进行救援，则： 1.2.1根据120急救人员的指示，进行前期救援准备工作。 1.2.2在120急救人员到来后，配合救援工作。 2、 电梯非正常运行溜车发生剪切事故应急救援流程
2.1在符合以下条件下，可在120专业急救人员到来之前进行救援，否则根据1.2进
行处理：
a. 行救援不会导致受伤人员的进一步伤害； b. 有足够的救援人员。 2.2按1.1.2操作。
4、 填写《应急救援记录》，存档。
附录3：
电梯制动器失效应急救援方法
适用范围：曳引式垂直升降电梯。 注意事项：
A 本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法； B 应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》； C 救援人员2人以上;
D 应急救援设备、工具：紧急开门用层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、开闸搬手、
常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等； E 在救援的同时要保证自身安全。 0、 通 则
0.1 首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。 0.2 通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可
以采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。谢谢您的配合。”同时了解轿厢内乘客的情况，若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。
0.3 由于制动器失效，无法制动电梯轿厢，所以在保证可靠制停轿厢前，除非是无机
房电梯等特殊情况，禁止进入井道实施救援。 0.4 制动器失效造成的轿厢停留位置有以下几种可能性：
a. 电梯下行超速保护装置动作，电梯在中间楼层； b. 电梯上行超速保护装置动作，电梯在中间楼层； c. 电梯“蹲底”； d. 电梯“冲顶”；
e. 电梯的超速保护装置未动作，电梯在中间搂层。
1、 电梯制动器失效的应急救援
1.1根据有机房电梯还是无机房电梯进行相应的救援工作。 1.1.1有机房电梯时：
1.1.1.1首先通过盘车装置等，使电梯轿厢可靠制停。 1.1.1.2排除制动器故障。
1.1.1.3若超速保护装置动作，则释放超速保护装置。 1.1.1.4同附录1进行救援操作。 1.1.2无机房电梯时：