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2、研究背景
中国人自有饮茶的传统习惯，中国地域辽阔，不同区域的消费者由于有地理环境、历史习惯、文化传承、口味特性等综合因素的影响，在茶的具体品种选择与偏好方面存有较大的差异性。加上饮茶在中国历史悠久，饮茶渗透进每个家庭的日常生活中，为了可以满足客户们的需求，完善我们的服务，我们对客户进行了简单的调查。 研究目的
通过问卷调查，可以得出客户对茶叶的态度和茶叶的消费情况，针对调查结果去选择我们的产品，对提高我们服务的效率，降低我们的成本和风险有很大的帮助，通过研究调查进行改进，我们将对客户提供更优质的产品和服务。
3、研究对象
广州大学华软软件学院在读的学生（抽样）
4、调查研究方法——网上问卷调查
我组采用的调查方法为网上问卷调查，对被调查对象（随机抽样）进行问卷发放，并对观察结果用数量化方式进行评估和分析，按照标准化程序来进行评定。 问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。本小组成员通过讨论设计出一份问题表格，即问卷，调用人脉，通过网络发送的方式送到每一个调查对象手中，由被调查者自行填答问卷，再由本组成员进行回收，再分析整理结果。
问卷调查法,能使研究者直接由受试者获得资料,以测量受试者个人的所知所闻,个人的喜好与价值观,或个人的态度信念,亦可以用问卷调查法去发现事实及经验或正在进行的事.问卷调查的意义在于消费者能够和我们商家有一个沟通，我们商家需要了解消费者的信息，从而能提供符合大部分消费者的意愿的服务或者产品。
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5、调查问卷设计（见附录）
6、调查结果汇总分析
经过两个星期的问卷抽样调查，共回收得164份调查问卷，本小组成员对调查结果进行了分析讨论：
关于广州大学华软软件学院茶叶消费调查分析 1.您有没有喝茶的习惯？
A.有 B.没有（直接做第9题）
1.您有没有喝茶的习惯？140120100806040200有没有38126
分析：本小组共对164份问卷进行分析得出，华软在校学生有七成以上的学生是有喝茶的习惯的，证明学生对茶叶的需求量大，在校园内售卖茶叶有一定的市场基础。因此，针对不同的人群要进行不同的策略。对于有喝茶习惯的学生，我们要加大宣传力度，让同学们了解我们的产品，吸引同学消费。对于没有喝茶习惯的，我们要推广喝茶的好处，吸引更多消费者。 2.您喜欢喝哪个种类的茶：（可多选） A.红茶 B.绿茶 C.花茶 D.其他
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2.您喜欢喝哪个种类的茶：807060504030201006754372红茶绿茶花茶其他
分析：同学们对茶的种类需求各异，各种需求差异不大，主要集中于绿茶、花茶等种类。根据数据，我们可以更好的定位我们的产品类型，迎合消费者的需求。 3.您会注重茶的品牌吗？ A.注重 B.不注重
3.您会注重茶的品牌吗100806040200注重不注重3888
分析：约七成学生不注重茶的品牌，我们应该提醒我们的客户群注重茶的品牌、品种以及功效，向消费者介绍本品牌的各种优点，增加消费者对本品牌的认识，从而推广我们的产品。 4.您通常喝茶的频率是？
A.每天喝 B.一周两三次 C.每周一次 D.不固定
4.您通常喝茶的频率是？6050403020100每天喝一周两三次每周一次不固定9165744
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分析：一周喝两三次的人数最多，说明喝茶在同学们的生活中还是很普遍的，证明茶叶需求较大。我们可以加大力度对喝茶的功效进行介绍，增加消费者对茶叶的使用次数，从而增加销售数量。
5. 您通常会去哪里购买茶叶？（可多选）
A.茶叶专卖店 B.茶叶市场 C.超市 D.其他
5. 您通常会去哪里购买茶叶？90807060504030201007832133茶叶专卖店茶叶市场超市其他
分析：大多数的学生都是在超市里买茶叶，而不会在专业的茶叶市场中挑选。而超市茶叶的品质不能保证，品种繁杂，令大多数同学苦于寻找好茶叶。在此方面，我们的茶叶推广应该能卓有成效。还有一些其他的有的在家里带的，证明家庭对同学们的喝茶习惯影响较大，我们可以反其道而行之，向在校学生推广我们的产品，让他们影响家里人，从而加大销售数量。 6.您购买的茶叶价格通常是多少钱一斤的？ A. 10元以下 B.10-30 C.30-80 D.80以上
6.您购买的茶叶价格通常是多少钱一斤的？70605040302010010元以下10--3030--8080以上2427966
分析：作为学生全体，同学们普遍消费水平不会过高，集中体现在10-30元这个阶段，我们需要在这个方面注意，以中端市场为主，吸引更多的消费者。 7.喝茶的时候你会？（可多选）
A.喝茶包 B.随便地冲泡 C.很讲究，用功夫茶的方法
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7.喝茶的时候你会？120100806040200喝茶包随便地冲泡很讲究，用功夫茶的方法1265114
分析：茶包以及随便冲泡占90%，在紧凑的时间，消费者不会太过注意方式。然而，喝茶作为一种休闲方式，我们可以鼓励他们购买一些茶具，在这个市场上有这样的需要存在。
8.您喝茶的原因？（可多选）
A.有益健康 B.好喝 C. 家人、朋友喝就一起喝 D.提神
8.您喝茶的原因？8070605040302010075695725
分析：茶类饮品在大家心目中有良好的印象，而且健康有益，我们可以就此进一步推广我们的产品。
9. 您不喝茶的原因？（可多选）
A.苦涩，不好喝 B.要冲，好麻烦 C.没这个习惯
9. 您不喝茶的原因？4035302520151050373035有益健康好喝家人、朋友喝就一起喝提神苦涩，不好喝要冲，好麻烦没这个习惯
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