第二章：心理咨询技能
第二章：心理咨询技能
第一节：建立咨询关系
第一， 良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。 第二， 良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。 咨询关系的建立与维护受双重影响：
首先，心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等等对心理咨询关系的建立与
维护有至关重要的影响。
其次，求助者的咨询动机、合作的态度、期望程度、悟性水平、自我觉察水平、行为方式以及对心理咨询师的反应等等也会在一定程度上影响咨询关系及咨询效果。
第一单元：尊重
一、学习目标：
理解和掌握尊重的含义，以及在心理咨询中的意义，掌握如何对求助者表达尊重，以及在表达尊重时的注意事项。 二、工作程序与相关知识
（一）尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳。 （二）尊重意味着平等。 （三）尊重意味着礼貌。 （四）尊重意味着信任。 （五）尊重意味着保护隐私。 （六）尊重意味着真诚。 三、对求助者表达尊重的注意事项
第一，心理咨询师在咨询中应无条件接纳求助者。。。。
第二，心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因双方
地位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者。 第三，心理咨询师应遵循礼仪，礼貌待人。 第四，心理咨询师应该信任求助者。
第五，心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密
及隐私应该进行保护，不随意传播。 第六，心理咨询师应该对求助者真诚。
第七，当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一
种尊重。
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第二单元：热情
一、学习目标
理解和掌握热情的含义以及在心理咨询中的意义，掌握如何对求助者表达热情，如何营造热情、温暖的气氛，了解在表达热情中的注意事项。 二、工作程序与相关知识
（一）在初诊接待阶段打好热情的基础。 （二）通过倾听和非言语行为，表达热情。
（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达。 （四）咨询结束时，使求助者感到温暖。 三、对求助者表达热情的注意事项。
第一，心理咨询师在咨询的始终都应对求助者充满热情、耐心。 第二，心理咨询师应该热真、热情地帮助求助者表达。
第三，心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听，耐心、细致地循循善诱，不
因求助者表达的内容而批评指责求助者。
第四，当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。 第五，心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情的
帮助求助者。
第三单元：真诚
一、学习目标：
理解和掌握真诚的含义以及在心理咨询中的意义，掌握如何对求助者表达真诚
以及在表达真诚中的注意事项。 二、工作程序与相关知识
真诚，是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的
角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于与求助者的关系中。 （一）真诚不等于实话实说 （二）真诚应该实事求是 （三）真诚不是自我发泄 （四）表达真诚应该适度
（五）真诚还应该体现在非言语交流上
关注的目光，前倾、谦和的姿势，平和的表情和声音，点头等。
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（六）表达真诚应考虑时间因素 （七）真诚体现在咨询师的坦诚上 三、对求助者表达真诚的注意事项
第一，心理咨询师应该理解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚。 第二，真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂。 第三，心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界。 第四，表达真诚应适可而止，过度的真诚反而适得其反。
第五，表达真诚还体现在非言语上，身体姿势、目光、声音、语调等都可以表
达真诚。
第六，表达真诚应根据咨询的进程而有所变化。
第四单元：共情
一、学习目标：
理解和掌握共情的含义，以及共情在心理咨询中的意义，掌握如何与求助者共情以及在共情中的注意事项。 二、工作程序与相关知识 （一）共情的含义
共情：是指体验求助者内心世界的能力。具体含义包括：
第一，咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。 第二，咨询师借助于知识和经验，把我求助者的体验与其经历和人格之间的关
系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。
第三，咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世
界的体验，和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。
（二）共情在心理咨询中的意义
第一，咨询师通过共情，能够设身处地的、准确理解求助者，把握求助者的内
心世界。
第二，咨询师通过共情，使求助者感到自己是被理解、被接纳的，从而促进良
好咨询关系的建立。
第三，咨询师的共情，鼓励并促进了求助者进行深入的自我探索，促进了自我
表达，促进了求助者深入、全面、准确地认识自我。
第四，咨询中某些求助者迫切需要理解、关怀，迫切需要情感倾述，咨询师的
共情可以直接起到明显的助人效果。
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（三）缺乏共情的表现或后果
第一，求助者可能感到失望，由于感到自己不被咨询师所理解而较少甚至停止
自我表达，也因此减少或丧失了继续咨询的信心。 第二，求助者可能觉得受到伤害。 第三，影响求助者进行自我探索。 第四，影响咨询师对求助者的反应。
（四）咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点
1、咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。 2、咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解。 3、表达共情应因人而异。
4、表达共情应把握时机，共情应适度。 5、表达共情要善于把握角色。 6、表达共情要善于使用躯体语言。
7、表达共情要考虑求助者的特点与文化特征。 8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。 三、对求助者表达共情，需要理解和掌握以下几点
第一，咨询师视角需要转变，务必要从求助者的角度而不是自己的角度看待求
助者及其存在的问题。
第二，共情的基础不是有与求助者相似的经历和感受，而是要设身处地的理解
求助者及其问题。
第三，表达共情不能一视同仁，而是因人因事而异，视情而定。 第四，表达共情应把握时机，共情应该适度，才能恰到好处。 第五，表达共情要善于实现咨询师—求助者之间的角色转换。
第六，表达共情应善于使用躯体语言，注重姿势、目光、声音、语调等表达。 第七，表达共情应考虑求助者性别、年龄、文化习俗等特征。 第八，咨询师应不断验证是否共情，得到反馈后要及时修正。
第五单元：积极关注
一、学习目标：理解并掌握积极关注的含义以及在心理咨询中的意义，掌握积极关
注的方法以及在积极关注中的注意事项。 二、工作程序与相关知识
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（一）积极关注的含义及其意义
积极关注：就是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。
积极关注不仅有助于建立良好的咨询关系，促进沟通，而且本身就具有咨询效果。 （二）咨询师在对求助者积极关注上，应当注意的要点
1、积极关注就是辩证、客观地看待求助者。 2、积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。 3、避免盲目乐观。 4、反对过分消极。 5、立足实事求是。
三、对求助者积极关注时的注意事项
第一，心理咨询师应该辩证、客观地看待求助者，既要看到求助者的消极、灰暗、复性的失败、缺点与不足，还应看到其长处、优点等积极、光明、正性的一面。 第二，积极关注不仅仅是咨询师积极关注，还应帮助求助者积极关注自己，看到自
己的长处与优点等，自己发掘自己内在的潜能与资源。 第三， 积极关注时应该避免盲目乐观。 第四， 积极关注时尤其应该避免消极。 第五， 积极关注也应该尊重现实，实事求是。
第六， 积极关注的目的是，促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康地全面
发展，这也是咨询的最高目标。
第二节：制定个体心理咨询方案
第一单元：商定咨询目标
一、学习目标：理解和掌握心理咨询目标的内容，通过与求助者共同协商，学会如何商定双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。 二、工作程序与相关知识
（一）商定咨询目标的前期工作 1、全面深入地了解求助者。
咨询师收集材料应围绕七个问题： （1）who——求助者是谁？ （2）what——发生了什么事？
（3）when——什么时候发生的？
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