第二章：心理咨询技能
（八）参与性概述
参与性概述，指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括感情等，综合整理
后，以提纲的方式再对求助者表达出来，相当于内容反应和情感反映的整合。 （九）非言语行为的理解和把握
1、正确把握非言语行为的各种含义。
2、全面观察非言语行为。
3、如何看待言语内容与非言语内容的不一致。
第三单元：影响性技术
一、学习目标
理解并掌握影响性技术的定义，在咨询中运用影响性技术，对求助者实施干预，
帮助求助者解决心理问题，促进咨询目标实现。 二、工作程序与相关知识 （一）面质技术。又称“质疑”、“对质”、“对抗”、“正视现实”等，是指咨询师指出求助者身
上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。 1、求助者常见的矛盾
（1）理想与现实不一致。 （2）言行不一致。 （3）前后言语不一致。
（4）求助者、咨询师的意见不一致。 2、使用面质技术的目的
（1）协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解。
（2）鼓励求助者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己、面
对现实，并由此产生富有建设性的活动。
（3）促进求助者实现言语和行动的统一、理想自我与现实自我的一致。 （4）使求助者明确自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资
源，并加以利用。
（5）通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样。 3、使用面质技术的注意事项 （1）以事实根据为前提。 （2）避免个人发泄。 （3）避免无情攻击。
（4）要以良好咨询关系为基础。 （5）可以尝试性面质。
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第二章：心理咨询技能
（二）解释技术
解释技术，指运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实
质等，或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释。 解释技术与内容反应技术的差别：
内容反应是从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容，而解释则
是在咨询师的参考框架上，运用心理学的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己喝周围关系的新思维、新理论、新方法。 （三）指导技术
指导技术，指咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或者以某种方式行动。 （四）情感表达技术
情感表达技术，就是咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，
告知求助者，以影响求助者。 情感表达和情感反应的差别：
情感表达是咨询师表达自己及对求助者的喜怒哀乐；情感反应是咨询师将求
助者的情感内容整理后进行反馈。 （五）内容表达技术
内容表达技术，指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行
解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标。咨询过程中，各项影响技术都属于内容表达，都是通过内容表达技术起作用。反馈、提出忠告和建议，都是内容表达的一种。 内容表达技术与内容反应技术的差别：
内容表达技术是咨询师发表自己的意见，内容反应技术是咨询师反映求助者
的叙述。 （六）自我开放技术
自我开放技术，也称“自我暴露”，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与
求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。
自我开放有两种：一种是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者；另
一种是咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验。
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第二章：心理咨询技能
（七）影响性概述
影响性概括：咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要
的形式表达出来，即为影响性概括，相当于内容较多的内容表达。 影响性概述与参与性概述的差别：
影响性概述是咨询师表达的观点，参与性概述是求助者叙述的内容。前者较
后者对求助者的影响更为主动、积极和深刻。 （八）非言语行为的运用
咨询师应重视把自己的非言语行为融入到言语表达中去，渗透在咨询过程中，
通过非言语行为传达的共情态度比言语还大。 1、非言语行为在咨询中的作用。
（1）加强言语。 （2）配合言语。 （3）实现反馈。 （4）传达情感。
作为咨询师，非言语行为也是表达共情、积极关注、尊重等的有效方式之一，非言语行为与咨询技巧（即参与性技术和影响性技术）之间指向的一致性是提高咨询效果的重要保证。 2、目光注视
一般来说，目光大体在求助者的面部为好，给对方一种舒适的、很有礼貌的感觉，并且表情要放松自然。 3、面部表情 4、身体语言 5、声音特质
声音对言语有加强或消弱的作用。
咨询师不仅要善于判别求助者声音变化所表达的含义，还要善于运用声音
的效果加强自己所表述内容的意义及情感。 6、空间距离 7、衣着及步态
衣饰能反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣等。尤其是较能体现出求助者来访时的某种心情。
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第二章：心理咨询技能
第四单元：放松训练
一、学习目的：理解和掌握放松训练的原理，掌握操作步骤，指导求助者学会放松，
并掌握注意事项。 二、工作程序与相关知识
放松训练又称“松弛训练”，是一种通过训练有意识地控制自身的心理、生理活动、降低唤醒水平、改善机体紊乱功能的心理咨询与治疗技术。 （一）放松疗法的原理
放松训练是行为疗法中使用最广的技术之一。行为治疗最大的特点，是将咨询的着眼点放在可观察的外在行为改变上。行为疗法相信，只要“行为”改变，“态度”及“情感”也会相应改变。
一个人的情绪反应包括：主观体验、生理反应、表情三部分。其中，生理反应，除了受自主神经系统控制的“内脏内分泌系统”的反应，不易随意操纵和控制外，受随意神经系统控制的“随意肌肉”反应，则可由人们的意念来操纵。 放松训练的基本假设是，改变生理反应，主观体验也会随着改变。
放松训练就是训练求助者，使其能随意地把自己的全身肌肉放松，以便随时保持心情轻松的状态，从而缓解紧张、焦虑情绪等。 （二）放松疗法的操作步骤及实施过程
1、咨询师介绍原理 2、咨询师进行示范、指导
3、强化求助者的练习。每日练习1~2次，每次5分钟左右。 下面介绍三种主要的简便易行的放松训练：
（1）呼吸放松法。包括：鼻腔呼吸放松法、腹式呼吸放松法、控制呼吸放松法。 ①呼吸放松——鼻腔呼吸 ②呼吸放松——腹式呼吸 （2）肌肉放松法。 （3）想象放松法。
4、指导求助者用掌握的放松方法，代替紧张焦虑。 （三）放松训练的使用注意事项
第一，第一次放松训练，咨询师应给求助者示范，减轻求助者的焦虑，并能提
供模仿的信息。
第二，放松训练中可以使用的放松方法有多种，但一般以一两种为宜，不宜过多。 14
第二章：心理咨询技能
第三，请求助者注意，放松疗法的关键是放松，既强调身体、肌肉的放松，更
强调精神、心理的放松。
第四，求助者在练习放松时，应集中精力，全身心的投入，避免各种干扰，通
过训练真正达到放松的效果。
第五，放松的引导语有录音和引导两种，在训练开始时，口头语引导更便于求
助者接受和掌握。
第六，放松疗法对想象力强、容易受暗示的求助者效果较好，对独立性强而想
象力差的求助者可能效果不显著，可以使用其他方法。
第七，促进求助者领悟，放松最重要的目的是能在日常生活环境中可以随时做
到随意的放松，并运用自如。
第五单元：简易行为矫治——阳性强化法
一、学习目标：理解阳性强化法的基础理论，掌握该方法的基本原理、操作方法，
学会在咨询实践中使用。 二、工作程序
（一）阳性强化法的基本原理
阳性强化法的理论基础是行为主义理论。
阳性强化法是建立、训练某种良好行为的治疗技术或矫正方法，也称为“正强化法”或“积极强化法”。通过及时奖励目标行为，忽视或淡化异常行为促进目标行为的产生。适用于出现行为障碍，希望改变行为的求助者。 （二）阳性强化法的操作过程 1、明确目标行为。
所设定的目标行为应当是可以客观测量与分析，并能够反复进行强化的。选
定的目标行为越具体越好。 2、监控目标行为。
详细观察和记录该目标行为发生的频率、强度、持续时间及制约因素，从而
确定目标行为的基础水平。 3、设计干预方案，明确阳性强化物。
阳性强化物的标准是现实可行可以达到的，对求助者有足够的吸引力，是其需要的、喜欢的、追求的、愿意接受的，这样才能对求助者有较强的强化作用。 15