? 外生系统是个人与之没有或很少有直接的接触和互动，但却可以直接影响个人生活的群体、组织
或机构等。对一个学生而言，教育部就是他的外生系统。
? 宏观系统是指能够对外生系统造成直接影响的制度、文化、意识形态或社会结构等。 3.人类行为与社会环境的关系
? （1）个人必须适应环境，处于一定环境中的人有能力改变自己的行为和学习社会环境所赞许的
行为。
? （2）社会环境影响个人行为。
? （3）个人会对社会环境有一定的影响。
? （4）人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，相对而言，在许多情况下社会环境对人类
行为的影响要大得多。
4.人类行为与社会环境的理论基础 ? 精神分析理论
精神分析理论属于心理动力学理论，是奥地利精神科医生弗洛伊德于１９世纪末２０世纪初创立。精神分析理论是现代心理学的奠基石。（1）、精神层次理论 （2）人格结构理论 （3）性本能理论 （4）释梦理论 （5）心理防御机制理论 ? 皮亚杰的认知发展理论
皮亚杰认为逻辑思维是智力的最高表现，因此，他从逻辑中引进了―运算‖概念作为划分认知发展阶段的标准。皮亚杰所说的运算是指协调为一整体系统的内化的可逆的动作。皮亚杰在不同时期的著作中，曾将儿童智力的发展分为3、4、5或6个主要的阶段，但各种划分并不存在实质性的差别。有代表性的划分包括感觉运动、前运算、具体运算和形式运算这4个大的阶段。在每一大阶段下又再划分出若干小的阶段。
（1）感觉运动阶段（0—2岁） （2）前运算阶段 （2—7岁） （3）具体运算阶段（7—11岁） （4）形式运算阶段（11岁— ）
? 科尔伯格的道德发展阶段理论 ? 学习理论（行为主义） ? 人本主义心理学
? 库利的镜中自我理论
库利（1864—1929）美国社会学家，社会心理学家。被认为是最早提出自我发展理论的社会学家之一，与自我发展理论相关的有三个主要观点：人与社会的关系、镜中自我、首属群体。 1、人与社会的关系 2、镜中自我 3、首属群体
? 米德的符号互动论
5.埃里克森的心理发展阶段理论
? 埃氏将人的成长分为八个阶段，其中每个阶段人都要经受特定的冲突和危机. ? 1、信任与不信任（0—1.5岁 感觉阶段） ? 2、自主与怀疑 （1.5—3岁 肌肉发展阶段） ? 3、主动与内疚 （3—6岁 性器官阶段） ? 4、勤劳与自主 （6—12岁 潜伏期） ? 5、认同和角色混淆（12—20岁)
? 6、亲密与孤独 （20—40岁 成年早期发展阶段） ? 7、生殖与停滞（40—60岁）
? 8、自我整合与绝望（60—老年期，―成熟阶段‖）
6.
马斯洛将需要细分为五个层次 第一级：生理需要 第二级：安全需要
第三级：爱与归属感的需要 第四级：尊重需要
第五级：自我实现的需要
? 在马斯洛的晚年，他又提出了比自我实现更高一级的需要，这就是自我超越的需要。 第六级：自我超越需要 7.人类行为的三个层面 ? 生物生理层面
人类个体作为一个生物有机体，其行为发展必然受到生物生理因素的制约。这主要表现在： 第一、人的基本生物性状受遗传信息的控制，这是不以人的意志为转移的。 第二、体质状况构成个人社会发展的基础。身体是革命的本钱。
第三、人作为一个生物体内在的―生物钟‖规定着每个人基本的生活节奏和生命周期，人人都逃不出生老病死的大限，生理发育过程中的某些环节或阶段也常常构成生命历程中的重要转折点或生命事件。
? 心理层面
人的潜意识、感觉、认知、情绪、需要、态度、意志等心理过程，也是人类行为的重要动力。关于人类行为的心理层面，精神分析理论、行为主义心理学、认知心理学和人本心理学从不同的角度进行了深刻分析。 ? 社会层面
从社会的角度看，人类行为实际上是一个扮演社会角色的过程。人总是生活在社会系统中，社会系统的时空结构作为一种基本框架从纵向和横向两个维度确定了个体在整个社会系统中的位置，这个位置规定着人类行为的形态和发展。
从时间上说，自然时间节奏和社会时间安排叠加在一起，共同对人的行为施加影响。 从空间上说，物理空间和社会文化空间共同影响人的行为。
8.社会系统对人类行为的意义主要体现在 三个方面：
（1）作为社会化机制，它影响着个体对社会角色规范的学习和领悟。 （2）作为资源配置机制，它影响着个体角色扮演所需要的条件和手段。（资源配置方式主要有三种：市场、制度安排和关系网络）
（3）社会系统的运行方式影响着人类行为的内部环境，即生理和心理过程。 9.人类行为与生命周期
? 婴儿期（0—3岁）
生命任务： 学习与照顾者建立基本信任关系。
需求 ： 依赖照顾者，足够的营养与温暖、亲情、学习与人建立关系、语言及概念、技巧。要求照顾者本身心理健康、情绪稳定。
问题与危机： 教养不当，基本衣食不能保证、疏忽与溺爱、生理或心理残疾。
社会工作功能： 提供方案以维持婴儿生理需求，妇婴保健、亲职教育及幼儿园照顾等。 ? 学龄前（3—6岁）
生命任务：发展认知与智能，增进控制自己及环境的能力；学习认同性别角色及与角色相联的行为规范，通过与父母的亲子关系建立自主能力及自信心。
需求： 同伴游戏，发展语言的机会，良好的家庭环境与教育，父母的鼓励、支持及民主开放的态度，适当的管教引导，培养建立自我自信心。
问题与危机： 自我中心，过分溺爱与不当的社会化，缺乏监护，偏差行为。 社会工作功能： 幼儿园照顾服务，父母、学校、亲子教育、儿童卫生保健。
? 小学（6—12岁）
生命任务：学习知识，学习适应社会，培养工作态度及自我信念，学习与同龄伙伴相处，学习与性别相联的角色行为，发展良知、道德及价值标准。
需求：良好的社会化环境，家庭与学校教育，与同辈团体相处的机会，成功的经验，个别化的辅导。 问题与危机：学习失败，自卑感，不良习惯与行为。
社会工作功能：学校社会工作，业余课外活动服务，发展性团体活动（如夏令营等），少先队团队活动。
? 中学（12—18岁）
生命任务： 身份认同，准备成人角色，完成从青少年到成人的过渡。
需求：重整自我，建立自己的道德与价值观，自我肯定，同辈团体交往与活动，友谊，学习独立，团体认同与归属。
问题与危机： 自我认同与肯定危机，亲子关系冲突，学校、社会及人格适应不良，罪恶感，问题行为，暴力行为。
社会工作功能： 学校与家庭的支持，亲子教育，青春期教育，青少年服务，学校社会工作，团体活动。
? 青年期（18—22岁）
生命任务： 人格重整与自我认定，独立，学习成人角色。
需求： 选择职业与工作，结交异性朋友，成人角色的自我实现。
问题与危机： 焦虑及自我角色混淆，畏惧与逃避社会，未婚父母，学校与工作适应不良。 社会工作功能：职业训练，婚前学校。 ? 成人期（22—65岁）
生命任务：确定人生目标，选定职业，选择婚姻伴侣及婚姻适应，为人父母与养育子女。 需求： 稳定的家庭，事业成就感及扩展自我发展的机会。
问题与危机：疏离感，婚姻失败，教子不当，亲子冲突，工作挫折，失业，自我发展，停滞，人格解组，伤残。
社会工作功能：婚姻与家庭辅导，亲职教育，家庭服务，就业与职业辅导，医疗与社会保障，社会支持与社会救助，心理卫生服务。 ? 老年期（65岁以后）
生命任务： 面对身体老化，准备退休生活，适应亲人去世，重建新的人际关系与社会角色行为，面对死亡。
需求： 在就业，安老，自我尊严，参与社会生
问题与危机： 适应困难，沮丧，疑心，自怜，孤单无依，绝望无助，恐惧死亡。
社会工作功能：养老保险与社会保障，老年生活服务，老人社区照顾，收养服务，老年社区文娱活动，就业服务。
思 考 题
? ? ? ? ? ?
1.什么是行为？人类行为具有哪些重要特征？ 2.什么是社会环境？可以划分为哪些层次？ 3.怎样理解人类行为与社会环境的关系？ 4.人类行为有哪些层面？如何理解？ 5.精神分析学的主要观点是什么？
6.皮亚杰的认知发展理论的主要观点有哪些？
（以上问题都有答案 自己找呗）
第六章 略过
1.
社会工作过程中的要素组合 ? 社会工作是一个过程
（1）社会工作助人关系的建立是一个过程 （2）改变是一个过程
? 社会工作过程中的要素组合
社会工作过程的基本要素有：社会工作者，求助者，社会资源系统及环境。 系统论角度的看法：社会工作过程中包含着改变媒介系统、案主系统、目标系统和行动系统等四个基本系统 2.社会工作者
国际社会工作协会认可的社会工作者要具备的条件： 具有社会工作职业执照； 具有社会工作专业教育背景； 受社会工作伦理的制约； 是社会工作专业组织的成员
将社会工作作为一种职业生涯。 3.受助者
关于受助者的定义：是指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作服务的对象，社会工作的直接受益者。 受助者的类型：
来源：A 自己主动求助的（自动求助案主） B 邻居、熟人、朋友介绍的
C 其他机构转介来的（转介案主） D 有关司法机构要求的（外展案主） 是否接受了服务：现有案主 潜在案主 是否自愿求助：自愿案主； 非自愿案主；
强制接受服务案主。 4.资源系统
第一， 非正式系统，主要包括家人、朋友、 邻居、同事、亲戚等。 第二， 正式资源系统，包括党派、专业团体、 群众组织及各种协会。
第三， 社会性资源系统，包括学校、医院和各种社会服务机构、派出所等。 5.环境
环境是指与人的活动、与人的生存和发展有关的外在事物的总和，主要指社会环境。 个体或群体的社会环境划分：
A 社会小环境指与人们的生活直接相关、关系密切的环境如：家庭、邻里、工作单位、学校、同辈群体。
B 人际关系环境指与人们的生活、工作有较密切的人际关系的综合，如：邻里关系、同事关系、朋友
第七章 社会工作过程
关系。人际关系网实际上是一个人的社会支持网络的一部分，是一种重要的社会资源、社会资本，其优劣对人的成长、处境有重要的作用。
C 社会生态环境指社会中的人们在环境中的生活、生存状态，如社会结构就是社会生态环境的一种具体表现。社会群体之间的共生关系和竞争关系是人们的生存环境，这种关系直接影响人们的生存与发展 D 社会文化环境指一个社会的主流文化——社会的知识体系、价值观念、行为规范、法律、风俗等对人民的影响，文化是人们生活的基础与背景。 6.社会环境对人的功能
社会环境的功能：是人们生存发展的必要的外部条件，对人的成长具有重要功能。 A 提供资源：物质与精神的支持；
B 资源竞争：环境中的竞争者可以对个人产生激励作用和打击作用； C 资源获取中介； D 资源分配。 7.社会工作的过程模式
? 1、开始接触阶段
? 2、收集资料与评估阶段 ? 3、计划与合约阶段 ? 4、介入阶段
? 5、总结评估与终止
8.社会工作过程中的专业关系
涵义：是指社会工作者以一个专业人员的身份与案主之间所建立的助人关系，是一种职业关系。 专业关系的重要性
? 专业关系是社会工作的基石
? 专业关系可以深化、增强工作的效果
9.社会工作者的角色
? 直接服务角色 1.支持者
为处于困境中的案主提供心理上的支持，让案主感觉到社会工作者愿意与他一起面对和解决问题。
2.指导者
给予案主提示思考与解决问题的方向和思路 3.治疗者或辅导者
帮助案主将其困难和需要加以分类分析；协助案主消除情绪困扰；帮助案主实现他们所追求的改变。 4.照顾者
社会工作者对因生理或社会原因而处于特殊情境中的弱势群体经常给予帮助。
? 间接服务角色 1.行政者
承担贯彻一个社会机构的政策和工作方案的职责。 包括实务工作行政和福利行政。 2.研究者
社会工作实务研究包括研究相关的文献资料，评估实务工作的成效，判断某具体项目的优点与不足，研究社区的需要等。目的和功能有两个：①为了提高专业服务水准，达到专业服务的目标，以及发展社会工作专业知识与理论；②作为决策影响者，为社会政策的制定提供研究依据。 3.咨询者