华为HGU
请用户查看HGU背面的“SN”一栏的内容，并请用户告知最后几位的值（如最后6位，括号之前的），然后登录到RMS的“终端日常管理”界面中，选择“按设备标识查询”，在“设备标识”栏中输入一个“*”和用户上报的后六位值，如下图中用户上报的SN最后六位为11EE1E，则输入*11EE1E，即可查询到该终端；
烽火HGU
请用户查看HGU背面的“设备条形码”一栏的内容，请用户告知条形码下面最后几位的值（如最后6位），然后登录到RMS的“终端日常管理”界面中，选择“按设备标识查询”，在“设备标识”栏中输入一个“*”和用户上报的后六位值后再加一个“*”，如下图中用户上报的条形码最后六位为643C5E，则输入*643C5E*，即可查询到该终端；
4、如何查看终端里的VLAN建立情况
终端里每项业务的开通实质上就是建立各种类型的VLAN，通过查看VLAN可以了解每个HGU中 的业务情况。
方法1：
在终端的拓扑图上可以查看当前设备里有几个WAN连接（VLAN），以及WAN连接的类型或用途（每次打开终端界面，会实时从终端里读取，因此如果设备不在线，查看到的结果可能不准确）
将鼠标放在某个WAN连接的连线上，会弹出一个提示框，显示出WAN连接的业务类型和VLAN编号，如下图显示该WAN连接类型为INTERNET，即宽带上网使用的，VLAN编号为374。
由于屏幕显示的原因，当HGU中的WAN连接过多时，这里会显示不全，此时可以用第二种方法。
方法二：
直接使用RPC方法查看
进入终端的“配置管理”界面
双击左边的“InternetGatewayDevice”,就可以看到该节点的下一级节点，不断双击下一级节点，就可以逐步展开HGU中的参数节点，查看WAN连接的节点位置见下图
（节点路径为InternetGatewayDevice → WANDevice → 1 → WanConnectDevice）,可以看到当前设备里共有3个WAN连接（编号分别为1、2、3）
单击某个WAN连接，在右侧可以查看到该连接的VLAN号，如下图，显示这个VLAN为180，即管理VLAN。