A诊治预约 B电话预约 C点名看病 D登门拜访 4. 下列哪项是指咨询与宣传职责（ ）。 (单选 ) A导医人员必须佩带胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁 B负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记 C对行动不便的患者应主动上前搀扶
D为医生诊室辅助服务，使患者听从门诊安排 5. 语言交际包括（ ）三大要素。 (多选 ) A对象 B目的 C语境 D语景
6. 如何在不同的社交场合、不同的时间、不同的环境、不同的氛围用语言表达自己的谦虚，给人留下一个良好的印象（ ）。 (多选 ) A转移对象法 B自轻成绩法 C相对肯定法 D妙设喻体法
7. 在社交礼仪的自信自律原则中，一个自信的人具有的特质有（ ）。 (多选 ) A优势认定 B信念坚定 C敢于挑战 D坚持不懈
8. 责任情感，是把救死扶伤和实现人类进步的伟大事业和发展医学科学的事业联系起来的情感。 (判断 ) 错误
9. 语言是一种特殊的社会现象，是人类的思维工具和最重要的交际工具，是一种音义结合的符号系统。 (判断 ) 正确
10. 随着现代科学技术的发展，大中城市的医院门诊均已向高楼层发展。 (判断 ) 正确
11. 树立医患利益统一观，就是时时处处事事为病人着想，体现高度的责任感和严谨细致的工作作风。 (判断 ) 错误
12. 护士的身份特征是 卫生技术 人员。 (填空 ) 13. 人类最重要的交际工具是 语言。 (填空 )
14. 人的行为不是决定于气质，而是决定于在社会环境和教育影响下形成的 动机、 态度。 (填空 )
15. 涉外国际礼仪的基本原则是什么？ (简答 ) 一、维护形象、不卑不亢。 二、求同存异、入乡随俗。 三、尊重隐私。 四、信守约定。
五、以右为尊、女士优先。 六、热情有度、不必过谦。
医务人员规范与礼仪-作业（九）
1. 古希腊哲学家苏格拉底曾说：“（ ）是藏于土中甜美的根，所有崇高的美德由此发芽生长”。 (单选 ) A谦虚 B诚恳 C宽容 D亲切
2. 急诊患者收入急诊观察室，观察时间一般不超过（ ）天，最多不超过一周。 (单选 ) A 2 B 3 C 4 D 5
3. 下列哪项不属于入院安排的过程（ ）。 (单选 ) A热情接诊、尽快安排 B热情接待、主动关心 C细心检诊、妥善处置 D介绍环境、宣传制度
4. 在经典的四种气质中，有较高的感受性的人属于（ ）。 (单选 ) A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质
5. 医务人员行为规范的现实意义有（ ）。 (多选 ) A有助于提升医疗服务质量 B有助于促进医德医风建设 C有助于改善医患关系 D有助于构建和谐社会
6. 下列属于医师执业活动中的“禁止性义务”的是（ ）。 (多选 ) A必须在执业范围内亲手操作
B应对危急患者紧急抢救，不得拒绝急救处置 C必须使用国家批准的药品、器械和消毒剂 D不得收取患者财物或不正当利益 7. 医患沟通包括（ ）。 (多选 ) A信息沟通 B理想沟通 C观念沟通 D情感沟通
8. 广义的尊重原则是指医患双方交往时应该真诚地尊重对方的人格，并强调医务人员尊重病人及其家属的******而平等的人格与尊严。 (判断 ) 错误 9. 称呼适当是指根据不同对象，做到语调柔和，避免粗厉尖硬。 (判断 ) 错误 10. 风度是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。 (判断 ) 错误
11. 黏液质的人情绪不易发生，也不易外露，很少产生激情，遇到不愉快的事也不动声色；注意稳定、持久，但难于转移。 (判断 ) 正确
12. 社会主义医德的核心和实质是全心全意为人民的健康 服务。 (填空 ) 13. 常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断是“果
断”的语言表达技巧。 (填空 )
14. 医院的窗口，医院联系社会的“桥梁”指的是 门诊。 (填空 ) 15. 涉外国际礼仪的基本原则是什么？ (简答 ) 一、维护形象、不卑不亢。 二、求同存异、入乡随俗。 三、尊重隐私。 四、信守约定。
五、以右为尊、女士优先。 六、热情有度、不必过谦。
医务人员规范与礼仪-作业（十）
1. 国务院颁布的我国第一个处理医疗事故争议的专门法规是（ ）。A《医疗事故处理办法》 B《医疗事故处理条例》 C《医疗事故处理方法》
D《医疗事故技术鉴定暂行办法》
2. 下列不属于医疗事故的赔偿争议解决方式的是（ ）。 (单选 ) A协商解决 B行政调解 C仲裁 D民事诉讼
3. 社会公德的一个最基本的要求是（ ）、维护社会公共生活秩序。A文明礼貌 B助人为乐 C爱护公物 D遵纪守法
4. 不属于气质内在方面的是（ ）。 (单选 ) A尊崇理性，不感情用事
(单选 ) (单选 ) B良好的文化修养 C良好的心理素质 D注意自己的形象美
5. 手术后的服务规范包括（ ）。 (多选 ) A严格把握手术指征 B做好观察和护理工作 C重视术后心理治疗 D对病人不断进行心理护理 6. 医患沟通包括（ ）。 (多选 ) A信息沟通 B理想沟通 C观念沟通 D情感沟通
7. 经典的四种气质包括（ ）。 (多选 ) A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质
8. 卫生法的公平原则不是指人人获得相同数量或者相同水平的卫生服务，而是指人人达到最高可能的健康水平。 (判断 ) 正确
9. 世界观、人生观和价值观三者是统一的：有什么样的世界观就有什么样的人生观，有什么样的人生观就有什么样的价值观。 (判断 ) 正确
10. 医务人员必须努力学习和自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的强大思想武器，把理想信念建立在科学分析的理性基础之上。 (判断 ) 正确 11. 协调性原则，要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材、体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。 (判断 ) 错误
12. 强调人的生命价值至高无上、人的生命神圣不可侵犯的医学道德观是 生命神圣 观。 (填空 )
13. 人类最重要的交际工具是 语言 。 (填空 )