5、领导权变理论主张没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取的不同的领导方式。（A） 6、激励的目的是强化、引导或改变人们的行为。（B） 7、金钱激励一直是管理者手中重要的激励手段。（B） 8、沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。（A） 9、在组织中，正式沟通和非正式沟通同样重要。（B）
10、在领导班子的结构中，知识结构不仅代表领导班子中不同成员的知识水平构成，还代表了运用知识的能力的构成。（B）
练习与思考（第八章） 一、单项选择题
1、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C ） A预先控制 B现场控制 C事后控制 D直接控制
2、实施控制的关键性步骤是（ B ） A拟定标准点 B选择关键控制点 C选择控制技术 D建立控制系统
3、下列指标中的哪一项是用于衡量组织整体绩效的（ D ） A生产率 B利润
C员工士气 D上述A，B，C都是
4、\治病不如防病，防病不如讲究卫生\根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ A ） A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D直接控制
5、控制过程的起点是（ D ） Ａ进行预测 Ｂ科学决策 Ｃ分析判断 Ｄ确定标准
6、控制工作的基本目的是（ A ） A维持现状 B打破现状 C激励现状 D突破现状
7、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ A ）
Ａ突出重点，强调例外 Ｂ灵活、及时和适度 Ｃ客观、精确和具体 Ｄ协调计划和组织工作。
8、控制工作使管理过程形成了一个（ A ）的系统： A相对封闭 B绝对封闭 C相对开放 D绝对开放
9、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：
①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； ②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；
③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督； ④要强化审计监督，如此等等。 这些措施是（ C ）
A均为前馈控制 B均为反馈控制
C①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制
D①、②前馈控制， ③、④反馈控制。
10、关于控制标准的建立，下列四种说法中哪一种是正确的（ C ） A标准应该越高越好 B标准应考虑实施成本 C标准应考虑实际和可能 D标准应考虑顾客需求
11、实施下列哪种控制方式最易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立（ C ） A预先控制 B直接控制 C现场控制 D事后控制
12、在工作中实施自我控制属于（ C ） A预先控制 B现场控制 C直接控制 D间接控制
13、易于忽略组织长远发展的组织绩效评价方式为（ A ） A组织目标法 B系统方法 C战略伙伴法
D上述A，B，C均不正确
14、通过建立控制系统对被控制对象进行控制属于（ D ） A现场控制 B前馈控制 C直接控制
D间接控制
15、对问题难以辨别、成果难以衡量的工作，无法进行（ A ） A现场控制 B前馈控制 C直接控制 D间接控制
二、多项选择题
1、有效的控制标准应满足（ ABD ）。 A可行性 B前瞻性 C不可更改性 D一致性 E定量化
2、在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（ ACDE ） A衡量什么 B制定标准 C如何衡量 D由谁衡量 E衡量时间长度
3、管理控制的性质有（ ABCD ）。 A整体性 B指导性 C为人性 D动态性 E适度性
4、控制的类型按控制主体分为（ BD ）。 A预先控制 B直接控制 C现场控制 D间接控制 E事后控制
5、控制的基本过程包括 （ BCE ）。 A制定计划 B确定标准 C衡量绩效 D诊断原因 E纠正偏差
6、控制的目标有（ ACD ） A作业 B技术 C信息 D组织绩效 E 管理
7、对组织绩效进行评价的基本方式有（ ABD ） A组织目标法 B系统方法 C目标管理法 D战略伙伴法 E财务评价法
8、下列哪几项是有效控制系统的特征 （ ABCDE ） A灵活性 B战略高度 C多重标准 D适时性 E纠正行为
9、控制过程中遇到阻力的主要原因有 （ ABCE ）。 A控制不及 B控制手段不当 C控制点不当 D标准不科学 E被控者责任过重
10、控制的技术系统包括（ CD ） A控制主体 B控制对象 C控制机制
D控制方法和手段 E控制信息反馈系统
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。（B） 2、管理控制最重要的是对人的控制。（B） 3、控制职能贯彻管理的全过程。（A）
4、通过建立控制系统对被控制对象进行的控制书属于直接控制。（B） 5、通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于间接控制。（B） 6、最佳的控制是防止问题的发生。（A） 7、控制越详细、越严格，控制效果就越好。（B） 8、控制工作的确切含义是纠偏。（B）
9、预先控制是针对某项计划行动所依赖的条件而非具体人员所进行的控制。（A） 10、组织的计划目标一般可直接用作控制的标准。（B）