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六、案例分析题（每题8分，共16分）
奥利维蒂是Olivetti的中文名，意大利著名电子品牌。因其是首先建立起公司识别的大公司之一而闻名，CI方面的成功对二战后识别计划的发展起了很大推动作用。
1978年，公司入不敷出，债台高筑，每月亏损额高达800万美元，公司已经濒临破产的边缘。在这种情况下，新任董事长卡弗·德·贝那蒂提首先对原公司高层的管理与决策进行了深入剖析，最终找出了症结所在。然后，他大胆改革，撤换了一批只想保住职位而不考虑企业今天和明天的高层领导。在此基础上，他从企业中选拔出一批有能力、有魄力、有胆识的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。
由于这些年轻人敢于负责，既懂生产又懂技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成了企业的一支中坚力量。Olivetti进入了新一轮的发展期。 根据上述材料，回答：
58.你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？用授权的相关知识分析企业董事长与公司高层领导的关系。
59.用强化理论分析该公司进行人事变动的必要性。
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2015年河南专升本管理学试卷（模考卷一）
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参考答案
2015年管理学试卷（一） 一、单项选择题
1.B2.C3.C4.D5.A6.A7.B8.C9.B10.A
11.C12.C13.B14.B15.B16.A17.D18.C19.D20.B 21.B22.A23.B24.A25.D26.D27.D28.D29.D30.D
二、判断题
31.√32.×33.×34.×35.×36.√37.×38.×39.×40.×
三、填空题
41.许诺42.控制
43.目标管理44.激励因素
45.技术和任务变革46.管理幅度的大小及管理层次的多少 47.近具体，远概略 48.强制 49.计划50.制度创新
四、简答题
51.【参考答案】管理的客体是以人为核心的各种资源及其活动。管理的核心是处理人际关系。管理的目的是实现组织既定的目标。
52.【参考答案】某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。
53.【参考答案】计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括着在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，
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计划与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程。
54.【参考答案】组织设计的原则包括：①专业化分工的原则；②统一指挥的原则；③控制幅度的原则；④权责对等的原则；⑤柔性经济的原则。
55.【参考答案】路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。
豪斯确定的四种领导行为指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就导向型领导。 当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足，则会对员工的绩效等方面起到积极作用。
五、论述题
56.【参考答案】管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。
选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。
因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：
(1)“近亲繁殖”，形成思维定式，不利于创新。
(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。 (3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。 如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：
(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。
(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。
(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。 57.【参考答案】直线关系与参谋关系是两类不同的职权关系。直线关系是指挥和命令关系，是上级指挥下级的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；参谋关系是服务和协作关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。
协调和整合直线人员与参谋人员的核心问题是正确发挥参谋人员及其权力的作用，其主要途径包括：
（1）明确直线人员和参谋人员的职权范围和工作内容。组织应该明确直线人员与参谋人员的职位性质和特点的差异，据此明确划分各自的职权范围和工作内容，以防止两种人员和权力在组织运行和活动中发生角色错位和越权行为。
（2）明确直线人员和参谋人员的职权关系。直线人员与参谋人员之间是决策与参谋、采纳与建议的工作关系，组织应该明确这种关系，并且按照这种关系运行。同时，组织应该明白直线人员与参谋人员之间的行为规范。也就是说，直线人员应该积极鼓励、认真听取和合理选择参谋人员的意见，充分发挥其作用；而参谋人员则应积极出谋划策，按照职权规定行使
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其权力。
（3）授予参谋人员必要的职权。在确定参谋人员职责和任务的同时，必须给他们以相应的职权，包括对上级和同级管理者的建议权，对下级管理者的信息提供权，对下级参谋人员的指导权。
（4）给参谋人员必要的工作条件。由于参谋人员职权有限，因此，其调查研究、了解情况、发布信息和指导工作，往往受到一定的限制。在这方面，组织应该以制度化地形势规定给参谋人员必要的工作条件，以帮助参谋人员深入具体的参与组织的运行过程，提供高质量的参谋意见。
六 、案例分析题
58.【参考答案】这种变革属于被动性变革。公司高层领导的权力来自于董事长的授权。但授权人要始终保持对委任权力的控制，如果被授权人不能完成自己的职责，权力必要时可收回。
59.【参考答案】运用正强化和副强化这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完成本职工作。对有能力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的人的赏识，起一种有效的激励作用；撤换不称职的高层领导，对这种不称职的行为予以否定，降低该行为重复出现的可能性。
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