入的关注对角是个人、家庭及其互动关系；间接介入的关注对象是与个人、家庭互动的社会系统；综合介入是前两者的综合。 考点15：选择介入行动的原则 社会工作者介入行动的原则有6个： 1、 以人为本，服务对象自决。 2、 个别化。
3、 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。 4、 与服务对象相互依赖。 5、 瞄准服务目标。 6、 考虑经济效益。
其中，原则1-5都是我们比较熟悉的内容，而第6条原则是需要深入琢磨的。众所周知，社会工作的助人工作很多时候是非营利的，其间的各种花费通常由政府来承担。但是，这并不意味着社会工作的助人工作不需要考虑成本。恰恰相反，正是由于是花纳税人的钱，社会工作才更应该科学合理规划，做好预算，在介入行动的选择中要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果。 考点16：直接介入的行动及策略
直接介入行动和策略是与服务对象系统一起行动，帮助他们更好地应对人生任务和环境的需要，减少由社会功能问题而带来的不利影响。考生要注意，直接介入策略主要包括促使服务对象运用现有资源、危机介入、运用活动和调解服务等。
1、 促使服务对象运用现有资源
一是帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标。二是帮助服务对象运用现有的外部资源。运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统联结起来以增强服务对象的社会功能。
2、 进行危机介入
危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。危机介入的技巧包括：
（1） 将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。
（2） 帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。
（3） 介入目标要现实，要瞄准服务对象当前的需要。 （4） 担任教导角色，当服务对象功能逐步恢复时就可以结束介入行动。
3、运用活动作为介入的策略
运用活动作为介入策略时，要考虑介入目标是否与活动相符；活动是否符合服务对象的能力和特殊需要；资源和设备是否与活动相配合。 4、调解行动
调解行动是指社会工作者帮助服务对象与环境中的系统一起找到利益共同点，从而带来改变的介入策略。调解的重点是通过服务对象与环境系统的互动，消除冲突，满足共同需要。进行调解介入时，社会工作者要做到：一是帮助服务对象与环境系统进行接触；二是协助环境系统回应服务对象的需要；三是协助双方界定共同目标。 5、运用影响力
为有效帮助服务对象，社会工作者要有意识地运用诱导、劝导、利用关系、利用环境等各种能够影响服务对象改变的力量。 考点17：间接介入的行动及策略
间接介入的行动及策略是社会工作者代表服务对象采取的行动。
1、运用和发掘社区人力资源
社会工作者代表服务对象争取社区资源时，常用的方法是让社区内有影响力的人物参与。
2、协调和连接各种服务资源与系统
在一个地区内能够为服务对象提供服务的常常不止一个机构或者组织，但它们都各有自己的助人计划。因此，社会工作者要掌握下列原则：
（1）团结不同专业的服务人员以实现共同目标。 （2）了解各方的不同观点，协助建立共同目标。 （3）识别各专业的长处和差别，划分职责。
（4）与各方沟通情况，为有效协调打下基础。
（5）协调前广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本。 3、制订计划创新资源
当发现社会有新的需要但却缺乏有效服务资源时，社会工作者就要考虑筹划发展新资源。发展创新服务和资源时要留意： （1）控制规模，使之在可以管理的范围内。 （2）争取机构和社区的支持。 （3）设立必要的组织以承担工作。 （4）社会工作者的角色依计划的性质而定。 4、改变环境
改变环境的工作也称环境介入、环境改变术，其目的在于改变服务对象周围的环境，以促成服务对象的改变，达到服务的目标。这里考生需要特别注意的是，环境介入中的“环境”一词意指围绕着服务对象的整个外部世界。 考点18：评估的目的
社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的和目标的过程。评估的主要目的有4个：
1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。
2、总结工作经验，改善工作技巧，提升服务水平。
3、验证社会工作方法的有效性。 4、进行社会工作研究。 考点19：评估的作用 1、监督介入工作进度。
2、发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长。 3、巩固改变成果。 4、社会问责。
通过评估社会工作能够向服务对象作出交代、进行社会交代、专业问责。
考点20：评估的类型
社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同也有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。 1、过程评估
过程评估是对整个介入过程的监测，包括对社会工作介入进行的每一个步骤、每一个阶段分别作出评估。 2、结果评估
结果是指介入行动最终完成的形态，包括目标结果和理想结果两个部分。
考点21：评估的方法与技巧
进行评估的方法大体分为两类，即质性方法和量化方法。社会工作评估的目的在于找出问题，总结经验。所以，选择评估方法的原则应是简单、可行和实用。