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浙江省2011年导游考试《导游业务》标准模拟试卷7
总分：100分 及格：60分 考试时间：120分
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)
(1)送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前（ ）小时确认机票。
(2)乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李（ ）千克。
(3)下列不属于首次沿途导游内容的是（ ）。 A. 介绍下榻的饭店 B. 风光导游 C. 风情介绍 D. 调整时差
(4)从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（ ）。 A. 出境领队
B. 全程陪同导游人员 C. 地方陪同导游人员 D. 景点景区导游人员
(5)在国际地区航线上，持公务舱客票的旅客的免费托运行李为（ ）千克。 A. 20 B. 30 C. 40 D. 50
(6)导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（ ）。 A. 触景生情法
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B. 制造悬念法 C. 分段讲解法 D. 虚实结合法
(7)下列说法中（ ）是错误的。
A. OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认 B. 购买机票需出示有效证件
C. 国内、国际机票的有效期均为一年
D. 乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场
(8)旅游团在用餐前（ ）小时提出换餐要求的，地陪可以协助安排。 A. 1 B. 3 C. 5 D. 6
(9)乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（ ）。 A. 动物 B. 文件 C. 食品
D. 陶瓷制品
(10)导游服务工作中压倒一切的工作是（ ）。 A. 宾客至上 B. 旅游安全 C. 导游讲解 D. 参观旅游
(11)乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（ ）元机场建设费。 A. 90 B. 50 C. 30 D. 0
(12)《港澳居民来往内地通行证》是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（ ）签发，有效期十年。 A. 广东省公安厅 B. 海南省公安厅
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C. 福建省公安厅 D. 广西省公安厅
(13)面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（ ）。 A. 耐心解释
B. 请领导协助调解 C. 求同存异 D. 严正驳斥
(14)（ ）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国(地)间导游员合作的开始。 A. 接站服务 B. 办理住店手续 C. 参观游览服务 D. 核对商定日程
(15)导游人员，是指依照（ ）的规定，取得（ ），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。 A. 《导游人员管理条例》，导游证 B. 《旅行社管理条例》，导游证 C. 《导游人员管理条例》，导游资格证 D. 《旅行社管理条例》，导游资格证
(16)为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（ ）。 A. 时刻和旅游者在一起 B. 密切注意周围动向 C. 具有献身精神 D. 时刻做好提醒工作
(17)导游人员要根据旅游团的实际情况安排（ ）的活动日程。 A. 严谨 B. 轻松 C. 弹性 D. 紧凑
(18)航班规定，登机手续在飞机起飞离站前（ ）分钟停止办理。 A. 20 B. 30 C. 40
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D. 50
(19)为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（ ）。 A. 海外领队 B. 地陪
C. 景点讲解员 D. 全陪
(20)《台湾同胞旅行证明》是由（ ）签发的。 A. 广州中国旅行社 B. 上海中国旅行社 C. 香港中国旅行社 D. 北京中国旅行社
(21)中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（ ）。 A. 全陪 B. 游客本人 C. 领队 D. 地陪
(22)下面社交礼仪中不正确的是（ ）。 A. 把女子介绍给男子
B. 把职位低者介绍给职位高者 C. 握手时长辈先伸手 D. 握手时女士先伸手
(23)导游服务的三个基本要素不包括（ ）。 A. 应变能力 B. 服务技能 C. 语言 D. 知识
(24)全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（ ）。 A. 熟悉接待计划 B. 落实接待事宜 C. 物质准备
D. 与地方接待社联系
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(25)小包价旅游中的非选择部分不包括（ ）。 A. 住房 B. 午、晚餐 C. 早餐
D. 机场接送和城市间的接送
(26)国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（ ）个月。 A. 6 B. 12 C. 18 D. 24
(27)下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是（ ）。
(28)如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（ ）。 A. 道歉 B. 安慰 C. 责备 D. 训斥
(29)乘坐其他内河客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李（ ）千克。
(30)游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（ ）。
(31)旅游团乘飞机或火车时，应事先请（ ）分配机位或床铺。 A. 领队 B. 全陪 C. 地陪
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