企业领导者，要有较高的思想品质、业务素质和自我修养能力，能够自觉地实践和体现企业精神、企业道德和企业行为准则，事事处处身先士卒，严于律已，宽以待人，具有驾驭企业的远见卓识和能力，以对企业高度忠诚的敬业精神，做创业的先锋，开拓的闯将，实干的楷模，在职工中形成强大的人格魅力，带领和感召全体职工共同树立良好的群体形象。良好的企业形象，是增强竞争能力，促进发展的必要条件。企业在竞争中立于不败之地，必须向社会展示自身良好的管理风格、经营状况和精神风貌，树起一个可以信赖的形象。它主要反映在资产的管理、经营效益、信誉、服务、队伍建设等方面，要想通过这些内在要素向社会展示良好的企业形象，就必须强化管理措施，加强制度建设和监督制约机制，进行科学化和规范化的管理，优化各种内在要素，通过“硬件”建设来调整好结构，提高产品（服务）质量，争取最大的效益；通过“软件”建设提高职工的思想素质和文化素质，从而达到企业内部整体管理功能的提高。
3）、良好的企业形象，是增强凝聚力、向心力的基本条件。企业干部职工作为企业的主体力量，他们对企业自身的形象感受最直接，最真切，企业形象的高低，对他们的影响也最直接，如果外界对企业一致赞誉，做为职工就会产生极大的自豪感和满足感。从而也就能把自己的前途和命运同企业的发展紧密联系起来，真正产生凝聚力和归属感。另一方面，良好的企业形象，也是吸引人才的关键。一个具有良好形象的企业不仅仅是它良好的产品、管理、服务的容貌，更重要的是尊重人才，关心爱护人才，注重发挥人的能动作用，能为每个成员提供施展才华，全面发展的机会，这就象一块磁铁，能把社会上的优秀人才吸引到本企业来，凝聚成强大的竞争力量。
因此, 良好的企业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高营销额
的锐利武器。我们必须要把塑造企业形象作为当前的一项紧迫任务，按照“以人为本、重在建设、内修素质、外塑形象”的总体要求，加大力度搞好企业形象塑造。企业形象塑造是现代企业市场营销的重要组成部分，是
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企业生存的重要条件。
2内修素质、外塑形象的方式方法
1）、那么，怎么样进行良好企业形象的塑造呢？科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂。企业理念是以企业价值观为核心的包括企业目标、企业哲学、企业精神等一系列理念的总称，是企业形象自主性特征的集中体现。企业理念是企业形象的内在尺度，它从各个方面规定了企业的价值取向。
2）、企业理念中的“企业目标”特指企业的“最高目标”，它是全体员工的共同追求，它将值得员工追求的崇高理想与其岗位责任联系起来，充分发挥员工的积极性和激励性。企业目标是企业凝聚力的焦点，反映了企业追求的层次、方向和抱负；企业价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本理念和奉行的目标，是对企业意义的一种终极判断，企业其它理念都受其影响和约束，它是企业文化的核心理念。当企业创新、服务和利益发生矛盾时，企业行为选择会明显受到企业价值观支配，利益导向的价值观念将会驱使企业放弃服务质量的提升而维持既得利益或是固步自封，而服务导向的价值观念则会支配企业不惜代价提高服务质量；企业哲学要求回答企业对社会、对员工的意义、价值和关系，它是企业经营的指导思想，这种指导思想是对企业管理经营理论和成功经验的总结和高度概括，它是深层次的、普遍性的企业运行规律和原则，是对企业运行内在本质规律的揭示；企业精神是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素的总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段形成的必然产物，企业精神要恪守企业价值观和最高目标，不背离企业哲学。企业精神是企业内部最积极的、最闪光的、全体员工共有的一种精神状态。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。
3）、优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现，企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影
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响着企业的社会形象。第一，企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。第二，建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建设之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。
3、内修素质、外塑形象应该注意的问题
1）、首要是政治素质，即鲜明的政治立场，良好的政治品质和较高的政策水平。具体化为原则性和责任心，这是坚持党的思想路线、端正思想作风的基本要求。在政治素质修养中，必须坚持讲真求实的原则。即在塑造企业形象的过程中，要始终坚持以客观事实为依据，尊重客观事实。企图掩盖企业事实真相，只能使企业走向自己愿望的反面。“企业形象靠吹，吹不出来；靠捧，捧不起来。企业形象的塑造和树立，得靠一系列实实在在的活动”。
2）、公众利益优先的原则。即要求企业在考虑自身利益与公众利益的关系时，始终坚持把公众的利益放在首位。企业要想让自己的形象得到社会的认同，使顾客尊重自己的品牌，它首先必须忠诚地解决用户的问题，忠心耿耿地帮助用户。必须采取严密周到的管理措施，让公众不满的因素消灭在产生过程中，甚至消灭在产生过程之前。在企业和用户发生矛盾时，应主动承当责任，以保证企业在公众中留下美好的印象。
3）、个性化和独创性原则。企业要想在公众之中留下深刻的印象，必须使自己的形象具有个性化和差异性。这就要求企业必须有一定的独创性。使之不仅与自己企业过去的活动有所不同，更要与自己的竞争对手有所不同，使企业的形象的塑造活动能够先声夺人，或标新立异，以取得满意的
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效果。按个性化原则来塑造一个公司的企业形象，不仅仅是为了让公众易于识别，更主要的是要使公司明确自身有哪些卓越的个性特征，以及今后怎样继续培育这种卓越的个性。
综上所述：内修素质、外塑形象是一个企业长期的艰巨任务，要下大力气塑造好监理行业的形象。要做到宠辱不惊，独善其身。工程监理，顾名思义，监：要监督工程施工的全过程，理：要理顺监理与业主、监理与施工单位及工程施工中的各种关联程序，保证工程建设保质保量、安全、顺利的完成。为企业提升软实力、创造经济效益，为企业长期发展铺平道路，使企业立于不败之地。要建立一个思想境界高，专业技术强，懂管理，举止文明，形象优雅，受人敬重的监理队伍。以实事求是、一丝不苟、雷厉风行和自我约束的工作作风，为人民服务、为祖国的发展建设服务。
【参考文献】 作者：张德
文章标题： 企业文化的更新与企业形象的塑造 杂志名称： 清华大学学报(哲学社会科学版)
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