的，他将其价值归结于事业上的成功。
金先生认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护这样一个系统，将会增加成本,为适应周期性的供货还必须扩大库存体系,培训各个层次的人员也需要一大笔开支,可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。
由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。
然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。 问题：
1、你认为金先生公司的使命是什么？
2、金先生公司对外部环境中的机会和威胁各是什么？
3、金先生公司的优势和弱点是什么？成功的关键因素是什么？
4、通常认为，要想经营成功需要一个“开放系统”的思维模式，这句话的涵义又是什么？在这里为何运用？
案例二 [产品向科技冲刺]
文字识别技术既是一项难度很大的研究课题，又是一个应用性很强的技术开发项目。而联机手写汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展，为我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且因为从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度的进入了市场。公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和发展，汉王公司把目光转向海外与国外的技术合作上。
从1993年10月开始起，汉王公司开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件；与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究，如“日文印刷汉字和非汉字识别”、“打印和手写日文非汉字的识别”、“表格后填写信息的抽取和复原”及“表格后填抽取及使用法”等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。
汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局，从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平。这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，只是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。96年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比97年提高6倍，取得比较好的经验效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼/网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。 问题：
1、汉王公司选择的是什么战略？说明其理由。
2、联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施战略时如何出奇制胜？其中最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？
第五章 组织基础 第六章 组织变革与发展
一、选择题
1.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不再搞小团体。
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。 D.正式小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
2.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什幺因素来划分部门？ A.职能
B.产品 C.地区 D.矩阵结构
3.除了较低层次决策的数量、设计的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：
A.高层次决策者的管理幅度 B.组织中的管理层次
C.低层次决策实施所涉及的费用数额。 D.低层次决策的上级认可。
4.判断一个组织分权程度的主要依据是：
A.按地区设置多个区域性部门。 B.设置多个中层的职能机构。 C.管理幅度、管理层次增加。 D.命令权的下放。
5.某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：
A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层。 B.更换一位能力更强的公司总裁。 C.淘汰几种产品。
D.各产品部是自主管理。 6.事业部制的主要不足在于：
A.不利于调动下层的积极性。 B.不利于灵活调整经营策略。 C.不利于事业部之间的市场竞争。 D.不利于企业发展壮大。
7.对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：
A.使更多的人参与管理工作。 B.充分发挥骨干员工的积极性。
C.让管理者有时间做更重要的工作。 D.减少管理者自己的工作负担。 8.事业部制的主要特点是：
A.实行多种经营，分散经营风险。
B.实现分权化管理。 C.增加管理幅度。 D.增加管理层次。
9.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。
B.总经理投入的时间不够，致使管理人员产生了看法。
C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。
10.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：
A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。
B.加强了横向联系，能够提高专业人士与专用设备的利用律。 C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作的深入细致。 D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。
11.以下四种做法，那一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。 B.努力使上级领导集中精力于高层管理。
C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出。 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。
12.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？
A.领导与被领导 B.一般协作同事
C.负责直接责任与协作服务 D.命令与服从
13.企业组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是：
A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设计。 B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系。 C.A和B都对。 D.A和B都不对。
14.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉，从而能够做到有效地适应环境并：
A、进行组织变革 B、保持组织稳定 C、减少环境变化 D、推动环境变革
15.企业组织中管理干部的幅度，是指他（或她）：
A、直接管理的下属人数
B、所管理的部门（机构、单位）数量 C、所管理的全部下属数量 D、B和C
16.某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：
A、其管理难度与幅度都越小。 B、其管理难度越小，而管理幅度则越大 C、其管理难度越大，而管理幅度则越小。
D、其管理难度与幅度都越大。
17.汪力是一民营企业的职员，他在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？
A.该公司在组织设计上采取了职能型结构。 B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C.该公司的组织层次设计过多。
D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
18.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个公司和物业部门内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分方式？
A、职能部门化和顾客部门化 B、顾客部门化和职能部门化 C、均为职能部门化 D、均为顾客部门化
19.某公司总经理自创业以来一直都亲自主管行销工作。随着公司规模的扩大，他所直管的营销队伍从5人增加到了780人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为产生这种状况的根本原因是什幺？
A.市场规模增长太快，营销人员太多，产生了鱼龙混珠的情况。 B.总经理对营销人员关心不够，致使营销人员内心产生了看法。 C.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模。 D.公司管理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接交流。 20.生产部长说：“如果我们不生产，什幺也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什幺事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什幺都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？
A.各部门领导过分强调本部门工作的重要性。
B.各部门领导以各自角色及其在组织中的作用定位不错。 C.各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识。 D.各部门领导的话没有什幺错误，只是语气不太好。 21.组织设计最为重要的基础工作是：
A、部门划分与结构形成 B、职务设计与人员调配 C、管理人员的素质和能力 D、职务设计与分析
22.某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：
A.该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构。 B.该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为按业务性质组织活动。
C.该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为国家安排业务活动。 D.该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。
23.一个科学的组织变革过程需要经过解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程，请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为？
A.公司董事会召开专门会议针对近年来出现的竞争加剧、效益下滑的情况沟通思想，打
破沉闷，再次激发企业活力。
B.公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨。
C.公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报导，披露由于本公司产品质量而导致的一起重大交通事故。
D.公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一项悬而未决的重大问题。 24.法国管理顾问格拉丘纳斯提出，当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系的变化是（ ）
A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少
25.部门划分时最普遍采用的划分方法是（ ）
A.按产品划分 B.按人数划分 C.按职能划分 D.按地区划分 26、“集中政策，分散经营的组织结构”属于( )
A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构
27.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )
A.审批权 B.决策权 C.组织权 D.计划权
28.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )
A.职能型组织结构
B.直线—职能参谋型组织结构 C.直线—参谋型组织结构 D.直线型组织结构
29.管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是（ ）。
A.管理严密 B.分工明确
C.上下级易于协调
D.信息纵向流通快，管理费用低
30.现代大公司广为采用的组织形式是（ ）。
A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制
31、很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？（ ）
A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念
B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通 C.组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝