企业最有利？
A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性 B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工 D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元 6．关于组织文化的特征，下列说法不正确的是 A.组织文化的中心是人本文化
B.组织文化的管理方式以柔性管理为主 C.组织文化的核心是组织精神
D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 7．组织精神
A.一般是在组织的发展历程中自发形成的
B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 C.折射出一个组织的整体素质和精神风格 D.是组织文化的核心 8．文化的特性不包括
A.民族性B.多样性C.整体性D.绝对性 9．关于组织文化的功能，正确的是
A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性
B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求
C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念
第九章 领导
一、填空题
1、领导连续统一理论是由_______提出的。
2、在带领、引导下属为实现组织目标而努力的过程中，领导者要发挥_______ _______ _______三个方面的作用。
3、领导的作风大体上有_______ _______和_______三种类型。 4、领导活动的基本要素包括_______、_______和_______。
5、组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力被称为_______。 6、两种完全相反的人性假设理论是由_______提出的。
7、认为领导方式是一个连续变量，从“独裁式”的领导方式到 “放任式”领导方式之间存在着多种领导方式的理论是_______。
8、密执安大学双中心论的二个维度是指_______、_______。
9、领导生命周期理论建立了一种工作行为、关系行为和_______三因素的权变领导理论。 10、授权的一条最根本的准则是________。 二、单选题
1、领导特质理论的研究重点是（ ）。
A、领导行为 B、领导环境 C、领导者品质 D、领导绩效 2、领导权变理论的研究重点是（ ）。
A、领导行为 B、领导环境 C、领导者品质 D、领导绩效 3、领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是（ ）。
A、领导是更大的概念，管理是其中的一个职能 B、管理是更大的概念，领导是其中的一个职能 C、领导和管理是同一层次的概念。可以交互使用
D、领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中是互相促进的。 4、管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（ ）。
A、贫乏型管理 B、集体协作型管理 C、中庸之道型管理 D、任务型管理
5、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要特点是（ ）。
A、以力服人
B、成员具有高度的独立自主权
C、主要运用个人的影响力、权威影响员工，以理服人 D、个人独断专行，从不考虑别人的意见
6、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格？（ ）
A、你把最难共事的同事描述得比较积极 B、你对最难共事的同事看法比较消极 C、你主要感兴趣的是工作任务
D、你对人际关系和工作任务都很重视。
7、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是（ ）
A、命令型向说服型 B、参与型向说服型 C、说服型向授权型 D、参与型向命令型
8、在实现组织目标的过程中，领导者通过协调人们之间的关系和活动，以使组织内部产生巨大的“组织效应”被称为（ ）。
A、领导的协调作用 B、领导的指挥作用 C、领导的激励作用 D、领导的决策作用
9、在领导双因素模式中，领导者严格执行制度，建立良好的工作秩序和责任制，但不注意关心爱护下属，与下属关系不融洽的领导类型被成为（ ）。
A、低组织高体谅的领导行为 B、高组织低体谅的领导行为 C、高组织高体谅的领导行为 D、低组织低体谅的领导行为
10、管理方格理论中，领导者不管理生产和工作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为（ ）。
A、贫乏型管理 B、集体协作型管理 C、乡村俱乐部型管理 D、任务型管理
11、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的 人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任 务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？
A、高任务、高关系 B、高任务、低关系 C、低任务、高关系 D、低任务、低关系
12、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强 行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划； ⑤提出问题、征求意见并做出决策；⑥规定界限但由集体做出决策；⑦允许下属 在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是：
A、①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式 B、①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 C、①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 D、①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式
三、多选题
1、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是( )。 A、正式结构 B、体谅 C、对工作的关心 D、对人的关心 E、组织关系 2、领导艺术的特点包括（ ）
A、灵活性 B、经验性 C、随机性 D、创造性 E、实践性
3、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和( )。
A、上下级关系 B、权力类型 C、职务权力 D、领导风格 E、下属成熟度
4、目标--途径理论将领导方式分为以下哪些类型（ ）。
A、指示性领导方式 B、咨询性领导方式 C、支持性领导方式 D、参与式领导方式 E、成就指向式领导方式
5、由领导者本身的品德和素养决定的个人权力包括下列哪些（ ）
A、法定权 B、专长权 C、奖赏权 D、个人影响权 E、强制权 6、人性假设理论提出的人性假设是指（ ）
A、经济人假设 B、社会人假设 C、复杂人假设 D、自我实现人假设 E、自私人假设 7、领导的权变理论包括以下哪些（ ）
A、菲德勒模式 B、管理方格理论 C、领导生命周期理论 D、超y理论 E、目标—途径领导理论 四、判断题（正确画√，错误画×）
1、领导是管理工作的一部分，二者之间存在明显的区别。（ ） 2、领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导者本身。（ ）
3、现代领导特质理论认为，领导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的，并且可以通过培养和训练加以造就。（ ）
4、领导权变理论主张没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取的不同的领导方式。（ ）
5、社会人假设否认人的经济特征，认为生产率的高低就是取决于员工士气的高低。（ ） 6、把权力完全集中于自己手中，所有决策均由领导者自己做出，然后命令下属不容置疑地遵从执行的专制式领导是效果最差的领导方式。（ ）
7、密执安大学的调查研究发现员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度成正相关。（ ）
8、领导有很强的艺术性，强调富有创造性的才能与技巧，所以，所谓的领导理论在实践中是没有作用的。（ ）
9、事必躬亲是领导者的一种“美德”，领导者就应当事事走在前面，亲力亲为。 （ ）
10、量才使用是领导者用人的基本原则。（ ） 五、简答题
1、简述领导与管理的联系与区别。 2、简述麦格雷戈的人性理论 3、简述用人的基本原则
4、简述领导权变理论的主要观点 六、分析题
1、美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在
这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己做出决定。”对该上尉的行为你做何种解释最妥当？
2、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度，迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自由组合，自主管理的方法。尽管乙研究所取得这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。你如何看待这一问题，请结合有关理论进行分析。
3、于于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？请就此做出分析。
第十章 沟通
选择题
1．关于沟通的描述哪几项正确（ ）
(A) 沟通程中至少存在着一个信息的发送者和一个信息的接收者 （B) 沟通必须有传递信息情报的一定方法，如语言、书信等 （C）沟通可以是单向的、双向的或多向的 （D）沟通中的编码是由信息接受者完成的
2．哪种渠道对于发送复杂而且可拓展的信息更为合适？（ ）
(A)口头沟通 （B）书面备忘录 （C）电话 （D）电子邮件 3．按沟通沟通所借用的媒介可将沟通分为（ ）。
(A)书面沟通 （B）语言沟通 （C）非正式沟通（D）非语言沟通 4．按照沟通渠道产生方式可分为（ ）。
(A)上行沟通、下行沟通和平行沟通 （B）正式沟通和非正式沟通 (C)语言沟通和非语言沟通 （D）双向和多向的沟通 5．对于简单且领导明确性要求高的任务，最好用（ ）网络来处理。
（A）环式 （B）全通道式 （C）轮式 （D）链式
6．在（ ）的沟通方式中发送者可能更舒服，而在（ ）的沟通方式中接收者能知道得更详细。
（A）单向、双向 （B）下行、上行 （C）上行、下行 （D）双向、单向 7．信息过滤最可能会出现在以下哪种沟通模式下（ ）。
（A）书面沟通 （B）双向沟通 （C）非正式沟通 （D）上行沟通 8．沟通障碍涉及下列哪些因素（ ）。
(A)个人感知 (B) 语义歧义 (C) 信息过量 (D) 地位冲突
第十一章 激励
一、简述题
1.通过对激励理论的学习，会对计划工作的开展产生何种积极影响?
2.激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机并引导行为指向目标的活动过程。请你列
出几种具有普遍意义的激励方法。
3.怎样运用\公平理论\来做好企业员工的计时工资和计件工资，更好实现组织的目标? 4.期望理论是如何解释人们被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标。
5.假如你是一个企业的车间主管，怎样运用\双因素理论\来消除员工的不满情绪，激励他们的满意情绪调动员工的积极性?
6.改革开放以来，人们生活水平普遍提高，但仍有一些人牢骚满腹，即所谓\端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘\，试分析产生这一现象的原因与解决措施。 7.用强化理论改造行为应遵循的原则是什么?
8.正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，那么管理者应该如何实现激励工作?
9.请你用公平理论简析某些企业事业单位“大锅饭”的不合理性?
10.怎样的报酬分配易使员工感到不公平，从而挫伤工作积极性?如何针对不同情况进行处理?
11.《孙子兵法》指出:\上下同欲者胜。\试运用激励理论加以说明和分析。在实际管理工作中应如何做到\上下同欲\。
12.有些企事业单位的领导者在管理中总是爱好\只罚懒，不奖勤\你认为这样做是否合理?为什么?
二、选择题:
1.国内许多企业家认为\胡萝卜加大棒\是非常适用的激励员工方法，有的企业家甚至还认真地总结出了一系列关于何时、对何人和在何种情况采用\胡萝V或者采用\大棒\的具体万法，但是有些管理学者对此却不以为然，认为员工激励问题是一个非常复杂的生理和心理问题，但是也有许多管理学者认为这些企业家的观点和做法是正确的，它们符合管理学中的激励理论。请问你认为这种“胡萝加大棒”的做法最符合哪种管理学的激励理论? A·双因素理论。 B·强化理论。 C·期望理论。 D·需求层次理论。
2.20世纪90年代中期，受中外合资和外商独资企业\发红包\奖励办法的影响，国内的许多企业都采取了发红包的办法。有一个企业在一次全年奖励中也采取了发放红包的办法，而且规定红包数量由总经理决定，任何人不准打听别人发放的红包中有多少奖金，结果有许多人因为打听他人红包中的奖金数量而受罚，最终虽然红包奖金数量的秘密保住了，但是在该企业员工中却出现一种不愿意比别人多干的倾向，该公司总经理认为这种\出钱不讨好\的结果是因为员工素质差造成的，但是公司的一个高级管理人员认为这是由于违背了基本的激励理论造成的。你认为在这一奖励过程中违背了哪种基本的激励理论?
A·双因素理论。 B·需求层次理论。 C·公平理论。 D·期望理论。
3.某市市委和市政府最近准备表彰全市十名\人民最满意的公务员\，但表彰意见并不统一。市委的表彰方案是:在节日报和电视台上宣传他们的事迹并上报上级组织;送他们到省党校和行政学院学习，这是他们日后晋升的重要基础;可以作为市人大代表的候选人。市政府的方案是:每人奖励一套两室一厅的住房;组团到日本的友好城市学习并参观;每人要求解决一些具体的问题，事后的反馈发现，最受欢迎的是到党校和行政学院学习，其次是住房，某仪器公司年终对其五位最佳部门经理的奖励是:每人奖给公司的10000元股份;送往美国学习新技术;在适当的时候，可以休假15天;可以到车间和行政上挂职。事后的反馈发现，最受欢迎的是到美国学习技术，其次是作为股份的奖金。从十名\人民最满意的公务员\和五位最佳部门经理对各项奖励措施的欢迎程度可以说明:
A·无论是公共部门的行政人员，还是企业部门的技术人员，作为优秀的人才，他们都愿意学习新知识，他们都具有\自我实现的需要\，是\自我实现的人\。 B·这些人都有晋升的需要，是注重权力和尊重的人。 C·他们对金钱看得并不重，没有\经济人\的一面。