D·他们有着各种各样的需求，是\复杂人\。
4.一家大型国际跨国公司的人力资源部经理在发现企业的当地员工(包括管理人员)普遍存在着工作积极性不高的情况以后，仔细研究了公司的各种政策，结果发现在公司各种表彰、奖励和升迁政策中存在有歧视当地员工的地方，经过与公司董事会和总经理商量以后修订了相关的政策，甚至提出了在某些优先奖励和提升当地员工的政策，这一举措: A·对公司的当地员工能起到好的激励作用。 B·对公司的全体员工能起到好的激励作用。 C·对于公司的当地员工没有什么激励作用。 D·对于公司的全体员工没有什么激励作用。
5.我国从20世纪80年代末期开始有不少国有企业实行了承包经营责任制，企业承包人为了完成承包期的承包指标，采取了一些拼设备和不愿投资与技术改造等短期行为，许多人认为这是承包经营制造成的。但是后来在实行了公司制的一些企业中，因为国家和企业的激励措施不当，也同样引发了经理人员各种各样的短期行为，你认为如果能采取以下激励手段，哪种最有利于促进经理人员的经营行为长期化?
A·工资或薪金。 B·奖金和红包。 C·股权加奖金。 D·股权和股票期权。
6.2002年8月北京大学五名登山爱好者在攀登西藏希夏邦马峰时，遇到雪崩不幸遇难，人们在赞扬他们精神的同时，也在思考如下问题:是什么力量鼓舞他们不畏艰险，努力攀登，你认为最主要的因素是:
A·外在性激励，如领导的鼓励;支持、表扬以及物质利益的满足。 B·内在性激励，如目标任务的巨大吸引力。 C·内在性激励，如完成任务的自豪感、自尊感。 D、B+C。
7.对待马斯洛提出的需要层次理论，人们有着不同的理解和评价，请指出以下哪一项不属于需要层次理论的基本看法与观点?
A·有五种基本需要，它们之间是一个由低级向高级发展的过程。 B·人在不同的时期和发展阶段，一般总有一种需要发挥主导作用。 C·人的需要对人的行为具有驱动作用。
D·当较高层次的需要无法得到满足时，人们会出现需求倒退现象。
8.据公平理论表述的基本观点，不可能得到以下哪项结论? A·按时计酬，高收入者将提高生产率水平。
B·按产量付酬，高收入者的产品质量和数量均大幅度上升。 C·按时计酬，低收入者质量和产量均下降。 D·按产量计酬，低收入者产量提升，质量下降。
9.强化理论是指人的行为结果对动机的反作用，管理者运用强化理论时，哪一种做法是可取的?
A·论正负强化，均应强调及时性，且以正强化为主。 B·正强化强调及时性，负强化应尽量淡化和冷处理。 C·两种强化处理是否及时，应由环境决定。
D·正强化和负强化，惩罚以谁为主，需根据组织主管人员的意图决定。
10.西方国家的公司治理机制中将总经理作为公司最高的行政管理人员，是主持公司日常管理工作和实施董事会决议的负责人，对于他们的报酬有多种形式，包括:工资或薪金、奖金、股权、期权，其中与企业的经济效益不挂钩的是:
A·薪金。 B·奖金。 C·股权。 D·期权。 11.每年北京2元福利彩券销售时经常会出现大潮汹涌的现象。今年由于头奖变成了富康轿车加50万元现金，更是轰动一时。如果用期望值理论进行解释，最合理的可能是下面哪些?
A·能有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的。 B·期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气。 C·效价太高了，以致许多人忘记了概率的问题。
D·由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以已经偏离正常的规律。
12.在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?
A·保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意。 B·保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康。 C·保健因素的满足，能使职工对工作非常满意。 D·保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥。
13.某咨询专家受托，给某公司经理人员的领导风格进行评价，并提出相应建议使经理员改进管理行为，进而改善人际关系或产生效率。维修部经理特别独裁，该部门人员流动率很高，许多员工心怀不满，但该部门生产效率却相当高。为改善该经理的领导质量/咨询专家最可能提出的建议是:
A·该经理应劝阻员工离职以提高维修业务的效率。 B·该经理应当像重视业务一样重视员工的个人需要。
C·该经理应增加人手，弥补由于熟练工人流失而造成的效率损失。
D·对维修部门来说，独裁是最佳的领导万式，该经理的领导行为不必改变。
14.某国有企业有一个不成文的惯例:新分配来的大学毕业生都必须到最艰苦的部门进行两年左右甚至更长时间的所谓\锻炼\，以消除他们所谓的\消极被动\的工作态度;并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中较快地进入角色。你认为该国有企业的做法是基于以下哪种人性假设?
A·经济人假设。 B·自我实现人假设。 C·复杂人假设。 D·A+B。 15.社会上存在着众多的正式组织与非正式组织，许多人不止参加一种组织并参与其中的活动，从马斯洛的需要层次理论分析，这主要是因为，人们为了满足:
A·社交需要。 B·安全需要。
C·尊重需要。 D·社交、安全、尊重和自我实现的需要。 16.A公司为了鼓励员工参加体育锻练，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在行业运动会上取得单项冠军，将获得5叨0元奖金，这种做法从期望理论分析，是由于: A·提高了员工夺取冠军的效价。 B·提高了员工夺取冠军的期望值。 C·提高了员工夺取冠军的满足感。 D·提高了员工夺取冠军的公平感。
17·在当前发达市场经济国家所关注的公司治理问题中，你认为:作为经理人，经理人员有其自身的偏好目标，为了使他们的目标不与最大化股东收益的公司目标相冲突，对它们进行激励是完全必要的，而工作报酬则是主要的激励手段。问题是支付多少报酬才能产生激励?对经理人支付高薪的理由是: A·公司利润在增加。
B·公司经理人员负有较高的风险，对公司的贡献更大。
C·保持本公司对高能力经理人员的吸引力，与同行业其他公司争夺人才。 D·A+B+C。
18.YSC是一家英国公司，并正在准备上市，该公司擅长找出成功管理者的性格特征及共同点。他们通过大量调查发现，成功的中小企业家具备的诸多特征中有这样一条:对事对人充满热诚，希望企业改善，满足感在乎对企业进行优越的改变，却不在乎地位及金钱。这一分析结论令国内一些中小企业家不服，不相信管理层不是以金钱为主要目标。请问以下哪种说法最能解释这一现象?
A·按照马斯洛的理论，人们的需求存在多种层次，金钱对有些人来说需要，对有些人来
说不需要。
B·按照赫兹伯格的双因素理论，金钱确实是激励因素，该公司的调查结果有问题。 C·不同的地域文化，不同的经济发展水平，不同的价值观会对不同的人的需求产生不同的影响。 D·国外的一些调查往往和国外的一些理论一样，不适合中国，没有必要盲目借鉴和照搬。
19.在《杰克·韦尔奇自传》中有这样一段记述:\年，我己经以工程师的身份在GE工作了一年，年薪是10500美元。这时，我的第一个老板给我涨了1000。我觉得这还不错——直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然完全一样。我认为我应该得到比 。标准加薪更多的东西。我去和老板谈了谈，但是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作的想法。\这反映了以下哪种理论的存在?
A·期望理论。 B·公平理论。
C·强化理论。 D·成就需要激励理论。
20.在上题的情况下，韦尔奇上司的上司挽留韦尔奇，并提出给他另外再加薪2000美元。于是，韦尔奇留了下来。按照有关激励理论，你认为以下哪种说法更可信?
A·韦尔奇因此受到极大的激励，在接下来的很长时间里干劲十足，工作绩效大增。 B·韦尔奇因此受到极大的激励，工作绩效大增，但只持续了一段时间。 C·韦尔奇因此留在GE，继续工作，态度不变。
D·韦尔奇因此经常认为自己更有价值，从而追求更高回报。
21.格拉斯·麦格雷戈在麻省理工学院任教时提出了著名的·X理论和Y理论，并相信Y理论假设最恰当地抓住了人的本质，对管理实践具有指导意义。然而，其在后来担任安蒂奥什学院院长的6年中却认识到这一哲学未能符合组织生活的现实，并深有感触地发表演讲。但当麦格雷戈重返麻省理工学院任教后，却又开始为他的人性学说布道，直到去世。如果了解这一史实，你将如何看待X理论和Y理论?
A·X理论和Y理论经不起实践检验，没有任何意义。
B·麦格雷戈在再次任教后，一定会对X理论和Y理论有更深的感悟。 C·学者和管理者之间有分歧，是正常的，不足为奇。
D·X理论和Y理论尽管在实践中存在不足之处，但仍然具有学习价值。
22.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?
A·获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求提高。 B·优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业。 C·对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今天工作难以分配。
D·差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师。
23.中国企业引入奖金机制的目的是发挥资金的激励作用，但到目前，许多企业的资金已经成为工资的一部分，资金变成了保健因素。这说明: A·双因素理论在中国不怎么适用。
B·保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的。 C·防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任。 D·将奖金设计成为激励因素本身就是错误的。
24.一民办企业，主要产品是吹风机、电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员80人。由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决此间题，人事部门提出四种解决办法，如果你是厂长，你选择哪个万案?
A·规定每个技术人员2年内必须开发出至少一个新产品，做不到者降一级工资。
B·设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润中提取2%作为奖金，发给有关技术人员。
C·全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10%一30%不等。
D·每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发及发多少。
第十二章 控制
1.谈谈控制对于整个组织管理的意义？ 2.管理中控制的含义和作用是什么？ 3.简述控制的类型和特点？
4.简述控制的应遵循哪些原则和基本程序？ 5.预算有哪些种类？
6.在当今的管理活动中，前馈控制为什么显得更为重要一些？ 7.常用的费预算控制方法有哪些？
8.联系实际谈谈组织如何做到有效控制。
第十三章 创新
1. 组织变革与创新过程中可能遇到那些阻滞因素？如何克服这些阻滞因素？ 2. 创新过程包括那些阶段的工作？如何进行有效的创新？ 3. 在熊彼特的理论中，何谓创新？创新包括哪些方面的内容？ 4. 技术创新包括哪些方面？其贡献是什么？ 5. 技术创新的来源有哪些？
6. 创新战略有哪些不同类型？选择这些不同的战略类型时应考虑哪些因素？ 7. 企业产品开发的任务是什么？
8. 试分析不同产品竞争战略的优点和局限性。 9. 何谓企业制度？企业制度的基本功能是什么？ 10. 知识经济条件下的企业制度创新的内涵是什么？ 11. 知识经济如何促进企业层级结构的创新？ 12. 知识经济与企业文化创新的关系？