员工激励是指管理者运用各种有效的方法激发员工的工作动机，调动员工积极性和创造性，使员工努力完成组织任务，实现组织目标的过程。员工激励的出发点是满足组织成员的各种内在性需要；科学的激励工作要以奖励为主，惩罚为辅；激励工作要着重于对员工个人需要的了解，因此，激励工作主要是员工工作过程前期；激励的最终目的是实现组织预期目标。员工激励的种类多种多样，其中物质激励是从满足人们的物质需要出发而激发员工的工作热情，物质激励的作用是持久的、根本的；精神激励是从满足人们的精神需要出发，通过对人们的心理状态的影响来达到激励的目的，精神激励的作用是表面的，其深度也是有限的。
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五、简答题
1.简述激励的种类有哪些？ 2.员工激励的作用有几个方面？
3.简述在设置激励时，应该遵守的基本原则。 4.简述受挫的四种情况。
5.简述如何采取措施防止挫折心理给职工本人和企业安全生产带来的不利影响。
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六、案例分析
根据以下案例所提供的资料，试分析：
(1) 松下电器的21点建议体现了哪些激励原则？
(2) 如何解决国内一些企业在员工激励时出现的问题？ (3) 你认为应怎样做才能起到更好的激励效果？ 分析案例
日本松下电器公司激励员工的21点技巧
建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。松下公司对员工提供的物质条件，在日本算不上是最好的，而公司却可以网罗到一大批优秀人才。公司上下充满了活力，每个员工都表现出强烈的责任心和事业心。松下公司正是以一套激励机制为杠杆，借助高水平的管理手段，为员工创造良好的工作环境，充分开发每个员工的潜能，鼓励员工为公司创造价值，同时实现员工自我满足。日本松下电器公司的创始人松下幸之助总结自己一生的经营实践，提出了激励员工的21点技巧：
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1．让每个人都了解自己的地位，不要忘记定期和他们讨论他们的工作表现； 2．给予奖赏，但奖赏要与成就相当；
3．如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高； 4．让员工参与同他们切身有关的计划和决策的研究； 5．给予员工充分的信任，会赢得他们的忠诚和依赖；
6．实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感事物，对他们的认识就是你的资本； 7．注意经常聆听下属的建议；