务人员对本地区的患者做到知病情、医生与患者、居民之间双向交流；病人不出家门就能得到及时的医疗保健。
4. 我州卫生行政部门应转变职能，加强对医疗机构的监督管理。我州医疗机构应随职工医疗保险制度的改革而实行脱胎换骨的改革，规范医疗行为是非常必要的。但是，倘若寄希望于我州医疗机构自觉地自行改革，那是绝对不可能的。首先，国家和政府应对医疗机构的行为规范，经过认真研究后建章立制进行制约；其次必须明确一个行政部门按照国家和政府制定的规章制度对医疗机构实行严格的监管，并对出现违章违规的医疗机构和医务人员进行处罚，直至可以限令医疗机构停业整顿，取消医务人员的行医资格等。虽然我州已有卫生行政部门在管医院，但是，其职能不适应改革的需要，且实际上我州现在的卫生行政部门基本上与医疗机构站在一起，利益相关，对医疗机构的监管就成了一句空话。如果仍然让我州卫生行政部门监管医院，则必须改变其职能，使其从利益上与医疗机构脱钩。要以我州卫生行政部门办医院转向管理医院、监督医院。要与我州医疗保障部门紧密配合，协同一道管好我州医疗机构，管好医务人员。
另外，要充分发挥广大群众和整个社会舆论的监督作用，对医疗机构和医务人员的医疗行为实行全方位的监督。我州社会保障行政部门和卫生行政部门，都应设立内部专门机构受理和处理群众对医疗机构及医务人员的举报、投诉，及时调查、核实，给予处理，使制约我州医疗行为的各项规章制度起到有效的作用。