案例分析：卡斯尔公司的培训为何失败
背景
卡斯尔公司是美国加州一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有140名员工，布朗是这家公司的人力资源主管。这个行业的竞争性很强，卡斯尔公司努力使成本保持在最低的水平上。
在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了3个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12%，而行业平等水平为6%。副总裁史密斯和总经理内尔在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。内尔使史密斯相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，并接受史密斯的授权负责设计和实施操作这一项目。史密斯很担心培训课程可能会引起生产进度问 题，内尔强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元、每个单元2个小时来进行，每周实施一个单元。
然后，内尔向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，内尔为培训项目设定了下述的的培训目标：将次品率在6个月内降低到标准水平6%。
培训计划包括讲课、讨论、案例研讨和一部分电影。教员把他的讲义印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。由于缺少场所，培训被安排在公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间。本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多主管人员向内尔强调生产的重要性。有些学员对内尔抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间去了。
内尔认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束后培训的目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化。内尔对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。培训结束6个月之后，次品率水平与培训项目实施以前一样。内尔感到自己压力很大，他很不愿意与史密斯一起检查培训评估的结果。
针对本案例，请回答以下问题：
1.导致卡斯尔公司培训失败的原因有哪几方面？
2.培训是一项投资活动，既然花了钱和精力，就要考虑是否值得。请问如内尔与史密斯一起检查或评估培训的效果，它应包括几方面内容？
3.对培训项目的控制是有效培训的关键，请问对内尔
安排的质量培训项目的控制主要包括哪三方面的内容？
题目：案例分析：卡斯尔公司的培训为何失败
1.导致卡斯尔公司培训失败的原因有哪几方面？
2.培训是一项投资活动，既然花了钱和精力，就要考虑是否值得。请问如内尔与史密斯一起检查或评估培训的效果，它应包括几方面内容？
3.对培训项目的控制是有效培训的关键，请问对内尔安排的质量培训项目的控制主要包括哪三方面的内容？
答：1.根据案例，导致卡斯尔公司培训失败的原因有：
（1） 缺乏管理层的支持。
卡斯尔公司的培训缺乏管理层真正的支持。副总裁史密斯已经授权实施这一培训项目，