C.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
3.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；
D.高级场合男性看表,女性看包,普通场合男性看腰,女性看头。
4. 商务着装基本规范（ ）
A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例
D.区分场合，因场合不同而着装不同。
5.商务礼仪的3A原则是（ ）
A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方
D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方
6.对服务行业而论，礼貌服务要求具体有哪三点：（ ）
A、使用尊称 B、使用敬语
C、使用问候语 D、使用规范的礼貌用语
三、简答题（任选五题，每题4分，共20分）
1、解释说明礼仪的“适度”原则。
2、 规范服务的两个要点“待客三声、四个不讲”，也是对全体服务人员在其工作岗位上提出的规范服务的基本要求，请问“待客三声、四个不讲”的具体内容指的是什么？