战略目标的制定与分解
宗旨和战略目标——宗旨 宗旨和战略目标 宗旨基本操作流程1、 讨论部门的客户是谁 、 采用头脑风暴法，大家畅所欲言，尽可能多列举一 些对象。然后大家通过讨论进行筛选，最后选定大 家都认同的对象，记录在纸上。 2、 讨论客户的需求 、 针对每类客户，大家讨论其对部门的需求是什么， 或说讨论部门为每类客户提供什么服务。把所有的 意见记录下来，最后进行筛选。 3、 讨论部门的宗旨 、 有了前面两个步骤作为基础，就可以开始讨论宗旨 是什么。宗旨要体现前面确定的各种客户的需求。 同样，需要通过头脑风暴法把大家的意见都记录下 来，然后讨论研究确定。