质量管理流程图
C-10-03-001
质量纠纷处理
质量管理部
生产厂/采购部 销售部 生产厂 采购部/销售部 采购部
出现质量纠纷
质量纠纷处理申请单
提出问题的部 门
填写质量纠 纷处理申请单
存档 质量管理员填 写质量纠纷处 理台帐
质量管理员进 行独立的调研， 取得支持性资 料
否 能否确认原因 是 对质量纠 纷进行裁 决 填写质量 纠纷处理 单 质量管理员提 请上级仲裁机 关或邀请技术 专家仲裁
质量体系主管审核 否 是否通过 是 质量管理部经理审核
否
是否通过 是 质量纠纷处理单 质量纠纷处理单
存档是否需实施 纠正和预防 措施 是 纠正/预防措 施实施流程 否
结束