期末复习 资料 管理 营销 策划
观察调查法、实验调查法等）。
2、文案调查法：又称为间接调查法或桌面调查法，是指利用市场调查机构内部和外部现有的各宗信息，对调查内容进行分析研究的一红调查方法。其所收集的资料以文献性信息为主，通常是经过加工的二手资料，如年鉴、报纸、期刊、杂志和报表等。
优点：应用范围逛，收调查时间、空间和费用的限制比较少；操作方便、简单；成本低；间接性， 可以研究那些研究者不能直接接触的研究对象，并且研究对象不受研究者的影响。 缺点：调查人员的素质对调查结果影响较大；所收集资料的质量差异较大；时限性，收集的主要是对象的历史资料，无法收集现实资料；不可得性，有些问题不存在二手资料，无法收集。
作用：适合作为市场调查机构的常规性调查方法；是实地调查法的基础；是实地调查法的替代方法；
文案调查法的资料来源：Ａ.内部资料：业务资料、统计资料、财务资料、其他资料。B.外部资料：政府机构及经济管理部门、各种信息咨询机构、行业协会和联合会、各地电台电视台、国内外各种博览会/展销会/订货会发布的促销信息，各种国际组织/外国使馆/商会提供的国际市场信息、上市公司公开披露的信息。
文案调查程序：准备工作、收集资料、加工资料、提交调查报告。
3、实地调查法：（1）焦点小组访谈法（最重要的定性调查方法），又称焦点小组座谈会法，指在小组焦点座谈会上，主持人引导一组参与者进行一种开放和深入的讨论，而不是简单地提出问题并征得参与者回答。优点：应用范围广；收集资料速度快；操作灵活；科学监测；被访者之间相互影响。
缺点：主持人对调查结果影响大，要求主持人具有较丰富的经验和组织控制能力；小组人员对调查结果影响大；数据分析困难；有些涉及隐私、保密的问题，很难在会上讨论。
实施：准备阶段（明确主题、确定场所和时间、确定组数和人数）、聘请主持人（市场调查专业知识、沟通能力、组织能力）、邀请和甄别被访者、举行座谈会、座谈会总结。
（2）深度访谈法（定性）的优点：发掘消费者的动机和态度；操作灵活；便于对一些保密、敏感的问题进行调查。缺点：对访问员的素质要求高；调查结果常常难以解释和分析；由于访问时间长，故需要经费较多。
（3）询问调查法，定量调查方法。是指调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场信息的一种方法。主要的询问调查法有：面谈访问法、电话访问法、邮寄访问法、网络访问法。
（4）观察调查法（定性、定量），指调查员凭借自己的感官和各种记录工具，在被调查者为察觉的情况下，直接观察和记录被调查者的行为，以收集市场信息的一种方法。
（5）实验调查法，指在市场调查中，通过实验对比来取得市场情况第一手资料的调查方法。 实验调查法的类型：A.实验单位前后对比实验。B.控制组与实验组对比实验。C.有控制组的事前事后对比实验。
第六章
1、数据整理：根据调查目的，对调查所得的各种原始资料进行审核、编码、录入、分类和汇总，并借助各种综合指标，对调查对象的相互联系、总体特征及发展规律做出概括性的说明。
2、数据整理的程序：A.设计和编制数据整理方案。B.数据审核。C.数据编码。D.数据录入。E.数据分组。
3、数据审核的内容：A.真实性审核，市场研究人员在进行数据审核时，首要的工作就是辨