公共关系，简称公关（PR
），它是一个社会组织为了塑造自己的良好形象获得公活有着重要影响。不管是民主政治，还是对外关系发展，都离不开公共关系，因为只有相互沟通、相互了解、相互支持才能使民主政治和对外发展成为一种可能。在社会
主义市场经济条件下，在市场经济的不断发展中，企业要想在竞争中获得生存和发展学技术的发展中，信息量的不断增加，也需要发展公共关系 。公共关系也被称为软性管理。美国公共关系研究与教育基金会主席莱克斯．哈罗博士认为：公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可和合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步；它以良好的符合职业道德的传播技能和研究方法作为基础工具。国际公共关系协会也同 样认为公共关系是一种管理职能。
三、公共关系在现代企业管理中的作用。
公共关系在企业管理中的作用是十分重要的，企业公关是整个公共关系的一个主要组成部分,是公共关系研究的一个最重要的领域。它包括四个方面:一是企业公共关系是企业与其相关的公众之间的相互关系。二是公共关系是企业与公众之间进行双向交流的一种传播活动。三是企业公共关系是一种独特的管理职能。四是企业公共关系受社会行为规范制约。这四方面的相互联系、作用，对企业有着以下五条重要的作用。公共关系的一个主要职能就是有效地制造舆论、强化舆论和引导舆论。特别是企业在营销活动过程中，要运用公共关系，及时地向本企业的公众、广大的顾客、用户传播企业的生产经营信息和企业的精神理念、价值取向等，赢得公众对组织的信任与理解，引导消费观念，为推进企业市场推广计划营造有利环境。比如农夫山泉就是运用了那些公共关系广告舆论的渲染，为企业争取到大量的消费者。“喝一瓶农夫山泉，就是向希望工程捐一分钱……”已深 入人心。如果只是运用商品广告轰炸，获得顾客辨识选购，就不会有现在的知名度和市场占 有率。
(一)
(二)公共关系能为企业经营管理活动广集信息、预测动向、保证企业耳聪目明。
(三)公共关系可以为企业树立信誉、塑造形象、提高知名度和美誉度。
(四)公共关系可以起到缓解矛盾、消除误会、争取谅解的作用。
(五)公共关系可以理顺企业的内部关系、增强凝聚力。
四、现代企业管理中如何有效运用公共关系