根据这一职业范畴，和公共关系的目的——塑造组织形象，公共 关系人员在企业运营中的主要工作任务有以下几方面：
（一）协调企业内外关系，获得社会各界的支持 企业需要借助公共关系部门与社会有关团体、政府部门、中间商、用户以及新闻界保持密切的联系，听取他们的意见；及时地向股东、合伙人、职工等提供准确的信息，建立融洽的关系，为相关的公众提供更好的产品和服务，提升企业信誉度，获得社会各界的支持与帮助。
（二）调查和了解公众的态度，及时进行信息反馈 驾驭市场是任何经营企业的最高目的。然而，其基础是要认识市场，了解市场。企业通过公共关系职能部门，广泛收集市场信息，了解市场行情，了解市场竞争状况，了解和掌握社会团体、舆论界及消费者对企业的认识、态度和反映，将这些情况综合整理，及时反映给 企业的决策中心，这对于企业制定和调整经营管理计划将起到积极的促进作用。
（三）策划公关活动方案，提升企业形象 公关活动是积极的、主动的、富有预见性和创造性的工作。开展公共关系活动是宣传企业、提升形象、展现企业社会价值的机会。它应根据企业的营销总目标，配合不同时期的社会关注点，有选择性地制定和布置公关活动方案，比如红牛的勇闯南北极活动、非常可乐中 国红歌赛活动、汶川地震时很多企业的赞助活动等都是很成功的公共关系活动。
（四）接待来访的顾客，消除顾客的不满 公关职能部门的一项日常工作就是接待客户或消费者的来访，听取他们对企业及产品的意见，解答他们的疑问，消除他们的不满。为此，企业通常将公关部的地址、电话号码公布于众，由公关部接待来访和参观，解答人们的各种询问。解决好矛盾，避免发生冲突。
（五）辅助企业做好管理 没有规矩不成方圆。企业的经营管理是一个庞大的系统工程。在其运作过程中，缺乏必要的管理是不可以想象的。而要实施管理的职能，就离不开公共关系。特别是在内部人员的协调、指挥和控制上，更显现出了公共关系的重要性。运用公共关系手段协调企业内部关系， 更体现了人性化管理，真正达到了内求团结，外求发展。 随着中国公关职业化的进程，公共关系的职业地位将不断提高，公共关系职业将成为 21世纪最受人们尊敬的社会职业之一。
我认为其蒙牛集团成功的秘诀在于蒙牛的营销人抓住了公关策划的四大精髓。
（1）紧扣产品的核心优势和品牌的核心价值。企业的一切公关活动应该服务于品牌建设和适应于品牌规划，企业的一切公关活动一定要紧扣自己产品的核心优势和这个优势可给予消费者的核心价值。蒙牛集团明白这个道理；
（2）始终警惕转瞬即逝的市场机会。在蒙牛的电视广告中，神舟5号公关活动后突然冒出了许多以神舟5号或航天员为素材的广告。蒙牛的营销人是相对优秀的，因为他