管理者应有的情绪管理技能
情绪管理
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能力不好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯子一般，就算接合后也是会有裂缝。?
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所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。情绪的呈现程度
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情绪的呈现程度：一个人内在的情绪表现在外（表情、声音、动作、脾气）的程度。?
一个情绪呈现程度很显性的人，是喜怒形于颜色；反之则都看不出他在想什么。情绪的处理能力
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情绪处理能力：一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪。?
随着时间增长及人生历练的增加，情绪控制能力亦会随之而改善。情绪人人皆有，先要有control，才有management。纽约饭店曾有一句名言：“When you come to hotel, please lock your emotion at home”当你来饭店工作时，请将你的情绪锁在家里。