管理者应有的情绪管理能力(2)

在纽约饭店业中很流行一句话是“如果你想让一家饭店或餐厅关门，最有效的方法就是放几个臭脸的柜台。”低EQ者，注定升迁无望！EQ 高手的特质

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良好的内在修养均衡的处世态度???

真诚待人幽默热忱EQ管理技能

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且慢发作纾解压力???

面对逆境面对心情低潮包容力一流的服务精神应具有一流的情绪控制；一流的管理人才更应具有一流的情绪管理。喜怒哀乐人皆有之，记住，喜与乐是你可以和每个人分享的；至于怒与哀就把它锁在家里，不要让它四处乱窜。