安全心理学、操作行为与安全
1、 了解不安全操作行为的一般表现及其危害。
2、掌握无意违章与有意违章的区别与联系，熟悉产生上述问题的心理原因。
3、掌握解决违章操作行为的心理对策。
人的行为是人的内在心理活动的一种外在表现。研究人的行为，特别是操作行为对安全的影响具有更重要的实际意义。
相对于技术因素，人的心理状态对安全隐患的影响更重要。激动的情绪，无论是正面的还是负面的，都不利于安全。
无论哪种个性特征的人，都应正确认识自己的性格特点，做到稳定情绪。在心情激动的时候，要做到合理和调节和控制自己的情绪。 1、违章的特点
1）大部分违章没有直接后果或没有显负后果，违章带有普遍性。 2）有意违章与无意违章比较难区分（尽管本人是清楚的） 3）违章后果有潜在性，违章操作有较大潜在风险。 4）违章动机和效果存在不一致性，情境违章更明显。
5）任何年龄、工龄、工种的人都可能违章，而且还可能重复同样的违章，即凡是人都可能违章。 ? 违章的危害性
1）违章引起事故后对人身安全及设备造成的直接伤害。
2）给企业带来的潜在风险与间接危害。如操作者会存侥幸心理，管理者因此放松管理，使违章总是难以杜绝，甚至发展成为习惯性违章，给企业带来极大的风险。 ? 违章发生的规律 1、违章的多发时间
节假日前后、交接班前后、凌晨3点到6点。 2、违章的多发作业
1）高空作业，高层建筑，架桥、大型设备吊装。
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2）地下作业，煤矿井下，地下隧道作业等。 3）带电作业，特别是维修行业中电气维修更普遍。
4）有污染的作业，在高噪声、含有毒物质、有放射性物质的环境下作业。
5）在交叉路口、陡坡、急转弯、闹市区行车，雾天行为或飞机航行。 6）复杂操作，飞机起飞、着陆过程，复杂系统的启动过程。 7）单调的监控作业。
8）单独外出作业或工程队外也作业，由于缺乏现场监督而违章。? 违章多发当事人本身的因素：
1）违章容易发生在人处于自己生物节律的监界期或低潮期。 2）责任心和安全意识比较差的人容易违章。 3）对所从事的工作不感兴趣的人容易违章。 4）有些违章出于一时的错误闪念。 ? 违章操作的表现 1、骄傲自大、好大喜功。 2、情绪波动、心神恍惚。 3、技术不精，遇险惊慌。 4、思想麻痹，自以为是。 5、不思进取，盲目从众。 6、心存侥幸，明知故犯。 7、懒惰作怪，敷衍了事。 8、心不在焉，满不在乎。 9、好奇乱动，无意酿祸。 10、工作枯燥，厌倦心烦。 ? 违章操作行为的心理原因 1、人的个性心理特征 2、违章操作的心理状态
事故发生之前，操作人员的心理状态有如下几种情况：
1）麻痹大意。因为是经常干的工作，所以没有注意到反常现象。
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2）精力不集中。操作人员有特别高兴或忧虑的事情使情绪受到极大波动而发生事故。
3）技术生疏。由于技术不熟练，遇事应变、应急能力差而造成的。 4）过分依赖他人。在与他人共同作业时，不主动，不严格按照自己应承担的操作项目和操作规程进行，总是图省事、省力，想依赖他人，侥幸取胜，结果导致了事故的发生。 5）紧张导致判断错误。 ? 违章事故案例 、煤矿事故
2006年11月5日上午11时45分，山西省大同煤矿集团轩岗煤电公司焦家寨煤矿发生特大瓦斯爆炸事故 （47人死亡），在安全管理方面该煤矿存在以下突出问题：
11月6日，发生特大事故的山西同煤集团焦家寨煤矿的矿工家属在警戒线外等待消息。
1）该矿未认真执行停送电制度，进下中央变电所停送电不按规定操作，不做相关记录；担负向51108进风巷和回风巷两个掘进工作面局部通风机供电的配电点无人值守，没有实行专人送电。存在严重工作敷衍、不负责任的问题。
2）日常管理松懈。11月1日到11月5日，51108进风巷工作面迎头瓦斯浓度频繁超限。11月5日9时05分开始，该工作面瓦斯浓度明显异常，瓦斯浓度最高超过4%，但未采取处理措施，没有查明原因，没有消除隐患，也没有撤人。11时8分再次停电、停风后，瓦斯浓度从正常值开始迅速增加，到25分时再次超过4%，直到40分左右发生爆破，在长达约半个小时的时间里，仍没有撤人。 3）现场管理混乱。
在51108工作面进风巷和回风巷之间布置了两个联络巷，造成通风系统不稳定；51108掘进工作面局扇没有安装开停传器，没有开停记录；11月4日，全矿局扇停了9次，但没有查明原因。事故发生当班，两个掘进工作面有1名队长和7名副队长，并有瓦检员、安全员，
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在工作面瓦斯严重超限的情况下，没有撤出作业人员。
总结：该起特别重大事故损失惨重，导致47人死亡，影响恶劣。反映出事故发生单位存在严重麻痹松懈思想，忽视安全，管理混乱，长期存在严重隐患和习惯性违章现象，是事故的根源。 ? 河南焦作九里山矿难
中新网焦作10月28日电(记者 杨大勇)河南焦煤集团副总经理杨建增介绍，27日0时36分，焦煤集团16采区16031上风道工作面发生煤与瓦斯突出事故，事发时井下有18名工人作业。28日凌晨4时17分搜救出一名遇难矿工。目前已经确定有8人遇难，10人仍被困。由于井下瓦斯浓度高，抢险救援工作进展缓慢。
? 10月27日凌晨0点36分，河南焦作九里山煤矿发生煤与瓦斯突出事故。图为救援现场。中新社发 王中举 摄
杨建增介绍，28日凌晨4时17分，在井下搜救出一名遇难人员，5时12分升井。事故运输巷道积煤清理后，横贯内的第四部槽槽头段已清理一部分。由于瓦斯浓度较高，正在排瓦斯。
杨建增介绍，由于井下瓦斯浓度高，为确保不发生次生灾害，制定了新的抢险救援方案，抢险救援工作何时结束不能确定。 ? 南方人物周刊的报道
10月27日,位于河南焦作境内的焦煤集团九里山矿发生煤与瓦斯突出事故,当时井下有18人。截至29日下午17点,事故已造成14人遇难,仍有4名矿工被困.10月29日,湖南衡阳市霞流冲煤矿矿难,已导致29名矿工遇难,6名矿工经营救已生还.出事的两个矿井均证件齐全,其中九里山矿还是河南煤业化工集团治理瓦斯的典型.
记者了解到，焦作九里山煤矿曾经是焦煤公司的主力矿井之一，属于六证齐全的生产矿井，核定生产能力100万吨/年。焦煤集团副总经理杨建增曾介绍，九里山矿还是河南煤业化工集团治理瓦斯的典型，并作为“全国瓦斯防治治理示范矿井”建设。目前，矿难的事故原因还需等事故调查组确认。
? 有意与无意违章操作行为分析
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一、无意违反安全操作规程的原因分析 1、劳动环境差和超负荷工作造成的身心疲劳。 2、不良的社会环境和家庭矛盾造成的力不从心。 3、具有精神疾病和其他疾病的人的无意违规行为。
4、偶发的身体不适，易造成注意力分散，自控力下降，也可能无意违规，导致安全事故发生。 ? 无意违章的心理原因
1、认知不良。由于对规程、设备、系统运行情况的理解、判断错误而导致的违章行为或违章操作，或是由于缺乏某些相关专业知识或缺乏经验而导致的违章行为或违章操作，而违章者主观上误以为符合规章。
2、过失。由于疏忽、遗忘导致了违反规章或操作规程，但违章者本人当时并没有意识到。
3、不良的性格特点。一般来说，情绪波动大、好逞强、爱发脾气的人易发生事故。
? 有意违反安全操作规程的成因分析 1、有意违章者的心理影响因素
1）违章者认为自己追求的是以最小代价得到最大的效果。这是人们普遍存在的心理现象，因此违章有存在的基础。
2）违章者主观认为省时省力的作法。如不系安全带操作比系安全带更方便、灵活。
3）违章并非一定导致事故。这些现象大家都习以为常，在没有受到指责或处理的情况下，违章者主观认为没有风险。 ? 对有意违章者认知和判断问题的分析
1）违章者的错误就在于把违章的风险和违章导致事故发生的概率等同起来。风险等于事故严重程度与事故概率的乘积。即那怕事故发生的概率很小，但风险也不容忽视。
2）违章者把个人需要与组织（或企业）需要等价对待。任何个人的需要如果与企业的安全需要发生矛盾，应必须放弃个人需要，认识这一点是保证不违章的前提。
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